一則未經(jīng)證實(shí)的消息在朋友圈瘋轉，“網(wǎng)友爆料福特為315狂砸8000萬(wàn)保護費”。

姑且不論新聞的真假，但這事件背后折射的信息實(shí)在太多了。

近年來(lái)，各大車(chē)企間都流傳著(zhù)這么一則笑話(huà)，“防火防盜防央視”，每年315期間尤為如此。最倒霉的企業(yè)就是那種一年到頭都沒(méi)有一條新聞上央視，可一上央視就是”315晚會(huì )”直播現場(chǎng)。

315晚會(huì )影響力到底有多大呢?

在沒(méi)有出現微博等新媒體之前，人們對于315晚會(huì )的真實(shí)程度保持著(zhù)高度信任，每一個(gè)曝光的企業(yè)都會(huì )在第二天成為大街小巷唾罵的對象，但自從有了微博等新媒體出現之后，特別是2013年何潤東“大約八點(diǎn)二十分發(fā)”、“龔琳娜吐槽315假唱”等自擺烏龍事件后，315公信力受到了前所未有的挑戰，以至于被曝光的企業(yè)，如麥當勞、蘋(píng)果、大眾等在晚會(huì )后依然銷(xiāo)售如故，更為讓人驚奇的是，這些企業(yè)每一次公關(guān)回答都看成是與央視的對抗，被民眾視為對巨人的挑戰，相反，我們不僅沒(méi)有看到想象中的如往常般一擊即潰的場(chǎng)面，相反，歡呼雀躍的消費者用腳投票這種方式實(shí)際完成著(zhù)對這些企業(yè)的支持，以至于現在也有人戲謔到，“我迫不及待等著(zhù)看315晚會(huì )，現在現金都準備好了，央視曝光哪一家企業(yè)，我就去買(mǎi)哪一家企業(yè)”。

前后反差如此之大，到底是央視變了?還是我們身處的這個(gè)社會(huì )變了?

讓我們來(lái)回顧一下那些曾被315曝光過(guò)的與汽車(chē)產(chǎn)業(yè)有關(guān)的企業(yè)，看看他們最近近況如何，從315的歷史來(lái)看，曝光汽車(chē)行業(yè)是最近幾年的事情，當然，這其實(shí)跟央視315晚會(huì )自身發(fā)展趨勢有關(guān)系，比起以往小打小鬧的局面，央視315晚會(huì )近年來(lái)呈現出曝光的企業(yè)越來(lái)越大牌，曝光的內容也越來(lái)越深入，以至于每一次的315晚會(huì )，你都可以把它當一部“諜戰片”來(lái)看，反復上演著(zhù)臥底與反臥底的戲碼，當然，這種通過(guò)騙取被曝光者信任后給他致命一擊的做法也被人廣為詬病。

也正是因為央視315晚會(huì )發(fā)展的變化，所以汽車(chē)企業(yè)作為受眾最廣、財力極大、公關(guān)體系最為完善的對象，自然而然慢慢出現在了央視的鏡頭當中。

2011年曝光的錦湖輪胎原料摻假，是315晚會(huì )第一次這么零距離的殺傷汽車(chē)行業(yè)，通過(guò)長(cháng)達半年在生產(chǎn)線(xiàn)上臥底，央視“諜戰員”姑且叫他小A，最終拿到了一手資料，從而點(diǎn)燃了關(guān)于輪胎行業(yè)新聞?dòng)绊懥O大的一次事件，不出意外，韓國錦湖付出了慘痛的代價(jià)，先是董事長(cháng)第一時(shí)間出來(lái)道歉，然后馬不停蹄的召回、賠償，再到做出行業(yè)承諾，央視干凈利落的為消費者打了一場(chǎng)漂亮的戰役，很好的保護了國內快要被攻陷的輪胎產(chǎn)業(yè)。

到2012年315，大家翹首期盼，既害怕自己成為第一家被曝光的車(chē)企，又好奇想看到底央視會(huì )曝光哪家車(chē)企，就在大家這么反復糾結，片頭廣告忽閃而過(guò)的幾個(gè)車(chē)企廣告，讓大家突然覺(jué)得，糧食應該送到位了，果不其然，車(chē)企人度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè )的夜晚。

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。2013年的315晚會(huì )如期而至，在導演組聲稱(chēng)誰(shuí)透露節目信息就辭退的鏗鏘有力聲中，還是有人毫不含糊的在3月10號左右流出了節目組要曝光行業(yè)清單。就如今年，大家看到的那樣，央視315節目組還是很客氣的把它們想要曝光行業(yè)恰到好處的透露給了大家。

直播那晚，相信很多人都看到了，江淮汽車(chē)因為漆面鼓包、大眾汽車(chē)因為DSG存在制動(dòng)隱患，這兩家整車(chē)企業(yè)同時(shí)出現在了那天晚會(huì )節目曝光名單中，緊接著(zhù)兩家公司都采取了如出一轍的行動(dòng)，“微博致歉，緊急召回，采取補償，承諾未來(lái)”，兩家公司經(jīng)歷了一場(chǎng)危機公關(guān)的實(shí)戰。

這場(chǎng)戰役很奇怪，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，因為結果就讓人很猶豫，讓我們來(lái)看一下過(guò)去一年這兩家被曝光的企業(yè)銷(xiāo)售表現，江淮汽車(chē)2013年全年累計銷(xiāo)售汽車(chē)495737輛，同比增加10.46%，大眾汽車(chē)就更不用說(shuō)了，南北大眾分別以歷史完美的成績(jì)刷新了他們在中國市場(chǎng)銷(xiāo)售記錄。

Who can tell me ,why?

