掃碼支付
微時(shí)代更注重碎片化、情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗經(jīng)濟
核心提示：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的意義超越了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大媒體，生產(chǎn)和傳遞了大量的信息。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有創(chuàng )造更多的信息，卻改變了信息傳遞的方式。微時(shí)代產(chǎn)生了巨大的顛覆，它也存在著(zhù)三大要素：碎片化、情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗經(jīng)濟。
第一，從流量為王到關(guān)系為王。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的意義超越了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大媒體，生產(chǎn)和傳遞了大量的信息。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有創(chuàng )造更多的信息，卻改變了信息傳遞的方式。把信息的生產(chǎn)傳播閱讀的三元化變成了一體的，換句話(huà)說(shuō)，以前一個(gè)信息創(chuàng )造出來(lái)，會(huì )通過(guò)渠道傳遞到用戶(hù)，信息渠道和用戶(hù)是三個(gè)部分。而現在，用戶(hù)通過(guò)微博微信等分享方式成為渠道的一部分。所以，之前的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)即渠道營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)論是搜索引擎優(yōu)化還是電商開(kāi)店，都是誰(shuí)掌控流量誰(shuí)牛逼，而現在則成了誰(shuí)掌控用戶(hù)關(guān)系誰(shuí)牛逼。而這也是騰訊極大的優(yōu)勢，基于用戶(hù)關(guān)系構建的商業(yè)體系。
加粉絲就是流量思想的從PC端到手機端上的一個(gè)延伸。大部分做微信營(yíng)銷(xiāo)的，目前還處在加粉絲和傳授怎么加粉絲的階段。內容主要是如何通過(guò)各種工具、到各種群、發(fā)各種二維碼來(lái)獲取用戶(hù)。粉絲過(guò)萬(wàn)了，不讓加了，就換個(gè)號再來(lái)。這種對微營(yíng)銷(xiāo)的理解是膚淺的，而且不會(huì )有未來(lái)。目前我所知的月流水做的比較驚人的，其實(shí)粉絲數量都很普通。
而微營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于挖掘和管理粉絲關(guān)系。
第二，微時(shí)代三要素：碎片化、情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗經(jīng)濟。
我總結的微時(shí)代的三要素是，碎片化、情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗經(jīng)濟。碎片化的意思是，你不要指望做一個(gè)大事業(yè)了，做一個(gè)小事業(yè)，會(huì )很輕松和舒服。而大公司也很難過(guò)，他們無(wú)法壟斷這個(gè)市場(chǎng)了，各種小應用小游戲，在他們的眼皮底下活的非常滋潤，再也不怕封殺了。所以巨頭在不斷的收購，不斷的封鎖，互相不讓提競爭對手，為了保住自己的一畝三分地，都開(kāi)始了封鎖策略。微博不讓提微信，微信封鎖第三方下載，幾乎每個(gè)大公司都完全封閉了競爭對手的空間。但，最后，這些其實(shí)都會(huì )是徒勞無(wú)功的。因為用戶(hù)的使用習慣已經(jīng)碎片化了，他們會(huì )不斷的切換各種應用耍耍，而不是像在pc上，有穩定的上網(wǎng)入口習慣。
情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗經(jīng)濟做的最耳熟能詳的是海底撈，現在炒的火爆的幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維項目基本都是靠的體驗經(jīng)濟，不管是煎餅還是肉夾饃，都做了升級和改造，東西未必好吃，但是逼格提升很多，引發(fā)很多圍觀(guān)。就好像一個(gè)段子說(shuō)，上海掃黃，小姐的書(shū)包里都帶著(zhù)安全套和余秋雨的《文化苦旅》。不過(guò)這里有一個(gè)悖論是，情感和體驗是無(wú)法標準化復制的，這也是為什么海底撈開(kāi)多了，服務(wù)質(zhì)量也下降一樣。所以，走這條路線(xiàn)的，基本都不太可能做大。當然，目前看到的這幾個(gè)炒作項目，都做足了體驗，但是沒(méi)有做情感在里面。所以，火一陣之后，顧客沒(méi)有產(chǎn)生感情，也就不再來(lái)了，流失和熱度都會(huì )降得比較快。
