《小時(shí)代》的爭議時(shí)代:一場(chǎng)用戶(hù)情感服務(wù)
《小時(shí)代》系列即將收官,這部系列電影——在互聯(lián)網(wǎng)電影人里或許稱(chēng)為這部系列產(chǎn)品更合意——毀譽(yù)參半,在兩年的時(shí)間里留給中國電影一連串的疑問(wèn),在即將落幕之際,有些問(wèn)題逐漸清晰和明朗——它太特殊了,引起的軒然大波幾乎令傳統電影人和“保守”的輿論憤怒,當然也因此激起了《小時(shí)代》粉絲們的“捍衛”——是《小時(shí)代》第一次將中國電影的目標受眾從觀(guān)眾變?yōu)榱朔劢z。
正是在這樣一場(chǎng)跨越兩年的新舊勢力對抗中,《小時(shí)代》的非議逐漸找到了一些答案,在樂(lè )視影業(yè)CEO張昭而言,《小時(shí)代》系列成就了樂(lè )視影業(yè),也為中國電影史立下了一座里程碑。
《小時(shí)代》的爭議和進(jìn)步均源自“代溝”
毫無(wú)疑問(wèn),也無(wú)可否認,《小時(shí)代》系列從一開(kāi)始就引來(lái)了沸騰的爭議,無(wú)論是本身原著(zhù)的是非,還是該片在視聽(tīng)語(yǔ)言上被稱(chēng)為PPT以及在價(jià)值觀(guān)上“反主流”,這些爭議兩年來(lái)從未止息。張昭在近日接受虎嗅君專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)認為,之所以引起這么大的輿論漩渦,是因為“代溝”。這個(gè)代溝來(lái)自?xún)蓚€(gè)層面,一個(gè)是電影觀(guān)眾與影評人之間的代際鴻溝,另一個(gè)是媒介變革(廣播媒體到互聯(lián)網(wǎng)分眾媒介)背景下兩代媒介的代際跨越。
張昭提到了一位與其相熟的資深影評人,當時(shí)《小時(shí)代》上映伊始,旗幟鮮明地擎起了激烈批評該片的大旗。張昭認為,掌握傳統媒體話(huà)語(yǔ)權的影評人們多半不是與《小時(shí)代》粉絲同齡,很多其實(shí)已為人父為人母,一方面基于傳統電影的認識框架,另一方面作為家長(cháng)對于青少年一代有天然的責任意識,《小時(shí)代》所傳遞的部分價(jià)值觀(guān)令他們擔憂(yōu)和警覺(jué)。在張昭看來(lái),“過(guò)去中國從來(lái)沒(méi)有完整的青少年電影的這樣一個(gè)概念,也很少有一個(gè)30歲不到的年輕人從來(lái)沒(méi)有拍過(guò)電影,他就變成了一個(gè)市場(chǎng)票房的所謂主宰者,所以大家的反應就很大?!?/p>
此外,一部專(zhuān)為分眾(90后)制作的電影,卻在一個(gè)傳統被認為是大眾媒介的影院里放映,引起的傳播能量爆炸亦是爭議背后的恐慌所在?!叭绻ā缎r(shí)代》)拍成微電影就沒(méi)事兒了,為什么拍了電影就不一樣了,大家還是把電影看得比較特殊?!?/p>
無(wú)論是反主流價(jià)值觀(guān)還是專(zhuān)為一類(lèi)人定制表達,《小時(shí)代》絕非首例,西方電影史和中國電影史都曾多次出現,譬如《雌雄大盜》(1967,又名《邦妮和克萊德》/Bonnie and Clyde )登場(chǎng)伊始在西方也是引來(lái)口誅筆伐,反英雄的主角形象亦是令當時(shí)的西方電影界“開(kāi)始懷疑人生”;譬如《廬山戀》(1980),銀幕上的泳裝和親吻鏡頭也一樣引來(lái)了當時(shí)中國影評界的軒然大波,而該片是當年的青春片哦——真正給年輕一代觀(guān)眾看的電影,讓愛(ài)情在陽(yáng)光下大膽表達。
張昭把電影看做媒介,而互聯(lián)網(wǎng)也是媒介,而電影在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已被包容進(jìn)了大視頻生態(tài)中,其作為一種連接創(chuàng )作者與用戶(hù)的媒介特征就更加凸顯,“我在想媒體世界發(fā)生了這么大變化,電影難道就不能發(fā)生變化嗎?整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新的媒介,互聯(lián)網(wǎng)到底是什么,互聯(lián)網(wǎng)就是印刷術(shù)。難道PPT不是一種表達方式嗎?這是是新的印刷術(shù)時(shí)代?