一邊是微信推出的“封殺新規”，一邊是微博微信的暗戰，更有媒體報道稱(chēng)，微信公眾號疑似出現負增長(cháng)。面對微信這款只能聊天，無(wú)法做內容，無(wú)法做營(yíng)銷(xiāo)，支付也被經(jīng)常吐槽“服務(wù)器忙”的社交產(chǎn)品，作為微信的運營(yíng)者，企業(yè)新媒體負責人，你還對微信有信心嗎?


理性看待微信的現狀

微信以其顛覆性的創(chuàng )新，贏(yíng)得了數億用戶(hù)的支持，也號稱(chēng)拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，更是成為“入口”，但是任何產(chǎn)品都有其生命周期，只是誰(shuí)也不知道他現在是少年還是壯年。但筆者認為有如下幾個(gè)事實(shí)毋容置疑：

1、 微信真實(shí)用戶(hù)已經(jīng)到達頂峰

從2013年下半年開(kāi)始，微信官方每隔一段時(shí)間，就會(huì )主動(dòng)推一次你的QQ好友求加微信關(guān)注，這說(shuō)明微信的用戶(hù)節奏已經(jīng)放緩，用戶(hù)發(fā)展到瓶頸，現在連公眾號也到瓶頸了(未經(jīng)過(guò)官方核實(shí))。

2、 微信有計劃的開(kāi)展有技巧的“殺無(wú)赦”

從一開(kāi)始，微信就注意到“僵尸、營(yíng)銷(xiāo)大號、朋友圈營(yíng)銷(xiāo)”對整個(gè)生態(tài)的威脅，他們不止一次的進(jìn)行各種封殺，以免重蹈微博的尷尬之路。然而微博的經(jīng)驗也同時(shí)告訴我們，僵尸也并不是都是壞的，它也有它積極的一面，保持一定量的僵尸、大號有利于生態(tài)的持續發(fā)展，因為它也是生態(tài)上的一環(huán)。(我不是說(shuō)微信在養僵尸哦。)

3、 用戶(hù)的審美疲勞，紅利時(shí)代完全結束。

2012年底開(kāi)始微信公眾賬號掀起了一股“新閱讀”(自媒體)之風(fēng)，一個(gè)新用戶(hù)可能會(huì )好奇的關(guān)注20個(gè)微信公眾號以上，而優(yōu)質(zhì)的內容必然是極少的，退訂就成為理所當然。

4、微信公眾號運營(yíng)者的疲勞。

在巨大的宣傳攻勢下，在強大的“微信大師”的忽悠之下，數以百萬(wàn)的企業(yè)和個(gè)人均開(kāi)通微信公眾號，而在隨后的一年里，在遭遇粉絲發(fā)展緩慢，互動(dòng)差，轉化率低的過(guò)程后，企業(yè)主發(fā)現這個(gè)門(mén)檻也很高，大企業(yè)很少能駕馭“微信戰略”，小企業(yè)也玩不起，小打小鬧，做個(gè)事件營(yíng)銷(xiāo)。

5、 微信自身的迷茫逐漸放棄。

張小龍時(shí)代的微信在體驗上還是可圈可點(diǎn)的，而在5.0之后，隨著(zhù)游戲、支付、表情的殺入，微信越來(lái)越重，越來(lái)越不知道應該做什么，用戶(hù)也在一陣喧囂中停了下來(lái)，游戲不打了，表情不玩了，支付也不搞了。后張小龍時(shí)代經(jīng)過(guò)一陣狂歡后，唯一看到的動(dòng)作就是提高活躍度生產(chǎn)內容推出“廣點(diǎn)通”廣告?？梢哉f(shuō)之前的“用戶(hù)體驗”節操被一一擊穿，時(shí)至今日，微信已經(jīng)不知道自己是什么，更不知道未來(lái)干什么。


微信的時(shí)代結束了，還是剛剛才開(kāi)始?

微信還有未來(lái)嗎?多年從事房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰略咨詢(xún)的黃衛新認為，微信、百度搜索、支付寶依然是未來(lái)極大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，企業(yè)做微信傳播，要忘記“自己”，多做“媒體”，要從用戶(hù)出發(fā)，提供服務(wù)，做內容，做運營(yíng)才是王道。

CROSSMEDIA成員、“跨界思維”微信運營(yíng)者天天認為，微信出臺一系列運營(yíng)規范，正是為了保護這個(gè)生態(tài)。某種程度上，這是為了保護微信公眾平臺可持續生存的必須。作為微信運營(yíng)者，我比較看好微信的這一舉措。因為靠外掛、刷粉、誘導等營(yíng)銷(xiāo)手段帶來(lái)的并不是實(shí)質(zhì)性的營(yíng)銷(xiāo)效果。

“旅行 ”的微信運營(yíng)者周陌告訴筆者，他認為，微信被過(guò)早開(kāi)發(fā)，過(guò)度開(kāi)發(fā)了，微信的生態(tài)剛剛成熟，可以做很多定期化的圈子和服務(wù)。微信一直被誤以為是“營(yíng)銷(xiāo)神器”，而正如微信官方所一再強調的一樣，微信從來(lái)就是做服務(wù)的優(yōu)秀利器，“旅行 ”以微信為粉絲平臺，線(xiàn)下活動(dòng)為引爆，逐步發(fā)展成為戶(hù)外旅行愛(ài)好者的圈子。

