居酒屋起源于江戶(hù)時(shí)代，指日本傳統的小酒館，是提供酒類(lèi)和飯菜的料理店?！熬泳啤倍志褪恰巴Ｏ聛?lái)喝酒”的意思，所以，有時(shí)居酒屋也被譯作Bar?，F代居 酒屋文化的興盛是從上世紀70年代開(kāi)始的。那時(shí)，日本經(jīng)濟從二戰后恢復過(guò)來(lái)，開(kāi)始進(jìn)入飛速發(fā)展階段，男性職員們在工作之余，養成飲酒交際的習慣。這時(shí)既有 美酒又有食物的居酒屋成了他們最常去的地方。如今，居酒屋的顧客已不分男女老少，種類(lèi)、風(fēng)格多樣化。而我在日本經(jīng)歷的（也就是本文說(shuō)的）主要是一人營(yíng)運 的”小居酒屋“，這種店也被稱(chēng)為“小料理屋”。

　　那么，為什么說(shuō)小居酒屋是企業(yè)粉絲社群的理想狀態(tài)呢？我們從三個(gè)方面剖析

一、居酒屋的空間——粉絲社群的規模

居酒屋的空間

　　在日本，我第一次見(jiàn)到這種小居酒屋純屬“意外”。我在新宿住的酒店后有一條巷子，吃完晚飯，我到巷子里散步，然后就被震驚了。巷子里是一排排密密麻麻的、 只有2、3層高的的破舊小樓房，在國內俗稱(chēng)“握手樓”。每個(gè)小樓房就是一間居酒屋，店面很小，裝修樸實(shí)、照明不暗不亮。居酒屋的門(mén)不會(huì )敞開(kāi)，它們或關(guān)閉或 有門(mén)簾垂墜。里面的空間狹小，通常只能容納10人。居酒屋的料理臺大多是開(kāi)放空間，顧客們可以觀(guān)看自己飲食的制作過(guò)程，喝酒、聊天。之后，我在京都的先斗 町，又一次地感受了這種小居酒屋。只不過(guò)比起熱鬧繁華的新宿，先斗町的小居酒屋多了一種靜謐、安寧。然而，我并沒(méi)有進(jìn)去。因為，站在居酒屋外，我覺(jué)得和屋 內的人們不是一個(gè)世界的。

粉絲社群的規模

　　社會(huì )化媒體時(shí)代，“粉絲社群”已成熱詞。不管是成熟大公司，還是創(chuàng )業(yè)公司，都在組建自己的“粉絲社群”。粉絲社群的表現形態(tài)有：線(xiàn)上的微信群、QQ群、官 網(wǎng)論壇等，還有以線(xiàn)上為基礎的線(xiàn)下實(shí)體群。但是，如今，不少粉絲社群已形同虛設，成為了小廣告或吐槽的福地。其中一個(gè)重要原因就是：人數太多，不夠細分化，沒(méi)有排他性。

　　在建立粉絲社群這個(gè)問(wèn)題上，不少企業(yè)犯了“貪多”的通病。認為社群里粉絲的數量越多越好。但是，卻忽略了一個(gè)危險性問(wèn)題：群里的口水話(huà)越橫飛，對群里的那 些忠實(shí)粉絲就越是一種干擾性傷害。更何況，網(wǎng)絡(luò )社群的的忠誠度是很低的。網(wǎng)友們會(huì )因一時(shí)利益加入某個(gè)企業(yè)粉絲社群，但當新鮮勁或利益驅動(dòng)消失后，他們不會(huì ) 留戀，轉身就走，去尋找并加入下一個(gè)社群

　　記住這句話(huà)：“當一個(gè)社群達到一定規模后，社會(huì )網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值會(huì )隨著(zhù)每個(gè)新成員的加入而下降。當社群發(fā)展到一定人數時(shí)，真正重要的是合理的構成而非規模，它應更多關(guān)注的是其存在意義而非用戶(hù)數量。”

　　試想：如果居酒屋的空間很大，能同時(shí)容納100多人。那么，它的性質(zhì)就變?yōu)榇蟛蛷d、甚至火鍋店。日本人還會(huì )有這種下班后，邀三五好友，到居酒屋暖上一壺小酒暢聊的習慣嗎？居酒屋存在的意義就是給人們提供一種無(wú)壓力表達自我的專(zhuān)屬空間。

　　另外，越少人數的社群越有排他性。正因為小居酒屋的空間狹小，每個(gè)小居酒屋只能裝著(zhù)1-2個(gè)人生故事；所以，當我走在滿(mǎn)是小居酒屋的巷子里，我不會(huì )隨意進(jìn)入一間，我也不想打擾里面正沉浸在自己世界里的人。

