移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，社會(huì )化媒體的飛速發(fā)展，讓很多傳統行業(yè)都面臨著(zhù)“轉型”的壓力。這是“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，新經(jīng)濟替代傳統經(jīng)濟的必然過(guò)渡階段，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也是如此，社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行不斷調整和改動(dòng)，怎樣才能跟的上發(fā)展動(dòng)向？瑞意恒動(dòng)作為社交化整合數字營(yíng)銷(xiāo)公司，CEO沈棟梁認為：社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)必將迎來(lái)三大新趨勢。
 
趨勢一：熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)成常態(tài)，創(chuàng )意回歸
 
　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓每個(gè)人都身不由己的成為社交媒體的重度用戶(hù)。社交屬性下的個(gè)體既是信息的接收點(diǎn)，也是信息的源點(diǎn)。這使得原本花大價(jià)錢(qián)的媒介投放越來(lái)越看不到效果，同時(shí)也讓傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的單向輸出，變的越來(lái)越無(wú)效。
 
　　于是營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者們不得不挖空心思的想創(chuàng )意，來(lái)填飽用戶(hù)胃口。很多人都在感嘆：以前是8天出一個(gè)創(chuàng )意，現在卻要一天出8個(gè)創(chuàng )意。在這樣的狀況下，品牌找到一個(gè)偷懶又簡(jiǎn)便的借力方式——熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。
 
　　一提到“熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”這幾個(gè)字，我們的腦海中就能浮現出很多例子：“世界這么大，我想去看看”最具情懷的辭職信；范冰冰和李晨的“我們”體；驚鴻一瞥的冥王星；當然還有為人不齒的“優(yōu)衣庫”……拋開(kāi)熱點(diǎn)的質(zhì)量以及道德標準來(lái)看，必須要承認一個(gè)事實(shí)：熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)已成為品牌常態(tài)化的作業(yè)模式?？墒?，作為營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者難道不應該在品牌借勢狂歡的虛假繁榮之下，冷靜的想一想：盲目借勢，頻繁刷屏，過(guò)度炒作能叫做社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)嗎？
 
　　對于社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，大家都奉行“唯快不破”的法則。但“快”不代表可以“過(guò)度包裝”；“熱”也不代表可以“惡性炒作”。在我們看來(lái)這些都不能被稱(chēng)之為“創(chuàng )意”。要明白：社交媒體屬性下的用戶(hù)集群，比以往有著(zhù)更多的自由選擇，一旦他們開(kāi)始對炒作事件麻木時(shí)，他們渴望看到好創(chuàng )意的心情就會(huì )越發(fā)迫切。只有好創(chuàng )意越來(lái)越被認可時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)才會(huì )產(chǎn)生真正的效果。

　　那么，什么才是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的“好創(chuàng )意”呢？由于社交媒體時(shí)代和傳統媒體時(shí)代的傳播媒介不同，好創(chuàng )意的標準也在發(fā)生改變。
 
評判標準在變化：
 
　　在平面媒體稱(chēng)霸的年代中，廣告的表現形式、創(chuàng )意構思、畫(huà)面展現等一切都是圍繞著(zhù)“客戶(hù)是否喜歡”為標準。而社交媒體泛濫的今天，媒體平臺多元化、用戶(hù)聲量裂變化都讓好創(chuàng )意的評判標準轉向“用戶(hù)是否喜歡”。
 
內容形式在變化：
 

 
　　原來(lái)客戶(hù)希望自家產(chǎn)品的平面廣告一定要符合高格調、高品位、高質(zhì)量的“三高”設計；而社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的廣告則多以短平快，搞笑，有共鳴引爆點(diǎn)為主。
 
效果預估在變化：
 
　　之前的廣告投放的媒介成本巨大，但是效果卻不可監測、轉化率也無(wú)從知曉；而在社會(huì )化媒體時(shí)代，通過(guò)大數據以及Social CRM等系統追蹤是可以準確獲得營(yíng)銷(xiāo)效果的。
 
趨勢二：自媒體廣告漸入主流，影響力回歸
 
　　過(guò)去幾年，當人們一提到“自媒體”時(shí)，很多人的第一反應便是“草根”、“大號”或者“水軍”，而如今在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自媒體已經(jīng)演變?yōu)樯鐣?huì )化媒體的一支不可忽視的生力軍，并且擁有更大的話(huà)語(yǔ)權和自主權。像吳曉波頻道、曉松奇談、羅輯思維等優(yōu)秀的自媒體，他們具有鮮明的個(gè)性魅力，有著(zhù)尖銳犀利的原創(chuàng )觀(guān)點(diǎn)，并且擁有龐大的粉絲基數。因為這樣廣大的影響力和強大的生命力，讓自媒體具有不可估量的價(jià)值。
 