微信的重點(diǎn)不是發(fā)展粉絲，圈用戶(hù)，而是做內容，做人的運營(yíng)，內容運營(yíng)要顛覆傳統的模式，要做UGC，媒介即內容，內容及服務(wù)。

微信讓那些本來(lái)是“做服務(wù)”的公司如魚(yú)得水，如法律咨詢(xún)、心理咨詢(xún)、相親等。運營(yíng)微信“相親才會(huì )贏(yíng)”的蔡景偉表示，要做好微信關(guān)鍵是充分利用微信的社交和移動(dòng)性，抓住剛需，做痛點(diǎn)。微信只是一個(gè)平臺，他們讓用戶(hù)生產(chǎn)內容，并從提供差異化的服務(wù)中尋找盈利模式，目前發(fā)展良好。”相親才會(huì )贏(yíng)”微信希望成為一個(gè)本地交友的微信應用，用戶(hù)可以在微信上看到注冊會(huì )員的個(gè)人資料，可以在微信公眾號里打招呼，可以搜索有緣人，玩法很多。沒(méi)做好工具之前不要想著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)，可以把營(yíng)銷(xiāo)放到線(xiàn)下去。


微信依然是極大的流量入口，請這樣避免風(fēng)險

1、 微信并不提供用戶(hù)核心數據，這就導致要做“用戶(hù)”的企業(yè)必須考慮還是要做自己的APP，微信只是個(gè)引流的渠道。

2、 搭建自己的用戶(hù)系統，通過(guò)注冊的方式，留存信息。

3、 微信做初級的服務(wù)和宣傳，而APP做VIP用戶(hù)(付費用戶(hù))的精細化服務(wù)。

4、 搭建更加全面的新媒體矩陣，而微信只是其中一環(huán)，以避免各種風(fēng)險。例如微博、新聞客戶(hù)端、獨立APP等。

后記：

昨天參加某集團的新媒體內訓，讓我感受到大多數企業(yè)的確只是把微信當成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，做群發(fā)，在微信上賣(mài)XX，而微信給我們的啟發(fā)是全新的“新媒體思維”——“體驗、簡(jiǎn)單、好玩”，歸根到底還是以用戶(hù)微信中心的創(chuàng )新服務(wù)，這些才是傳播和溝通的精髓。微信營(yíng)銷(xiāo)不是做微信公眾號，而是做基于微信的客戶(hù)溝通，在你的眼里依然是客戶(hù)，是做服務(wù)，做運營(yíng)，而不是找到個(gè)便宜，省事的營(yíng)銷(xiāo)工具，如果是那樣，你就錯了。


附錄：

近日，外界流傳著(zhù)各種關(guān)于微信公眾平臺新版運營(yíng)規則的解讀，其中有部分內容存在誤讀和謠傳，這里微信官方團隊把大家可能最關(guān)心的幾點(diǎn)進(jìn)行下解讀吧：

1.關(guān)于“禁止微信群發(fā)”：

群發(fā)是微信公眾帳號的基礎功能，微信不會(huì )禁止。微信將禁止違反國家相關(guān)法律法規，涉及虛假信息、侵權、惡意營(yíng)銷(xiāo)等內容的群發(fā)行為。

2.關(guān)于“禁止公眾號互推”

微信沒(méi)有禁止所有的公眾號互推行為，禁止的是以利益交換為前提，具有惡意營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)及異常的公眾號推薦行為。

3.關(guān)于“禁止用附近的人/漂流瓶推廣”

由于接到很多用戶(hù)關(guān)于利用附近的人/漂流瓶進(jìn)行批量推廣的投訴，為避免對用戶(hù)造成騷擾，微信禁止通過(guò)附近的人/漂流瓶功能進(jìn)行批量推廣及惡意營(yíng)銷(xiāo)的行為。

4.關(guān)于“禁止用微信導航推廣”

為避免對用戶(hù)造成誤導，微信禁止第三方平臺通過(guò)利益交換進(jìn)行微信公眾號的惡意刷粉及推廣行為。

5.關(guān)于“禁止用微博推廣微信”

微信沒(méi)有禁止在微博平臺推廣微信公眾號，正常的微博平臺推廣是許可的。

6.關(guān)于“禁止微信自媒體聯(lián)盟”

微信沒(méi)有禁止合法合規的自媒體或媒體聯(lián)盟，微信公眾平臺鼓勵優(yōu)質(zhì)媒體原創(chuàng )內容的發(fā)布及傳播。

7.關(guān)于“禁止用利益吸引用戶(hù)”

微信沒(méi)有禁止公眾帳號的合法推廣行為，微信將禁止的是通過(guò)利益誘導進(jìn)行惡意推廣、強制要求朋友圈分享等行為。

8.關(guān)于“不是原創(chuàng )文章可能被封號”

微信沒(méi)有對非原創(chuàng )帳號采用一律封殺的政策，會(huì )針對受到用戶(hù)投訴且未經(jīng)授權抄襲他人原創(chuàng )文章的行為惡劣程度進(jìn)行不同的處理，保護作者的知識產(chǎn)權。