所以，做大做強，不是個(gè)好想法了，小而美則是人人都可以實(shí)現的目標。就好像不管多爛的培訓老師，都有很多的培訓不能停。
第三，你不可能取悅所有人。
之前的互聯(lián)網(wǎng)公司，目標基本都是全網(wǎng)用戶(hù)，而我們現在再面向全網(wǎng)用戶(hù)做，就會(huì )累死。這也是為什么我不再鼓勵中小企業(yè)商家做廣告投放，而是希望把這些費用花到顧客身上。比如有個(gè)甜品店老板問(wèn)我為什么投了很多廣告、廣播都沒(méi)有效果。我說(shuō)你真要用戶(hù)，就搞一個(gè)進(jìn)店關(guān)注就送五元甜品活動(dòng)，五萬(wàn)塊可以獲得一萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。然后你出了新品群發(fā)優(yōu)惠券，就是10%的轉化也有1000人。這就是電商的花錢(qián)買(mǎi)用戶(hù)打法，完全適合傳統企業(yè)使用。而微工具包括微信公眾號什么的，所提供的極大價(jià)值，就是方便的用戶(hù)管理功能。
不要想所有人都喜歡你，都成為你的客戶(hù)，讓幾萬(wàn)人試過(guò)之后，自然就有喜歡的。像土曼手表那么爛的產(chǎn)品都有粉絲癡迷的不行，你稍微下點(diǎn)功夫，做個(gè)還不錯的產(chǎn)品，自然會(huì )贏(yíng)得更多用戶(hù)的喜歡。伺候好他們，你就贏(yíng)了。這也是為什么朋友圈營(yíng)銷(xiāo)里面，做面膜是一個(gè)大概率成功品類(lèi)，重復消費，情感溝通加消費習慣齊備。
只服務(wù)喜歡你的人，是微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，最明顯的特征。
第四、免費被收費代替
免費理論是服務(wù)大眾的一個(gè)很核心的理論，通過(guò)免費獲取大量用戶(hù)，然后再通過(guò)增值服務(wù)的形式轉化一部分收費用戶(hù)，幾乎成為互聯(lián)網(wǎng)所有企業(yè)的盈利模式。這種模式，在微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，將會(huì )重新被收費代替。因為前面我說(shuō)了，情感和體驗，這都是要付出時(shí)間成本和感情成本的，是無(wú)法大規模復制的，是你只服務(wù)喜歡你的人，所以，你沒(méi)有可能服務(wù)大眾做大流量的轉化，你就只能在小規模用戶(hù)身上直接收費。因為你付出的足夠多，服務(wù)足夠好，用戶(hù)也會(huì )愿意付費。自從我的會(huì )員開(kāi)始收費以后，大家情緒高漲很多，熱情提升很多，我也動(dòng)力十足，一片歌舞升平。而大部分免費群，基本都是死氣沉沉，首先是服務(wù)不夠好，其次是沒(méi)有交錢(qián)，沒(méi)有歸屬感。
然后我們想想KK的一千粉絲理論，一千個(gè)粉絲，每年給你他們的1日收入，這個(gè)數字大概在30w以上，應該已經(jīng)可以活的不錯了吧。是個(gè)好自媒體就收費吧，不收費或者收不上來(lái)都說(shuō)明你沒(méi)有價(jià)值。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的意義超越了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大媒體，生產(chǎn)和傳遞了大量的信息。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有創(chuàng )造更多的信息，卻改變了信息傳遞的方式。把信息的生產(chǎn)傳播閱讀的三元化變成了一體的，換句話(huà)說(shuō)，以前一個(gè)信息創(chuàng )造出來(lái)，會(huì )通過(guò)渠道傳遞到用戶(hù)，信息渠道和用戶(hù)是三個(gè)部分。而現在，用戶(hù)通過(guò)微博微信等分享方式成為渠道的一部分。所以，之前的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)即渠道營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)論是搜索引擎優(yōu)化還是電商開(kāi)店，都是誰(shuí)掌控流量誰(shuí)牛逼，而現在則成了誰(shuí)掌控用戶(hù)關(guān)系誰(shuí)牛逼。而這也是騰訊極大的優(yōu)勢，基于用戶(hù)關(guān)系構建的商業(yè)體系。
加粉絲就是流量思想的從PC端到手機端上的一個(gè)延伸。大部分做微信營(yíng)銷(xiāo)的，目前還處在加粉絲和傳授怎么加粉絲的階段。內容主要是如何通過(guò)各種工具、到各種群、發(fā)各種二維碼來(lái)獲取用戶(hù)。粉絲過(guò)萬(wàn)了，不讓加了，就換個(gè)號再來(lái)。這種對微營(yíng)銷(xiāo)的理解是膚淺的，而且不會(huì )有未來(lái)。目前我所知的月流水做的比較驚人的，其實(shí)粉絲數量都很普通。
而微營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于挖掘和管理粉絲關(guān)系。
