如何全面有效地評估社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的效果一直是品牌主和代理公司面臨的難題。目前考量效果的普遍做法是,在投放的平臺上的眾多指標中選取部分關(guān)鍵指標作為KPI,考核這些指標的變化量。然而在實(shí)踐中這種做法常遇到困難與挑戰,比如:并非所有指標都被選取、可能遺漏部分有價(jià)值的信息;考核的目 標 、 周 期 或 維 度 的 制 定 存 在 難 度 ; 存 在“唯KPI主義”隱患,即以達成幾個(gè)孤立的考核目標為唯一目的,導致資源并未投入到
最有價(jià)值的工作中。