【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧】抓住客戶(hù)心理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧十大關(guān)鍵詞
在你打算購買(mǎi)某種商品的時(shí)候,商家的銷(xiāo)售語(yǔ)言實(shí)際上對你的購買(mǎi)決定產(chǎn)生了舉足輕重的影響,只是你或許從沒(méi)注意過(guò)。雖然決定你最終是否購買(mǎi)某種產(chǎn)品的因素有很多,不過(guò)有一個(gè)事實(shí)是顛樸不破的——有些銷(xiāo)售語(yǔ)言就是能讓產(chǎn)品賣(mài)得更好,那么,從客戶(hù)心理上分析,他們最?lèi)?ài)聽(tīng)到哪十個(gè)關(guān)鍵詞呢?
1.免費
你或許覺(jué)得“免費”這個(gè)詞很庸俗,而且已經(jīng)被用濫了。然而事實(shí)并非如此,人們就是喜歡免費的東西,沒(méi)有理由也沒(méi)有原因。你可以隨便贈送任何免費的東西,不管你的贈品有多小多便宜,都會(huì )吸引人們的注意,所以直到現在,都能成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧的主要關(guān)鍵詞。
2.獨家
如果你能把自己的產(chǎn)品包裝得很高端,只提供給少數高大上的消費者,人們就會(huì )更想買(mǎi)你的產(chǎn)品。當然,“獨家”二字也可以換成別的詞兒,比如僅限會(huì )員、僅限邀請、先到先得、內部供應等等……總之大家還是會(huì )想買(mǎi)。
3.易用
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧的核心還是在于產(chǎn)品,所以不管什么時(shí)候,只要我們聽(tīng)說(shuō)某件東西用起來(lái)十分簡(jiǎn)單方便,我們的注意力就會(huì )被它所吸引。
4.限額
限額在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧中并不擅用,因為這種營(yíng)銷(xiāo)手法一旦不小心玩過(guò)頭,就會(huì )被客戶(hù)化為黑名單。限額也可以被成為饑餓營(yíng)銷(xiāo),小米就是最能代表它的品牌。
5.Get
“get”(意為“拿、取”),是一個(gè)表示行動(dòng)的詞,它在心理上給了讀者一種掌控感,從而激起了他們的行動(dòng)欲。另外 “get”伴隨的一般都是好事。比如“6周get一個(gè)平坦的小腹”、“7天get一萬(wàn)個(gè)生詞”,以及微博上前一陣子很是火爆的流行語(yǔ)“新技能get√” 等。
6.保證
當今世界騙子這么多,顧客對真實(shí)性的擔心也是很正常的。如果商家使用了正確的話(huà)術(shù),就可以使顧客堅定購買(mǎi)的信心。
如果你的產(chǎn)品沒(méi)有三包政策,退貨也不是無(wú)條件的,或者產(chǎn)品的效果并沒(méi) 有經(jīng)過(guò)驗證,就千萬(wàn)別信口胡說(shuō)。否則它雖然短期可能會(huì )為你拉來(lái)一些顧客,但長(cháng)期你必將自食苦果。不過(guò)如果你目前還沒(méi)有向顧客提供某種保證的話(huà),也許現在是時(shí)候這樣做了。
7.你
當你在撰寫(xiě)銷(xiāo)售文案或任何說(shuō)服性的文字時(shí),記得要使用第一人稱(chēng)。它會(huì )下意識地讓讀者或聽(tīng)眾的注意力更加集中,而且會(huì )讓他們覺(jué)得很特別。使用“你”這個(gè)字會(huì )使你的文字富有對話(huà)感,同時(shí)也會(huì )讓人覺(jué)得你的語(yǔ)調很友好,從而使你可以與對方真正建立聯(lián)系。
8.因為
因為在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧中似乎很少見(jiàn),但是這個(gè)詞也很有典型意義,因為代表著(zhù)解釋?zhuān)ǔ:竺鏁?huì )跟著(zhù)一個(gè)理由,人類(lèi)的大腦是喜歡聽(tīng)解釋的,我們需要知道某件事情是為了什么。我什么需要這個(gè)功能呢?因為它能幫我……
9.最佳
在人們眼中,“最佳”似乎是個(gè)神圣的詞,只能被授予真正優(yōu)秀的東西,所以任何被打上“最佳”標簽的東西應該都是可以信任的——我們知道,這其實(shí)并不是真相,但我們會(huì )覺(jué)得,如果有某樣東西被稱(chēng)為“最佳”,那么肯定是有過(guò)某種對比的,而這樣東西最終是在對比中勝出了的。
10.比較
當今世界,社交媒體、博客和評價(jià)網(wǎng)站如此發(fā)達,幾乎人人在購買(mǎi)某樣商品前都會(huì )比較一番。比如:
買(mǎi)車(chē)是買(mǎi)福特還是買(mǎi)雪佛蘭,尿不濕是買(mǎi)幫寶適還是哈吉斯,衛生紙是買(mǎi)Charmin還是Cottonelle,做營(yíng)銷(xiāo)是找Hubspot還是Marketo。
我們總是想知道要買(mǎi)的產(chǎn)品里哪幾個(gè)牌子是最好的,然后再把它們放到一塊細細對比。你可以利用人的這一心理特點(diǎn),讓你的顧客拿著(zhù)你的產(chǎn)品跟競品比比質(zhì)量、易用性和價(jià)格。你甚至可以自己與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較,從而替顧客省去麻煩。
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