隨著(zhù)中國農歷春節臨近，眾商家早已摩拳擦掌，迎接新一輪的營(yíng)銷(xiāo)競爭。在這個(gè)新舊交替的時(shí)刻，我們稍作盤(pán)點(diǎn)，總結過(guò)去，同時(shí)也展望新的一年。以下是我歸納的2014年十個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員應該關(guān)注的趨勢，希望能對大家有所啟發(fā)。

1，首席營(yíng)銷(xiāo)官新準則：

近幾年，隨著(zhù)數字營(yíng)銷(xiāo)的普及，IT技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間聯(lián)系得更加緊密。新時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應該更了解技術(shù)，并且知道如何跟他們的IT技術(shù)同事相處合作。在新的一年里，首席營(yíng)銷(xiāo)官能夠清楚理解首席技術(shù)官所扮演的角色變得前所未有的重要。

2，多渠道時(shí)代：

新一年里，如果你尚未開(kāi)始，你需要盡快與團隊制定出多渠道的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。從郵件營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入人們的視野這個(gè)過(guò)程，我們不難發(fā)現，那些成功創(chuàng )建跨渠道的品牌往往都是新生事物的先行者。如今的消費者每天都通過(guò)各種渠道和接觸點(diǎn)了解你的品牌，不要因為沒(méi)有制定相應的策略而錯失了這些互動(dòng)交流和轉化為銷(xiāo)售的機會(huì )。

3，便利為首：

讓消費者以最便捷的方式了解你的品牌，而不是讓他們通過(guò)層層的關(guān)卡才能獲知這些信息。對于一個(gè)品牌而言，如何極大程度地方便消費者，是他們制定策略的首要考慮。

4，零售商的“網(wǎng)上訂購，實(shí)體取貨”模式：

“網(wǎng)上訂購，實(shí)體取貨”或者“點(diǎn)擊取貨”是零售商通常采用的一個(gè)模式。該模式允許消費者在網(wǎng)上訂購商品后，在他們方便的實(shí)體店和時(shí)間來(lái)領(lǐng)取。這是一個(gè)值得推薦的模式，為消費者提供更多選擇，讓購物變得更簡(jiǎn)單和便捷。

5，誠信為本：

當今營(yíng)銷(xiāo)應該基于信任、相關(guān)性和參與度三個(gè)維度構建。建立關(guān)聯(lián)性是建立互信的第一步，然后他們會(huì )幫助你實(shí)現與消費者的互動(dòng)。嘗試用各種方式鼓勵你的消費者，讓他們成為品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極參與者，這對建立消費者的忠誠度有著(zhù)極大的推動(dòng)作用。

6，不斷調整：

做好不斷修正，調整的準備。定期評估消費者的行為，并且利用這些數據去修改和調整當前乃及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略，以活動(dòng)更高的利潤和投資回報率。如果這些調整并不湊效，重新再?lài)L試。

7，不斷創(chuàng )新：

消費者總是趨向于用新的途徑跟朋友或者品牌互動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)人員也需要這么做。沒(méi)有創(chuàng )新，你必定落后于消費者和競爭對手。確保你營(yíng)造一個(gè)鼓勵創(chuàng )新的團隊氛圍。

8，重視價(jià)格：

價(jià)格是一個(gè)重要的因素，不過(guò)你也要記住，價(jià)格與信任是相關(guān)聯(lián)的。當你成功贏(yíng)取了客戶(hù)并且滿(mǎn)足了他的需求，請不要羞于索取相應的回報。當你提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，忠誠的客戶(hù)往往愿意支付更多。

9，獨樹(shù)一幟：

確保你的品牌，產(chǎn)品和服務(wù)具有獨特性，這樣你才可能從激烈的競爭中脫穎而出，一直存在消費者的腦海中。避免盲目跟風(fēng)，而是要為品牌制定獨特的策略。這不是一件容易的事，但卻是保持品牌競爭力與常青發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。

10，回歸基本：

在任何創(chuàng )新之前，最基本的溝通、服務(wù)和流程是必不可少的。成功贏(yíng)得顧客的關(guān)鍵是了解你的消費者并與他們進(jìn)行相關(guān)的交流。消費者很難在不了解產(chǎn)品的情況下忠于某個(gè)品牌。收集相關(guān)數據，在提升客戶(hù)體驗方面盡可能做到即時(shí)反應，運用好你的數據，為消費者提供他們需要的或者感興趣的信息和服務(wù)。

當你制定2014年的規劃時(shí) ,請記住這10個(gè)領(lǐng)域。如今的消費者都很精明，并且很善于使用社交工具互聯(lián)交流，落后的營(yíng)銷(xiāo)技巧對他們并不湊效。所以制定相關(guān)的、互動(dòng)的和以數據為導向的策略至關(guān)重要。