當互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“門(mén)口的野蠻人”沖進(jìn)傳統行業(yè)的門(mén)內時(shí)，一場(chǎng)關(guān)于跨界的滲透和融合不可避免的發(fā)生。餐飲、家政、出行、理財、旅游、教育、娛樂(lè )、醫療，這些正在被互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)所帶來(lái)的新機遇，早已被認定為下一個(gè)金礦。

　　但這個(gè)金礦不僅僅埋藏在北上廣深這四座“互聯(lián)網(wǎng)大城”。2015年，掘金者逐漸向二三線(xiàn)城市，也就是那些除上述四城之外的直轄市、省會(huì )城市以及其它大中型城市進(jìn)行深耕。

　　為了揭示一線(xiàn)城市與二三線(xiàn)城市的互聯(lián)網(wǎng)跨界現狀對比，企鵝智酷近日發(fā)布了《2015互聯(lián)網(wǎng)新金礦：中國二三線(xiàn)城市跨界服務(wù)滲透報告》。

　　通過(guò)匯聚超過(guò)4萬(wàn)用戶(hù)的調查數據，互聯(lián)網(wǎng)跨界傳統行業(yè)的七個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域的滲透現狀獲得了直觀(guān)展現。這些領(lǐng)域包括：上門(mén)服務(wù)、打車(chē)租車(chē)、在線(xiàn)旅游、在線(xiàn)教育、娛樂(lè )消費、網(wǎng)絡(luò )理財、在線(xiàn)醫療。不同領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)滲透率將幫助掘金者看到希望，當然，也有難點(diǎn)。

　　一、互聯(lián)網(wǎng)跨界滲透率：娛樂(lè )服務(wù)滲透深刻 在線(xiàn)教育差距很小

　　通過(guò)匯集和計算整體調研數據，七大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在二三線(xiàn)城市的跨界滲透率呈現出差異。圖表橫軸反映互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在二三線(xiàn)城市的平均滲透率，越往右代表該互 聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的滲透程度越深，意味著(zhù)更大規模的現有用戶(hù)群體；縱軸反映服務(wù)在二三線(xiàn)城市與一線(xiàn)城市的差距，越往上代表服務(wù)在二三線(xiàn)城市和一線(xiàn)城市的滲透差距越小。

　　調研結果顯示，娛樂(lè )消費在二三線(xiàn)城市的滲透率極高，其次為外賣(mài)訂餐、網(wǎng)絡(luò )理財，滲透率很低的是在線(xiàn)教育。服務(wù)的滲透情況與一線(xiàn)城市進(jìn)行對比后，在線(xiàn)教育的滲透率差距很小，外賣(mài)訂餐的滲透率差距極大。

　　不同互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的滲透率差異歸因于多方面因素。此次調查所涉及的娛樂(lè )消費主要指網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)電影票，接近60%的滲透率表明超過(guò)一半的二三線(xiàn)城市用戶(hù)都使 用過(guò)該服務(wù)。如此高的滲透率源于看電影本身已經(jīng)成為一種大眾消費行為，而服務(wù)的創(chuàng )建門(mén)檻相較于其它領(lǐng)域也更低，因此滲透率更高符合預期。

　　在線(xiàn)教育和在線(xiàn)醫療則屬于滲透率仍比較低的行業(yè)。教育和醫療都是產(chǎn)業(yè)鏈更長(cháng)、門(mén)檻極高且線(xiàn)下優(yōu)勢較難遭顛覆的領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)想要與這兩個(gè)領(lǐng)域的傳統行業(yè)進(jìn)行融合還缺少更成熟的解決方案，即便用戶(hù)表達出需求，也缺少對應的壟斷性?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　二 七大互聯(lián)網(wǎng)跨界領(lǐng)域分類(lèi)解讀

1. 上門(mén)服務(wù)：在線(xiàn)訂餐外賣(mài)滲透率極高

   
   

　　上門(mén)服務(wù)迎來(lái)發(fā)展的黃金時(shí)代。各種生活服務(wù)，無(wú)論是外賣(mài)、洗衣、家政，還是按摩、美甲、美容都在借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺更近距離地走向消費者。

　　事實(shí)上，在線(xiàn)訂餐外賣(mài)以超過(guò)40%的滲透率遙遙領(lǐng)先于其它細分領(lǐng)域。其次是上門(mén)家政保潔，滲透率在一線(xiàn)和二三線(xiàn)城市基本沒(méi)有差距，均為7.3%。上門(mén)洗衣屬于一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市滲透率差距比較大的領(lǐng)域，前者的滲透率為3.3%，后者則降到了1.3%。

