前不久，萬(wàn)達集團董事長(cháng)的“小目標”引起了廣泛的討論和關(guān)注，現在已經(jīng)涉獵廣泛的萬(wàn)達似乎對自己當前的狀態(tài)并不滿(mǎn)足，王健林在多個(gè)場(chǎng)合披露了他的“小目標”，萬(wàn)達將要在2020年超越迪士尼成為世界旅游業(yè)大亨。隨著(zhù)王健林和萬(wàn)達集團的財富膨脹，王健林超越迪士尼的目標到底能不能實(shí)現現在還不得而知，但從目前的旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，要在這個(gè)領(lǐng)域有一番作為的話(huà)，首先是要提升用戶(hù)體驗，對國內旅游市場(chǎng)來(lái)一次思想上的大清理。

1、提升品牌是關(guān)鍵

要成為一個(gè)具有全球影響力的旅游企業(yè)，做的不僅僅是言于表面的事情。如何讓品牌更有影響力和價(jià)值是企業(yè)管理中的重要問(wèn)題，提升品牌影響力，提升品牌資產(chǎn)價(jià)值關(guān)鍵是如何認識品牌消費者的心理，據此找到成功的路徑才是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。有人總結過(guò)萬(wàn)達的廣告語(yǔ)，其中被詬病較多的是這一句“萬(wàn)達，就是城市中心”，霸氣有了，但顯得很Low。而最讓人覺(jué)得文化味道與商業(yè)味道完美結合，讓霸氣與溫柔同在的是這一句“萬(wàn)達所至，繁華所指”，單就在廣告語(yǔ)方面，所體現的品牌力就完全不同。

2、塑造品牌個(gè)性化打從多方位考慮

如果只是單純從面積和設備上去比較，這顯然是不全面，甚至是夜郎自大的。在旅游企業(yè)的運營(yíng)中，還需要通過(guò)多方位的整合營(yíng)銷(xiāo)，去提升自我品牌的個(gè)性化，讓這個(gè)品牌在消費者的眼中形成一種獨特的吸引力。例如，之前有個(gè)女孩在萬(wàn)達影院看電影時(shí)抱怨爆米花只有80%不到，曬到網(wǎng)上并@王思聰，“國民老公”瞬間發(fā)揮霸道總裁力，直接發(fā)布聲明，承諾那名女生可終生免費享用萬(wàn)達影院的爆米花。以及王健林“一個(gè)小目標”流行語(yǔ)的傳播，都實(shí)現了品牌個(gè)性的傳遞和滲透。

3、消費升級的同時(shí)品牌也應升級

就目前萬(wàn)達和迪士尼來(lái)說(shuō)，如今迪士尼已經(jīng)形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從影視制作、產(chǎn)品銷(xiāo)售，再到打造主題樂(lè )園，強大IP的本身是迪士尼的核心競爭力，而這方面還是目前萬(wàn)達所欠缺的，而未來(lái)萬(wàn)達如何完成這個(gè)目標，吃瓜群眾只能靜靜等待。