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營(yíng)銷(xiāo)：思路決定出路
核心提示：
1.思路決定出路
營(yíng)銷(xiāo)最開(kāi)始拼的是思路，它比技巧更重要，思路錯了或者沒(méi)思路所有的技巧都會(huì )是極大的浪費，我知道有些企業(yè)不缺執行力，但是缺思路。大部分企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者就怕別人說(shuō)他卻思路，不懂，非得說(shuō)運營(yíng)人遠技巧方法不夠，這是失敗的。
2.談?wù)鎸?shí)的營(yíng)銷(xiāo)與數據重要性
做營(yíng)銷(xiāo)數據很重要也很關(guān)鍵，從最開(kāi)始做論壇、博客、QQ群、百度知道我就非常注重做完營(yíng)銷(xiāo)工作之后的數據收集與分析，于是多數情況我能預判或掌控營(yíng)銷(xiāo)的結果預期。我認為作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人如果不能把控你的營(yíng)銷(xiāo)預期是很危險的，也說(shuō)明你還沒(méi)有真正懂得這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的規律。
數據是最能有助于你掌握規律的因子，但是必須是真實(shí)的數據。而往往很多企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員自己都忍受不了最初的真實(shí)數據，我們需要漂漂亮亮的數據讓自己好受一些，所以作假，粉絲、轉發(fā)、評論、點(diǎn)擊全部作假。結果數據失去了意義，它不能再真實(shí)的反映規律，每天的數據記錄沒(méi)有了任何意義，這個(gè)時(shí)候企業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)人已經(jīng)習慣這些漂亮數據帶來(lái)的心理滿(mǎn)足，更有甚者會(huì )明知假數據卻還期望能夠有實(shí)際的效果。我也喜歡漂亮的數據，但我更喜歡真實(shí)的漂亮數據，數據是一種會(huì )讓營(yíng)銷(xiāo)人上癮的毒藥，關(guān)鍵是里如何利用。
前不久跟一位廣告界的前輩聊ＲＴＢ廣告，他說(shuō)不看好國內的發(fā)展，我問(wèn)為什么，商業(yè)模式不行嗎？他說(shuō)不是，這是一種非常好的效果廣告，但是國內網(wǎng)站作假數據太多，流量、訪(fǎng)問(wèn)、注冊用戶(hù)假的太多，在一大堆假數據里面又如何作出真實(shí)的效果呢，確實(shí)如此。社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)本身是一種基于“關(guān)系鏈"的營(yíng)銷(xiāo),它鏈接的是真實(shí)用戶(hù)與企業(yè)、其它真實(shí)用戶(hù)，這個(gè)鏈條里面一旦有虛假存在它就是去了意義。社媒營(yíng)銷(xiāo)的成功，從真實(shí)的運營(yíng)開(kāi)始。
3.營(yíng)銷(xiāo)工具的選擇
常常有人問(wèn)我微博微信營(yíng)銷(xiāo)中需不需要使用一些工具，答案是肯定的。我鼓勵營(yíng)銷(xiāo)中利用營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率。但是一定不能認為有了工具你的營(yíng)銷(xiāo)就一定會(huì )成功或者說(shuō)有效。工具就像是武器，你得會(huì )用并具備用好它的能力，才會(huì )更強。所以我一直強調社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)的核心不是建渠道的能力而是運營(yíng)能力?，F在無(wú)論是微博微信還是微淘都有很多營(yíng)銷(xiāo)工具，我也看到很多企業(yè)購買(mǎi)使用這些工具，但并沒(méi)有發(fā)揮什么價(jià)值，權當一個(gè)擺設而已。