　　線(xiàn)下調查中，大部分用戶(hù)對上門(mén)服務(wù)基本滿(mǎn)意，但也表達出一些新的需求，比如提升家政服務(wù)的規范程度、解決服務(wù)質(zhì)量的穩定和安全性疑慮等問(wèn)題。尤其是一些滿(mǎn)足老人的服務(wù)，子女在預定這類(lèi)上門(mén)服務(wù)時(shí)，反映出更多顧慮?？傮w而言，用戶(hù)對這類(lèi)服務(wù)已逐漸知曉，在走向真正使用的過(guò)程中還需要產(chǎn)品增加推廣和說(shuō)服力。

　　2.出行服務(wù)：打車(chē)應用市場(chǎng)滲透率超40%

　　重金砸下的補貼將打車(chē)應用推向了大眾面前。在各類(lèi)出行服務(wù)中，打車(chē)應用以超過(guò)40%的滲透率居于第一位。其次為租車(chē)應用，其市場(chǎng)滲透率略高于專(zhuān)車(chē)和拼車(chē)應用。

　　專(zhuān)車(chē)應用在一線(xiàn)城市的滲透率遠高于二三線(xiàn)城市，地域差距極大。拼車(chē)應用的地域差距則很小。

　　細分到具體產(chǎn)品，滴滴打車(chē)在一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市的滲透率均排首位?？斓拇蜍?chē)居第二位，該產(chǎn)品在一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市的滲透率基本相等。今年情人節，這兩位市場(chǎng)競爭者宣布合并，牢牢占據了這個(gè)市場(chǎng)的絕對優(yōu)勢。

　　專(zhuān)車(chē)類(lèi)服務(wù)中，各類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透率差距不如打車(chē)應用明顯，滴滴專(zhuān)車(chē)滲透率略高。租車(chē)類(lèi)服務(wù)中，神州租車(chē)的市場(chǎng)滲透率也稍領(lǐng)先。

　　3.在線(xiàn)旅游：機票酒店預訂普及度高

　　機票酒店預訂是使用率極高的在線(xiàn)旅游產(chǎn)品，市場(chǎng)滲透率也超過(guò)了40%。其次是旅游線(xiàn)路預訂產(chǎn)品。

　　游記資訊查詢(xún)類(lèi)旅游服務(wù)產(chǎn)品在一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市中的滲透率基本不存在差距。相比而言，二三線(xiàn)城市使用線(xiàn)下旅游社的比率還是略高于一線(xiàn)城市。

　　旅游服務(wù)產(chǎn)品里，攜程的滲透率極高，但在一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市的滲透率差距也極大。去哪兒居于第二位。值得注意的是，同程是本輪調查中唯一一個(gè)在二三線(xiàn)城市使用率高于一線(xiàn)城市的產(chǎn)品。

　　近年來(lái)，在線(xiàn)休閑旅游市場(chǎng)的交易增長(cháng)率增速加快，自助游興起且逐漸趕超跟團游，所以催生出更多旅游服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品。用戶(hù)在調查中也表達出滿(mǎn)足自助游的產(chǎn)品需求。目前存在的問(wèn)題是，用戶(hù)投入的信息搜集和預訂成本還是較高。一位哈爾濱用戶(hù)就表示，“每個(gè)網(wǎng)站的東西都不是最全，查找攻略、訂票、訂酒店常常要在好幾個(gè)不同網(wǎng)站之間來(lái)回切換”，再加上信息描述不符等問(wèn)題，用戶(hù)體驗遭到傷害。未來(lái)產(chǎn)品服務(wù)的整合、信譽(yù)度或成為關(guān)鍵。

　　4.在線(xiàn)教育：職考技能培訓更易滲透二三線(xiàn)城市

　　作為七大跨界服務(wù)里滲透率很低的在線(xiàn)教育，超過(guò)50%的用戶(hù)未使用過(guò)在線(xiàn)教育產(chǎn)品。每一類(lèi)的教育產(chǎn)品滲透率也較低。稍有優(yōu)勢的產(chǎn)品類(lèi)別是職考在線(xiàn)教育和技能類(lèi)在線(xiàn)培訓。而且這兩類(lèi)產(chǎn)品的滲透率在二三線(xiàn)城市反倒更高。一線(xiàn)城市里更為普及的是語(yǔ)言類(lèi)在線(xiàn)培訓。

　　細分到具體在線(xiàn)教育產(chǎn)品，一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市的滲透率均低，幾乎所有產(chǎn)品的滲透率都低于5%。市場(chǎng)上沒(méi)有優(yōu)勢很明顯的在線(xiàn)教育產(chǎn)品。