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)給了整個(gè)社會(huì )一個(gè)多元化表達的空間,而互聯(lián)網(wǎng)+電影之后,也令電影整個(gè)曾經(jīng)的大眾媒介得以被互聯(lián)網(wǎng)分眾?!稓w來(lái)》是張昭頗為喜歡的作品,“我很為《歸來(lái)》自豪,從我個(gè)人來(lái)講,這也是我的表達。盡管《小時(shí)代》的觀(guān)眾們并不喜歡《歸來(lái)》。有很多《小時(shí)代》粉絲罵《歸來(lái)》,在微博上跟我說(shuō),以后不要拍這種苦的電影了。但是,再讓我拍我還會(huì )拍這樣的表達,我會(huì )堅持我對生命的看法?!睆堈严嘈?,分眾的影院需要不同的電影表達,《小時(shí)代》的成功并沒(méi)有顛覆或者扭曲那些傳統電影人所堅持的美好和崇高,“要堅守的一定要堅守,我也鼓勵堅守,不必順應所謂的商業(yè)元素,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)多元的時(shí)代?!?/p>
有溫度的情感服務(wù):用戶(hù)大于產(chǎn)品
媒介的功能在于溝通,伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)長(cháng)大的這批青少年,互動(dòng)是他們對溝通的剛需,而傳統電影人通常以藝術(shù)家、大師自居,更多的是我講你聽(tīng)的姿態(tài),甚至是“看不懂就再多看幾遍”的“霸氣”,在這一代青少年這里已經(jīng)行不通了。
如何溝通?首先是拋開(kāi)基于產(chǎn)品的溝通,從產(chǎn)品生發(fā)出情感溝通,這被張昭稱(chēng)為“有溫度的情感服務(wù)”。
“傳統做電影就是想商業(yè)的事兒想很多?!睒?lè )視影業(yè)剛開(kāi)始做《小時(shí)代》第一、第二集的時(shí)候也仍是傳統電影人的思維,但在遭遇第二集的票房滑坡以及輿論圍攻之后,張昭在絕境之下找到了突圍的憑借,“如果是純粹的商業(yè)邏輯的話(huà),(續集)就不應該再做了。第三集做劇本的時(shí)候對我是很大的考驗,我們做了一個(gè)很重要的事就是更深度地和粉絲溝通,更多的讓他們有一種擁有感?!边@包括讓《小時(shí)代》更加“小時(shí)代”,堅決打分眾牌,讓粉絲在情感上認同《小時(shí)代》是屬于自己的,張昭強調,“用戶(hù)是很在乎的?!边@一點(diǎn),看粉絲們對郭敬明和這部作品毫無(wú)保留地堅決捍衛就能看出,多少有點(diǎn)像父母般的無(wú)條件愛(ài)護。
用戶(hù)比產(chǎn)品大,樂(lè )視影業(yè)從《小時(shí)代》的兩年發(fā)行里建立了這樣的理念,因此會(huì )將與用戶(hù)的溝通超越產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),以產(chǎn)品為依托在影片全流程貫通這種用戶(hù)體驗的關(guān)懷?!缎r(shí)代4》的上映遭遇的柯震東事件幾乎是毀滅性的,以《捉妖記》參照,后者幾乎是重拍了一遍,而前者雖然比起后者在規避政策的強制上躲過(guò)一劫,但仍然被迫延后了半年時(shí)間上映,以便做好“剪輯”工作。
不論是郭敬明還是樂(lè )視影業(yè),為了安撫粉絲的情緒,也是為了影片延期后仍能成功上映,不僅在微博、微信等社交媒體上持續性地與粉絲保持互動(dòng),觀(guān)照粉絲的情緒,而且以推出《爵跡》項目重新拉動(dòng)粉絲的熱情,不讓他們冷卻,也就是不讓他們失望?!毒糅E》在陣容上既延續了《小時(shí)代》的一部分,令原來(lái)的粉絲/用戶(hù)可以延展到新產(chǎn)品上,又以范冰冰領(lǐng)銜來(lái)關(guān)切粉絲的成長(cháng)——從女生到女人,偶像的需求變化也是成長(cháng)的一部分。
張昭作為《小時(shí)代》背后的資本方,其實(shí)離粉絲很遠,傳統上出品人、制片人都只管2B的部分,也只跟2B環(huán)節的人打交道,但《小時(shí)代》很特別,張昭最近在微博上發(fā)現很多《小時(shí)代》粉絲感謝他,“不管你是不是有粉絲,你為他們服務(wù)的時(shí)候,他會(huì )從心底認可你。畢竟你讓他們情感上獲得了滿(mǎn)足,他為什么不可能感謝你呢?!边@也是為什么,在談到第四集的《小時(shí)代》有什么不同時(shí),他說(shuō)這個(gè)IP有了溫度。
