隨著(zhù)中國數字消費者對電子商務(wù)日益提升的接納度以及大型零售商紛紛 提供更加完善和多樣的線(xiàn)上服務(wù),中國電子商務(wù)的發(fā)展遠超預期。麥肯錫 iConsumer 2015 中國數字消費者調查覆蓋了中國不同級別城市以及廣大農村 地區共計約6.3億的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，對其行為和意愿進(jìn)行了深入的調查和挖掘 （見(jiàn)圖1）。調查結果揭示了若干發(fā)展趨勢，包括：社交商務(wù)呈現強勁增 長(cháng)趨勢，線(xiàn)下實(shí)體零售店向“展示廳”的轉型，消費者對線(xiàn)上線(xiàn)下融合 （O2O）服務(wù)的熱情增加，食品網(wǎng)購需求的大幅增長(cháng)，以及農村居民始料未 及的線(xiàn)上參與程度。這些發(fā)現說(shuō)明，中國數字消費者已處于全球最進(jìn)階消費 者之列的中國數字消費者越來(lái)越歡迎并需要更多的創(chuàng )新網(wǎng)購體驗。中國是世界上社交網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)數最多的國家之一，其后是美國和巴西。