　　而在這個(gè)時(shí)代雖然互通開(kāi)放，企業(yè)粉絲社群的“排他性”卻是很有必要的?，F在，不少人都有個(gè)切身感受：打開(kāi)微信，發(fā)現自己加入了各種群。每天有看不完的“紅 點(diǎn)”。在這種聒噪的環(huán)境下，我們更希望精簡(jiǎn)我們的“入群”。我們希望加入的社群能屏蔽、過(guò)濾嘈雜的不相關(guān)信息，以較低時(shí)間成本、精力獲得所需信息。一旦加 入某個(gè)社群，我們更愿意做的，往往是排斥而不是引入某些信息。

　　所以，如果一個(gè)社群里充斥著(zhù)各種五花八門(mén)的信息，這個(gè)群的生命力肯定不強。舉個(gè)例子，我加入了所在城市的Uber VIP微信群。Uber的工作人員會(huì )向群里的人，第一時(shí)間通報有用的信息，比如：冰淇淋、下午茶等。作為Uber的VIP，我們也會(huì )向Uber的工作人員 及時(shí)反饋：我們遇到的各種關(guān)于Uber的乘車(chē)體驗。值得一提的是，當出現抨擊Uber的輿論時(shí)，群里的人會(huì )心疼，并自發(fā)地維護Uber，提供資源。

　　想要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)有排他性的群，有兩個(gè)層面：制定群規，排除垃圾信息；嚴禁不受歡迎的人。因此，群里要有強勢的人，能唱“白臉”。

二、居酒屋的價(jià)值——粉絲社群的回報

居酒屋的價(jià)值

　　雖然在國內就知道日本的居酒屋，但當真正見(jiàn)到了、體驗了，才真正地愛(ài)上這種小居酒屋。和國內各種特色、小資咖啡館相比，居酒屋簡(jiǎn)直是簡(jiǎn)陋。但是，我們知 道，日本人平素是講究安靜的，且嚴肅、拘謹，但這些小居酒屋卻是一個(gè)個(gè)吵吵嚷嚷的地方。大家相互之間可以大聲說(shuō)話(huà)，不用顧及他人。估計日本人在職場(chǎng)的壓 力，有一半是在居酒屋里，摻合著(zhù)酒精一起揮發(fā)的。而且大多數居酒屋都可以吸煙。

　　居酒屋讓人著(zhù)迷的地方，就如同一個(gè)男人身上散發(fā)的那種氣質(zhì)——從居酒屋里傳來(lái)的濃厚笑聲、與旁人無(wú)關(guān)的聊天聲，讓人呼吸到了生活的原味。我想：我之所以被居酒屋深深吸引，就是緣于這種小空間帶給我的包裹感，這其中充裕著(zhù)溫暖和安全。

粉絲社群的回報

　　居酒屋已成為日本文化的一部分，它體現了人類(lèi)天性中有依賴(lài)群體的需要，他們潛意識里都希望能歸屬于某個(gè)大于自我的群體。而要想經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的粉絲社群，依賴(lài) 性也是至關(guān)重要的。人們?yōu)槭裁磿?huì )對這個(gè)社群產(chǎn)生依賴(lài)感呢？就如同日本人為什么喜歡居酒屋呢？因為居酒屋的歡聚讓他們的壓力得以釋放。這就是在回答：社群可 以為粉絲帶來(lái)什么價(jià)值？通常而言，我們成為社群成員后，有5種基本回報：社交、娛樂(lè )、信息、地位和業(yè)務(wù)。

　　比如，我加入的一個(gè)“品牌群”，是一個(gè)專(zhuān)做復古女裝的品牌社群。這個(gè)群因調性匯聚志同道合的人，主談“女性”的各種話(huà)題。所以，這也解釋了為什么靠紅包支 撐的群不長(cháng)久?！凹t包”只是活躍群的氣氛。搶了就搶了，過(guò)眼云煙。沒(méi)有哪個(gè)人是為了天天搶紅包加入某個(gè)群的（除非“紅包專(zhuān)業(yè)戶(hù)”）。

三、居酒屋的人——粉絲社群的粉頭

　　除了居酒屋的空間、人們的聚合，小居酒屋讓我印象深刻的還有居酒屋的老板。在小居酒屋里，你感受不到店老板（通常沒(méi)有服務(wù)員）和顧客之間的身份界別。老板 除了給顧客煮酒、烹飪，其它的，放佛和顧客別無(wú)二樣。老板就坐在顧客對面，看似漫不經(jīng)心地聽(tīng)著(zhù)顧客們聊天，卻又自然而然地參與其中。

　　對于這樣的社群，粉頭（粉絲群體的組織者）至關(guān)重要。粉頭就如小居酒屋的老板，首先制定了該社群的規章制度，并自覺(jué)維護。粉頭不干預社群成員的自選動(dòng)作 （比如自發(fā)性地創(chuàng )作），并偶爾參與其中。粉頭樂(lè )于退居幕后，為社群成員創(chuàng )造更多的福利。粉頭有著(zhù)一呼百應的聚合力，社群成員因此凝聚。

    小居酒屋更像是一個(gè)自我組織、自我維護的空間。而這也是企業(yè)粉絲社群的理想狀態(tài)。

來(lái)源：小梨圈