O2O模式現在可謂是大熱，從一開(kāi)始的團購到現在逐漸走向多元化，O2O正在改變著(zhù)人們的消費習慣，其優(yōu)勢顯而易見(jiàn)，所以現在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注通過(guò)O2O模式來(lái)提高自己的品牌知名度和銷(xiāo)量。利用這種模式來(lái)優(yōu)化消費者的體驗是很多企業(yè)做O2O的一個(gè)重要原因。

1、打造超乎想象的“體驗”

說(shuō)到超乎想象的體驗這里不得不提到優(yōu)衣庫了。一直以來(lái)，優(yōu)衣庫度偶十分注重用戶(hù)的體驗度，這種重視體現在線(xiàn)上線(xiàn)下兩方面。線(xiàn)上五波H5的推出，不僅傳達了優(yōu)衣庫產(chǎn)品的舒適度，也有效地傳播了“LifeWear服適人生”的品牌理念。點(diǎn)擊“馬上到店體驗”，即可查看附近門(mén)店，從而將目標受眾引流至線(xiàn)下。一系列線(xiàn)上的互動(dòng)“體驗”，讓消費者切實(shí)感受到優(yōu)衣庫衣物的“體驗”之佳。

2、線(xiàn)上線(xiàn)下雙向倒流，打造經(jīng)典

通過(guò)優(yōu)衣庫的例子也許可以從中獲得一些啟示，O2O要優(yōu)化用戶(hù)體驗度，線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合的方式當然是再好不過(guò)的了，通過(guò)線(xiàn)上的預熱，吸引顧客到店，而在購物的最后環(huán)節上微支付來(lái)購買(mǎi)心儀的產(chǎn)品，方便快捷，在提升銷(xiāo)售量的同時(shí)，也為品牌的微信自媒體帶了了大量粉絲。不得不說(shuō)，在當今O2O盛行的市場(chǎng)環(huán)境中，很多商家都應該思考一下，如何從用戶(hù)的角度出發(fā)，做到真正的優(yōu)化用戶(hù)的體驗。