這個(gè)溫度也引來(lái)了更多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭參與到了這部收官之作。BAT加上京東和整個(gè)樂(lè )視生態(tài)為《小時(shí)代4》提供了宣發(fā)上的支持,當然這是互惠互利的合作。為什么選擇《小時(shí)代4》?互聯(lián)網(wǎng)巨頭看重的一定是商業(yè)上的價(jià)值,即便短期內并不能有可觀(guān)的變現,但《小時(shí)代》的粉絲——90后已是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們現在以及未來(lái)的主力消費群。此外,華人文化產(chǎn)業(yè)基金董事長(cháng)黎瑞剛曾說(shuō)過(guò),內容也是入口?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭手上的都是渠道意義上的流量入口,但這些在同質(zhì)化的競爭下已難言壁壘,譬如最近支付寶轉身融合了微信和大眾點(diǎn)評的王牌功能,毫無(wú)疑問(wèn)是對后兩者巨大的挑戰。張昭認為,情感是維系用戶(hù)、建立壁壘的最優(yōu)策略,“互聯(lián)網(wǎng)如果要做到有溫度的流量,電影是完美的合作伙伴?!蔽宕蠡ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的此番聯(lián)合,在張昭看來(lái),正是共同意識到了《小時(shí)代4》的溫度,而這是當下國內市場(chǎng)上罕見(jiàn)的稀缺IP。
10倍投資回報率,兩年三輪融資:《小時(shí)代》系列成就了樂(lè )視影業(yè)
根據9日的票房統計,《小時(shí)代4》首日票房即破億?!缎r(shí)代3》累計達到5.2億,《小時(shí)代2》累計達到近3億,《小時(shí)代》超過(guò)4.8億——《小時(shí)代》系列3年四部影片,無(wú)論是從系列片的長(cháng)度還是票房產(chǎn)值都已經(jīng)刷新了中國影史。而這也為樂(lè )視影業(yè)帶來(lái)了巨大的價(jià)值回報。
據張昭介紹,該系列片樂(lè )視方面的投資回報率大概是1:10。2013年8月,樂(lè )視影業(yè)A輪融資,估值約為15.5億元,2014年10月B輪融資,估值約為48億元,據媒體報道2015年5月樂(lè )視股東大會(huì )上透露,樂(lè )視影業(yè)即將完成C輪融資,估值并未披露,但據悉在當時(shí)股東大會(huì )上,有資深證券分析師認為,“假如樂(lè )視影業(yè)單獨上市,完全可以成為另一個(gè)華誼兄弟”。短短兩年,樂(lè )視影業(yè)的體量成長(cháng),《小時(shí)代》系列功不可沒(méi)。
此外,在張昭看來(lái),《小時(shí)代》系列令樂(lè )視影業(yè)積累了可持續經(jīng)營(yíng)的用戶(hù)人群,“這個(gè)人群一兩千萬(wàn)是肯定有的,接下來(lái)我們再做《爵跡》,再做其它的影片也好,對于這些人經(jīng)營(yíng)的能力,觀(guān)眾基數是穩定的,這個(gè)對公司來(lái)講是非常重要的?!?/p>
“還有就是我們通過(guò)《小時(shí)代》系列讓樂(lè )視建立了一個(gè)龐大的運營(yíng)體系,這個(gè)體系包括團隊以及方法,也因此讓樂(lè )視影業(yè)正式變成了互聯(lián)網(wǎng)影視產(chǎn)業(yè)里的旗幟性企業(yè)?!?/p>
《小時(shí)代》系列即將落幕,它沒(méi)有在兩年前被輿論擊倒,足以證明其生命力,盡管仍然充滿(mǎn)爭議,但在一個(gè)所有行業(yè)都在被互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代,沒(méi)有爭議和思辨或許才更讓人不安?!缎r(shí)代》的是非功過(guò)的蓋棺論定或許還需要留給后人,但看得見(jiàn)的進(jìn)步——特別是電影商品屬性方面的觀(guān)念、方法的進(jìn)步確實(shí)由樂(lè )視影業(yè)實(shí)踐并引領(lǐng)了,而這種波及全行業(yè)的變化已經(jīng)發(fā)生。
來(lái)自:虎嗅網(wǎng)