今年的315晚會(huì )馬上就要來(lái)了，期間各種打著(zhù)315維權旗號的各路媒體紛至沓來(lái)，“質(zhì)量萬(wàn)里行”“質(zhì)量投訴網(wǎng)”“315熱線(xiàn)”等等，層出不窮的名義，讓所有車(chē)企人深?lèi)和唇^的同時(shí)也無(wú)可奈何。

315為何不會(huì )放過(guò)汽車(chē)?

其中幾點(diǎn)原因，我覺(jué)得很重要。

一、 汽車(chē)是大宗消費品，符合央視315近年來(lái)關(guān)注民生的主題，做為體積較為龐大的車(chē)企，也很符合央視315要打大老虎的目的。

二、 中國汽車(chē)車(chē)企大部分都是合資公司，品牌在國外都有著(zhù)多年的發(fā)展歷史，曝光這些外資品牌符合國內消費者的心里，日本企業(yè)首當其沖，更為關(guān)鍵的是，央視315晚會(huì )的國際影響力也上去了，誰(shuí)不重視中國市場(chǎng)，誰(shuí)不把中國老百姓不當老百姓，那么央視315晚會(huì )就會(huì )讓它好看，毫無(wú)疑問(wèn)，從這點(diǎn)來(lái)看，國內沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)比汽車(chē)企業(yè)更容易做到了。

三、 汽車(chē)行業(yè)真的是錢(qián)多人傻，全國各地媒體有一半的廣告業(yè)務(wù)都是來(lái)自于汽車(chē)。這點(diǎn)我就只能說(shuō)到這了，你懂的。

四、 除開(kāi)“讓消費更有尊嚴”這句口號外，要做有影響力的欄目成為辦315晚會(huì )最真實(shí)的目的，汽車(chē)行業(yè)相對于那些街邊食品、小家電等來(lái)說(shuō)，它具備更為完整的一套公關(guān)體系，正是因為汽車(chē)企業(yè)有這么一套公關(guān)體系，被央視曝光后，這些企業(yè)還能夠通過(guò)自我調整，從曝光的影響中恢復過(guò)來(lái)，每一個(gè)車(chē)企對于所在地政府來(lái)說(shuō)，都是至關(guān)重要的，若因為315被曝光，讓車(chē)企無(wú)法存活，那么沒(méi)有任何一個(gè)導演敢承擔“影響社會(huì )治安”這種政治災難，也正是因為央視知道車(chē)企公關(guān)能夠做到很好的恢復，那么與之一唱一和，既能提升自我影響力，有能起到敲山震虎的作用，何樂(lè )而不為?

五、 說(shuō)到底，產(chǎn)品存在硬傷，這是每個(gè)車(chē)企都逃脫不了的現實(shí)，汽車(chē)是一個(gè)由幾萬(wàn)個(gè)零部件組成的機器，上下游的供應商估計都有幾千家，難免會(huì )因為制造工藝和生產(chǎn)標準等原因，影響到了產(chǎn)品質(zhì)量，每一個(gè)車(chē)企生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，嚴格意義上來(lái)說(shuō)，都存在或多或少的瑕疵，而這也正是315所要的“問(wèn)題產(chǎn)品”。

六、 汽車(chē)涉及的產(chǎn)業(yè)上下游鏈條非常的長(cháng)，從上游零部件制造，到生產(chǎn)過(guò)程中的組裝，再到運輸物流，產(chǎn)品銷(xiāo)售，售后服務(wù)等等，它的生命周期比起其他行業(yè)來(lái)說(shuō)要長(cháng)得多，要做到整條產(chǎn)業(yè)鏈萬(wàn)無(wú)一失，對于整車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)實(shí)在太難，所以疏忽做不到位也就成為了每個(gè)車(chē)企必須面對的問(wèn)題，恰好，這些問(wèn)題就是315所關(guān)注，不曝光你曝光誰(shuí)。

汽車(chē)企業(yè)要做到如何不被315關(guān)注，個(gè)人認為很難，當然，如果日常當中，你真的把所有用戶(hù)的抱怨當成了你改進(jìn)工作的方向，那么至少在那些無(wú)良媒體的要挾當中，你可以底氣足一點(diǎn)。

消費者用得好，他不見(jiàn)得會(huì )說(shuō)，但他如果用得不好，就肯定會(huì )大聲的說(shuō)，而且還要夸張的說(shuō)，如果剛好，他說(shuō)給了315聽(tīng)，那么你就要倒霉了，與其這樣，為何不做在前面，你說(shuō)呢，對吧?