第二，微時(shí)代三要素：碎片化、情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗經(jīng)濟。
我總結的微時(shí)代的三要素是，碎片化、情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗經(jīng)濟。碎片化的意思是，你不要指望做一個(gè)大事業(yè)了，做一個(gè)小事業(yè)，會(huì )很輕松和舒服。而大公司也很難過(guò)，他們無(wú)法壟斷這個(gè)市場(chǎng)了，各種小應用小游戲，在他們的眼皮底下活的非常滋潤，再也不怕封殺了。所以巨頭在不斷的收購，不斷的封鎖，互相不讓提競爭對手，為了保住自己的一畝三分地，都開(kāi)始了封鎖策略。微博不讓提微信，微信封鎖第三方下載，幾乎每個(gè)大公司都完全封閉了競爭對手的空間。但，最后，這些其實(shí)都會(huì )是徒勞無(wú)功的。因為用戶(hù)的使用習慣已經(jīng)碎片化了，他們會(huì )不斷的切換各種應用耍耍，而不是像在pc上，有穩定的上網(wǎng)入口習慣。
情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗經(jīng)濟做的最耳熟能詳的是海底撈，現在炒的火爆的幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維項目基本都是靠的體驗經(jīng)濟，不管是煎餅還是肉夾饃，都做了升級和改造，東西未必好吃，但是逼格提升很多，引發(fā)很多圍觀(guān)。就好像一個(gè)段子說(shuō)，上海掃黃，小姐的書(shū)包里都帶著(zhù)安全套和余秋雨的《文化苦旅》。不過(guò)這里有一個(gè)悖論是，情感和體驗是無(wú)法標準化復制的，這也是為什么海底撈開(kāi)多了，服務(wù)質(zhì)量也下降一樣。所以，走這條路線(xiàn)的，基本都不太可能做大。當然，目前看到的這幾個(gè)炒作項目，都做足了體驗，但是沒(méi)有做情感在里面。所以，火一陣之后，顧客沒(méi)有產(chǎn)生感情，也就不再來(lái)了，流失和熱度都會(huì )降得比較快。
所以，做大做強，不是個(gè)好想法了，小而美則是人人都可以實(shí)現的目標。就好像不管多爛的培訓老師，都有很多的培訓不能停。
第三，你不可能取悅所有人。
之前的互聯(lián)網(wǎng)公司，目標基本都是全網(wǎng)用戶(hù)，而我們現在再面向全網(wǎng)用戶(hù)做，就會(huì )累死。這也是為什么我不再鼓勵中小企業(yè)商家做廣告投放，而是希望把這些費用花到顧客身上。比如有個(gè)甜品店老板問(wèn)我為什么投了很多廣告、廣播都沒(méi)有效果。我說(shuō)你真要用戶(hù)，就搞一個(gè)進(jìn)店關(guān)注就送五元甜品活動(dòng)，五萬(wàn)塊可以獲得一萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。然后你出了新品群發(fā)優(yōu)惠券，就是10%的轉化也有1000人。這就是電商的花錢(qián)買(mǎi)用戶(hù)打法，完全適合傳統企業(yè)使用。而微工具包括微信公眾號什么的，所提供的極大價(jià)值，就是方便的用戶(hù)管理功能。
不要想所有人都喜歡你，都成為你的客戶(hù)，讓幾萬(wàn)人試過(guò)之后，自然就有喜歡的。像土曼手表那么爛的產(chǎn)品都有粉絲癡迷的不行，你稍微下點(diǎn)功夫，做個(gè)還不錯的產(chǎn)品，自然會(huì )贏(yíng)得更多用戶(hù)的喜歡。伺候好他們，你就贏(yíng)了。這也是為什么朋友圈營(yíng)銷(xiāo)里面，做面膜是一個(gè)大概率成功品類(lèi)，重復消費，情感溝通加消費習慣齊備。
只服務(wù)喜歡你的人，是微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，最明顯的特征。
第四、免費被收費代替
免費理論是服務(wù)大眾的一個(gè)很核心的理論，通過(guò)免費獲取大量用戶(hù)，然后再通過(guò)增值服務(wù)的形式轉化一部分收費用戶(hù)，幾乎成為互聯(lián)網(wǎng)所有企業(yè)的盈利模式。這種模式，在微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，將會(huì )重新被收費代替。因為前面我說(shuō)了，情感和體驗，這都是要付出時(shí)間成本和感情成本的，是無(wú)法大規模復制的，是你只服務(wù)喜歡你的人，所以，你沒(méi)有可能服務(wù)大眾做大流量的轉化，你就只能在小規模用戶(hù)身上直接收費。因為你付出的足夠多，服務(wù)足夠好，用戶(hù)也會(huì )愿意付費。自從我的會(huì )員開(kāi)始收費以后，大家情緒高漲很多，熱情提升很多，我也動(dòng)力十足，一片歌舞升平。而大部分免費群，基本都是死氣沉沉，首先是服務(wù)不夠好，其次是沒(méi)有交錢(qián)，沒(méi)有歸屬感。
然后我們想想KK的一千粉絲理論，一千個(gè)粉絲，每年給你他們的1日收入，這個(gè)數字大概在30w以上，應該已經(jīng)可以活的不錯了吧。是個(gè)好自媒體就收費吧，不收費或者收不上來(lái)都說(shuō)明你沒(méi)有價(jià)值。