我建議企業(yè)先思考清楚你現在需要服務(wù)型工具還是營(yíng)銷(xiāo)型工具，比如你為了解決客服咨詢(xún)問(wèn)題，那么就選擇客服功能比較強的工具，如果為了強化購物交易功能，可選擇電商功能屬性較強的工具。別再盲目的購買(mǎi)工具了，哪怕你的企業(yè)不差錢(qián)，先提升自己的營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)能力再說(shuō)。
4.論營(yíng)銷(xiāo)的推拉平衡
最近看一本書(shū)，其中提到營(yíng)銷(xiāo)的推拉平衡之道，頗有感悟。如今社會(huì )信息爆炸，絕大部分企業(yè)總是想著(zhù)盡可能的向用戶(hù)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息，反而越來(lái)越多的人投訴、抵制、反感這些垃圾信息。當獲取的信息讓人變得痛苦時(shí)人就會(huì )選擇不再接受它，所以取消關(guān)注、拉黑、屏蔽甚至逃離。
當然現今絕大多數企業(yè)把主動(dòng)推送信息才當成所謂的“營(yíng)銷(xiāo)”，所以微博刷屏，微信每日推送等，推是一種營(yíng)銷(xiāo)，但不要忘記還有拉。所謂拉，即是讓用戶(hù)可以輕易的找到你，獲得有關(guān)你的信息。比如通過(guò)搜索引擎可以找到你的網(wǎng)站，通過(guò)淘寶找到你的店鋪，通過(guò)大眾點(diǎn)評看到你的評價(jià)，通過(guò)微博搜索你的官微，通過(guò)微信找到你的公眾號。然而有太多的企業(yè)過(guò)于注重推，而忽略了拉，讓一些真正主動(dòng)想去搜尋的人不容易找到它，何其悲哉。如何平衡推拉之道，企業(yè)尚需斟酌
5.營(yíng)銷(xiāo)中的粉絲與二奶
體驗經(jīng)濟時(shí)代就在當下，用戶(hù)只會(huì )忠誠于自己。絕大部分粉絲都有著(zhù)”二奶“的心，只是還沒(méi)遇到讓它心動(dòng)的那刻。企業(yè)需要做好的不僅是產(chǎn)品，服務(wù)，還有很多環(huán)節，支付，渠道，營(yíng)銷(xiāo)等帶來(lái)綜合體驗。所謂粉絲，只是虛假的繁榮景象，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人自媒體，認真你就輸了，都只是某種價(jià)值交換的關(guān)系而已，活在當下即可，營(yíng)銷(xiāo)同樣如此。
營(yíng)銷(xiāo)最開(kāi)始拼的是思路，它比技巧更重要，思路錯了或者沒(méi)思路所有的技巧都會(huì )是極大的浪費，我知道有些企業(yè)不缺執行力，但是缺思路。大部分企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者就怕別人說(shuō)他卻思路，不懂，非得說(shuō)運營(yíng)人遠技巧方法不夠，這是失敗的。
2.談?wù)鎸?shí)的營(yíng)銷(xiāo)與數據重要性
做營(yíng)銷(xiāo)數據很重要也很關(guān)鍵，從最開(kāi)始做論壇、博客、QQ群、百度知道我就非常注重做完營(yíng)銷(xiāo)工作之后的數據收集與分析，于是多數情況我能預判或掌控營(yíng)銷(xiāo)的結果預期。我認為作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人如果不能把控你的營(yíng)銷(xiāo)預期是很危險的，也說(shuō)明你還沒(méi)有真正懂得這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的規律。
數據是最能有助于你掌握規律的因子，但是必須是真實(shí)的數據。而往往很多企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員自己都忍受不了最初的真實(shí)數據，我們需要漂漂亮亮的數據讓自己好受一些，所以作假，粉絲、轉發(fā)、評論、點(diǎn)擊全部作假。結果數據失去了意義，它不能再真實(shí)的反映規律，每天的數據記錄沒(méi)有了任何意義，這個(gè)時(shí)候企業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)人已經(jīng)習慣這些漂亮數據帶來(lái)的心理滿(mǎn)足，更有甚者會(huì )明知假數據卻還期望能夠有實(shí)際的效果。我也喜歡漂亮的數據，但我更喜歡真實(shí)的漂亮數據，數據是一種會(huì )讓營(yíng)銷(xiāo)人上癮的毒藥，關(guān)鍵是里如何利用。
