CIC于2010年在中國首次提出“社會(huì )化商業(yè)”的概念，并在2011年 至2013年陸續發(fā)布了《從社會(huì )化媒體邁向社會(huì )化商業(yè)》白皮書(shū)三部 曲，在業(yè)內首次系統梳理了中國社會(huì )化媒體與社會(huì )化商業(yè)的發(fā)展變 革歷程，倡導社會(huì )化商業(yè)時(shí)代下創(chuàng )新整合的市場(chǎng)研究模式，并最終 全面呈現社會(huì )化商業(yè)的內涵與價(jià)值，以及企業(yè)如何實(shí)現社會(huì )化商業(yè) 變革。三部曲層層深入，幫助企業(yè)從無(wú)到有建立起對中國社會(huì )化媒 體和社會(huì )化商業(yè)的理解，被認為是企業(yè)實(shí)施社會(huì )化商業(yè)的“入門(mén)指 南”。 經(jīng)歷過(guò)去四年的發(fā)展，我們看到，“社會(huì )化商業(yè)” 早已突破概念層 面，深入到企業(yè)日常運營(yíng)的方方面面。越來(lái)越多的企業(yè)在主動(dòng)或被 動(dòng)、自覺(jué)或不自覺(jué)地實(shí)踐不同類(lèi)型的社會(huì )化商業(yè)活動(dòng)，例如開(kāi)展社 會(huì )化聆聽(tīng)、實(shí)施微博營(yíng)銷(xiāo)或微信客服、建立企業(yè)內部社交網(wǎng)絡(luò )等等。 隨著(zhù)企業(yè)社會(huì )化商業(yè)實(shí)踐的不斷發(fā)展和成熟，作為中國領(lǐng)先的社會(huì ) 化商業(yè)研究和咨詢(xún)機構，CIC對于社會(huì )化商業(yè)現象的研究方向也隨 之產(chǎn)生了一些變化，從入門(mén)級的概念倡導深入至實(shí)踐級的咨詢(xún)和設 計。