移動(dòng)應用將很快成為“主流”的說(shuō)法并不恰當，同時(shí)也說(shuō)明著(zhù)這種情況還尚未發(fā)生。 市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了改變，許多商家已然將移動(dòng)業(yè)務(wù)視作企業(yè)基石的一部分。Forrester稱(chēng)，將移動(dòng)業(yè)務(wù)納入商業(yè)戰略的企業(yè)已經(jīng)邁出了超前的一步。如果你想 要自己的企業(yè)獲得成功，那么你就必須利用移動(dòng)設備來(lái)改善客戶(hù)體驗。然而，客戶(hù)體驗從昔日的臺式機、筆記本轉移到如今屏幕更小的移動(dòng)設備，這對于那些依舊鉆 研該如何通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、app與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的企業(yè)而言，并非易事。如果你的企業(yè)還糾結于該制定何種移動(dòng)策略的話(huà)，以下這些內容會(huì )對你有所幫助。

了解移動(dòng)用戶(hù)

　　在現如今這個(gè)日益趨于數據導向的世界中，商家在努力去了解消費者行為背后所隱藏的動(dòng)機?！豆鹕虡I(yè)評論》發(fā)現，68%的移動(dòng)設備使用都是發(fā)生在用戶(hù)的家 中，包括打游戲、瀏覽購物或是八卦網(wǎng)站在內的大多數活動(dòng)所占用的都是“私人專(zhuān)屬時(shí)間”。通過(guò)對許多用戶(hù)與設備進(jìn)行互動(dòng)方式的研究，企業(yè)可以對自己的營(yíng)銷(xiāo)力 度進(jìn)行調整，從而與目標受眾相匹配。

忘掉app

　　盡管尚有例外，但是依賴(lài)于app或是網(wǎng)頁(yè)來(lái)吸引客戶(hù)的商家可以說(shuō)是已經(jīng)落伍了。Forrester指出，與其說(shuō)期待app下載量或是網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)數的增長(cháng)，倒不如對用戶(hù)進(jìn)行定位，從而“占用”他們使用移動(dòng)設備的時(shí)間。

想要與客戶(hù)進(jìn)行接觸?以下的這些方式可供你參考：

　　移動(dòng)支付app——在2015年，店家們正忙于將店內的設備(刷卡機)更換成能夠接受新型EMV芯片卡的設 備。將設備升級到NFC功能版本的成本大約在40美元左右，這與將設備完全NFC化的花費相較而言只是很少的一部分。隨著(zhù)越來(lái)越多的消費者將自己的智能手 機更換為具有NFC功能的新款，Apple Pay和其它NFC支付方式的使用數量也會(huì )呈現增長(cháng)，零售商們在處理這些支付時(shí)將會(huì )面臨更大的壓力。

　　導航app——消費者一般都是邊走邊查店鋪信息，所以商家必須保證自己的店鋪信息能夠在各種導航app中有著(zhù)明顯標注。

　　評論網(wǎng)站——雖然對于商家來(lái)說(shuō)，對消費者的評價(jià)進(jìn)行控制并不是一件容易事。相較于店家自己的頁(yè)面而言，消費者從Yelp 和 Google Reviews上獲取的信息會(huì )更多。商家確保自己的信息在這些網(wǎng)站上有所羅列，并且鼓勵忠實(shí)客戶(hù)來(lái)此發(fā)表評論，這點(diǎn)非常重要。

讓移動(dòng)端下單變得簡(jiǎn)捷

　　星巴克即將推出的點(diǎn)餐移動(dòng)端對于消費者所期待的便利而言，只展現了極小的一部分。如果當地餐廳能夠提供送餐服務(wù)的話(huà)，移動(dòng)端點(diǎn)餐將會(huì )大有不同，特別是當店 家與諸如GrubHub等外送承包公司展開(kāi)合作時(shí)。對于產(chǎn)品供應商而言，讓消費者能夠很快的在移動(dòng)設備上找的自己的產(chǎn)品、撰寫(xiě)評價(jià)、進(jìn)行購買(mǎi)將會(huì )是一個(gè)持 續的挑戰，意味著(zhù)購物頁(yè)面必須在屏幕更小的移動(dòng)設備上也能良好展現。

專(zhuān)注于移動(dòng)內容營(yíng)銷(xiāo)

　　如果你的內容營(yíng)銷(xiāo)策略完全專(zhuān)注于在谷歌上如何進(jìn)行呈現的話(huà)，那么在2015年，你可能需要對此進(jìn)行重新思考。品牌也開(kāi)始專(zhuān)注于從移動(dòng)設備上與消費者進(jìn)行接 觸，在這種方式中，客戶(hù)注意力的持續時(shí)間及感受與瀏覽傳統網(wǎng)頁(yè)是有所不同的。在現如今以移動(dòng)為主導的營(yíng)銷(xiāo)世界中，講述故事法已經(jīng)成為了重要的組成部分，同時(shí)也是品牌與消費者進(jìn)行接觸時(shí)所采用的獨特方式。

　　不難發(fā)現，今年，手機在很大程度上對客戶(hù)的行為造成了影響。品牌通過(guò)一定的方式對科技加以利用，與消費者進(jìn)行接觸，從而在商業(yè)競爭中脫穎而出。商家可以調整自己的內容營(yíng)銷(xiāo)策略，與第三方應用簽訂合同，從而拿下客戶(hù)。

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來(lái)源：快鯉魚(yú)