前不久跟一位廣告界的前輩聊ＲＴＢ廣告，他說(shuō)不看好國內的發(fā)展，我問(wèn)為什么，商業(yè)模式不行嗎？他說(shuō)不是，這是一種非常好的效果廣告，但是國內網(wǎng)站作假數據太多，流量、訪(fǎng)問(wèn)、注冊用戶(hù)假的太多，在一大堆假數據里面又如何作出真實(shí)的效果呢，確實(shí)如此。社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)本身是一種基于“關(guān)系鏈"的營(yíng)銷(xiāo),它鏈接的是真實(shí)用戶(hù)與企業(yè)、其它真實(shí)用戶(hù)，這個(gè)鏈條里面一旦有虛假存在它就是去了意義。社媒營(yíng)銷(xiāo)的成功，從真實(shí)的運營(yíng)開(kāi)始。
3.營(yíng)銷(xiāo)工具的選擇
常常有人問(wèn)我微博微信營(yíng)銷(xiāo)中需不需要使用一些工具，答案是肯定的。我鼓勵營(yíng)銷(xiāo)中利用營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率。但是一定不能認為有了工具你的營(yíng)銷(xiāo)就一定會(huì )成功或者說(shuō)有效。工具就像是武器，你得會(huì )用并具備用好它的能力，才會(huì )更強。所以我一直強調社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)的核心不是建渠道的能力而是運營(yíng)能力?，F在無(wú)論是微博微信還是微淘都有很多營(yíng)銷(xiāo)工具，我也看到很多企業(yè)購買(mǎi)使用這些工具，但并沒(méi)有發(fā)揮什么價(jià)值，權當一個(gè)擺設而已。
我建議企業(yè)先思考清楚你現在需要服務(wù)型工具還是營(yíng)銷(xiāo)型工具，比如你為了解決客服咨詢(xún)問(wèn)題，那么就選擇客服功能比較強的工具，如果為了強化購物交易功能，可選擇電商功能屬性較強的工具。別再盲目的購買(mǎi)工具了，哪怕你的企業(yè)不差錢(qián)，先提升自己的營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)能力再說(shuō)。
4.論營(yíng)銷(xiāo)的推拉平衡
最近看一本書(shū)，其中提到營(yíng)銷(xiāo)的推拉平衡之道，頗有感悟。如今社會(huì )信息爆炸，絕大部分企業(yè)總是想著(zhù)盡可能的向用戶(hù)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息，反而越來(lái)越多的人投訴、抵制、反感這些垃圾信息。當獲取的信息讓人變得痛苦時(shí)人就會(huì )選擇不再接受它，所以取消關(guān)注、拉黑、屏蔽甚至逃離。
當然現今絕大多數企業(yè)把主動(dòng)推送信息才當成所謂的“營(yíng)銷(xiāo)”，所以微博刷屏，微信每日推送等，推是一種營(yíng)銷(xiāo)，但不要忘記還有拉。所謂拉，即是讓用戶(hù)可以輕易的找到你，獲得有關(guān)你的信息。比如通過(guò)搜索引擎可以找到你的網(wǎng)站，通過(guò)淘寶找到你的店鋪，通過(guò)大眾點(diǎn)評看到你的評價(jià)，通過(guò)微博搜索你的官微，通過(guò)微信找到你的公眾號。然而有太多的企業(yè)過(guò)于注重推，而忽略了拉，讓一些真正主動(dòng)想去搜尋的人不容易找到它，何其悲哉。如何平衡推拉之道，企業(yè)尚需斟酌
5.營(yíng)銷(xiāo)中的粉絲與二奶
體驗經(jīng)濟時(shí)代就在當下，用戶(hù)只會(huì )忠誠于自己。絕大部分粉絲都有著(zhù)”二奶“的心，只是還沒(méi)遇到讓它心動(dòng)的那刻。企業(yè)需要做好的不僅是產(chǎn)品，服務(wù)，還有很多環(huán)節，支付，渠道，營(yíng)銷(xiāo)等帶來(lái)綜合體驗。所謂粉絲，只是虛假的繁榮景象，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人自媒體，認真你就輸了，都只是某種價(jià)值交換的關(guān)系而已，活在當下即可，營(yíng)銷(xiāo)同樣如此。