　　在企鵝智酷的線(xiàn)下調查中，二三線(xiàn)城市用戶(hù)對在線(xiàn)教育產(chǎn)品的付費意愿并不低。烏魯木齊的一位用戶(hù)反饋，她愿意花錢(qián)在網(wǎng)上學(xué)習，因為西部的教育資源缺乏，名師少，線(xiàn)上學(xué)習可以部分解決這個(gè)問(wèn)題。這也解答了為何在線(xiàn)教育是一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市滲透率差距很小的跨界領(lǐng)域。如果抓住這個(gè)機遇，在線(xiàn)教育的發(fā)展空間并不低。

　　5.娛樂(lè )消費：團購電影票在二三線(xiàn)城市更普及

　　一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市的多數用戶(hù)都體驗過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)電影票，滲透率接近了60%。

　　從產(chǎn)品滲透率來(lái)看，團購網(wǎng)站成為電影票售賣(mài)的主要網(wǎng)絡(luò )出口。以居于首位的美團為例，其在二三線(xiàn)城市的滲透率為31.7%，甚至遠高于一線(xiàn)城市的25.2%。糯米居于第二位，也表現出該特征。這反映出，二三線(xiàn)城市用戶(hù)對團購的認可度可能更高。

　　6.互聯(lián)網(wǎng)金融：理財產(chǎn)品滲透率遙遙領(lǐng)先

　　理財產(chǎn)品是一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市用戶(hù)最常用的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，滲透率超過(guò)40%。這個(gè)成績(jì)背后主要歸功于支付寶和微信錢(qián)包的普及，這些產(chǎn)品所拉動(dòng)的如余額寶、理財通等理財產(chǎn)品起到了最直接的用戶(hù)教育工作。

　　至于P2P網(wǎng)貸、網(wǎng)絡(luò )分期、眾籌等新生產(chǎn)品，還遠未獲得大眾親睞，滲透率基本在5%以下。安全性問(wèn)題、風(fēng)險問(wèn)題，都是用戶(hù)的極大擔憂(yōu)。

　　7.在線(xiàn)醫療：仍處于發(fā)展初期

　　針對在線(xiàn)醫療的整體調查中，一線(xiàn)城市用戶(hù)使用過(guò)在線(xiàn)醫療產(chǎn)品的占比為17.6%，二三線(xiàn)城市使用率為14.5%。超過(guò)80%的用戶(hù)都表示沒(méi)有使用過(guò)在線(xiàn)醫療產(chǎn)品。這說(shuō)明，在線(xiàn)醫療市場(chǎng)還處于發(fā)展早期。

　　大部分用戶(hù)反映，他們對在線(xiàn)醫療的效果有質(zhì)疑。但如果是涉及降低看病流程的復雜度、提高看病效率等服務(wù)，用戶(hù)反倒有更高的期待，比如在線(xiàn)掛號或一些醫療輔助措施等。

　　結語(yǔ)：

　　回顧整體調研結果，七大跨界領(lǐng)域在一線(xiàn)城市的平均滲透率均高于二三線(xiàn)城市，但滲透率差距并不十分顯著(zhù)，差異程度維持在5%以下。

　　涉及到細分產(chǎn)品的各自滲透情況，居于滲透率首位的產(chǎn)品在一線(xiàn)城市的表現普遍更好，比如滴滴打車(chē)、攜程。當然也有例外，如娛樂(lè )服務(wù)領(lǐng)域的電影票購買(mǎi)產(chǎn) 品，美團在二三線(xiàn)城市的表現就優(yōu)于一線(xiàn)城市。市場(chǎng)滲透率居于二三位的產(chǎn)品，其在一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市的滲透率反倒更接近，如快的打車(chē)和同程旅游。

　　在線(xiàn)教育是較為特殊的領(lǐng)域，一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市對于不同產(chǎn)品的需求程度表現出明顯差異。職考技能培訓在二三線(xiàn)城市更有市場(chǎng)，語(yǔ)言培訓在一線(xiàn)城市滲透率更高。

　　對于那些將新年開(kāi)拓目標定在二三線(xiàn)城市的跨界掘金者，如果本身在一線(xiàn)城市優(yōu)勢明顯，往二三線(xiàn)城市過(guò)渡的難度并沒(méi)有想象中大。但如果在一線(xiàn)城市優(yōu)勢并不明顯，可能就需要拿出真正克敵制勝的方式，將二三線(xiàn)城市作為反敗為勝的完美據點(diǎn)。

　　消息源：企鵝智酷