　　據統計：目前可供搜索的微信公眾賬號就超過(guò)850萬(wàn)，中國自媒體作者超15.7萬(wàn)，微信朋友圈每天的閱讀量達到300億。大數據證明，自媒體的迅猛發(fā)展實(shí)際上已然形成了一種“社群經(jīng)濟”的新興商業(yè)形態(tài)。
 
　　從社會(huì )學(xué)的角度而言，社群是具備相似特質(zhì)的魅力人格體的人群聚集。這也就說(shuō)明，社群的定位一定是個(gè)性化、小眾化，而絕非標準化、規?；?。這一點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)思維所談的網(wǎng)絡(luò )化、跨界、甚至是無(wú)界思想相暗合。于是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維火熱的當下，品牌會(huì )自主篩選合適的自媒體在垂直細分領(lǐng)域進(jìn)行粉絲效應的深度挖掘，讓自媒體為品牌背書(shū)。
 
　　這也就是由“媒介很貴”到“粉絲很貴”轉變的直接原因。因為品牌一旦打通了和用戶(hù)的溝通界限，便有可能將用戶(hù)直接轉化為品牌粉絲，之后的推廣乃至銷(xiāo)售就會(huì )變得輕松。
 
趨勢三：社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)漸成閉環(huán)，效果回歸
 
　　可以看到，由于傳播環(huán)境的改變，社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)從創(chuàng )意本身到媒介渠道都面臨著(zhù)巨大革新。之前大家普遍認為：社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)繁榮現象大于真實(shí)效果。品牌至少擁有一個(gè)社交賬號，粉絲數量很多，但是能實(shí)際轉化成購買(mǎi)用戶(hù)卻很少。熱鬧的表象下是實(shí)際效果的蕭條?？墒钱斏鐣?huì )化營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步成熟之后，更開(kāi)放的數據資料，更便捷的客戶(hù)管理渠道，更方便社會(huì )化客戶(hù)關(guān)系管理和社會(huì )化客服的優(yōu)勢，開(kāi)始慢慢呈現在大家眼前。社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的效果時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
 
　　那么，這些效果應該怎樣實(shí)現呢？由此，瑞意恒動(dòng)團隊提出一套理念：社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
 

 
　　首先，發(fā)現顧客。利用前期大數據優(yōu)勢，可以洞察到消費者需求，進(jìn)行潛在客戶(hù)挖掘。
 
　　其次，有效溝通。通過(guò)大數據的分析洞察，在龐大的受眾群中鎖定了品牌目標受眾。于是，品牌就可以用有的放矢的創(chuàng )意策劃，來(lái)定制相應的campaign，和粉絲們開(kāi)展對話(huà)溝通。
 
　　同時(shí)，媒介的精準觸達也變得非常重要。如果把一次營(yíng)銷(xiāo)比成細菌戰的話(huà)，那么每個(gè)創(chuàng )意就是一顆顆“小細菌”。選取怎樣的渠道才能使投放更加精準呢？這就需要根據數據分析，選擇合適的媒體投放平臺和意見(jiàn)領(lǐng)袖，用影響有影響力的人，進(jìn)而去影響他們的受眾，完成低成本高轉化的信息精準觸達。
 
　　第四步，行動(dòng)交易。基于O2O的商業(yè)形態(tài)，打造線(xiàn)上線(xiàn)下交易模式。推動(dòng)消費者的購買(mǎi)行為，最終達成銷(xiāo)售目標，同時(shí)為品牌獲取更為真實(shí)的用戶(hù)數據。
 
　　第五步，再營(yíng)銷(xiāo)CRM。詳實(shí)的交易數據進(jìn)入CRM系統，根據Social CRM繼續完善用戶(hù)畫(huà)像，為觸發(fā)二次甚至多次消費，以及品牌的再營(yíng)銷(xiāo)做準備。
 
　　在這套完整的社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)中，我們考慮的不僅僅是品牌如何在社交媒體上發(fā)聲的問(wèn)題，更多的是從一開(kāi)始的數據分析到最后促使銷(xiāo)售的全過(guò)程。
 
　　與其說(shuō)上述的三大趨勢是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的“新”趨勢，倒不如說(shuō)是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)從內容創(chuàng )意、到媒介影響，再到最終效果的一次全面回歸。在這次回歸中，內容為王的好創(chuàng )意，具有廣泛影響的好渠道，完整全面的好策略，才是互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變中的立身根本。

來(lái)源：瑞意恒動(dòng)