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各省市民辦學(xué)前教育協(xié)會(huì )、專(zhuān)委會(huì )、各級學(xué)前教育科研院(所)、學(xué)前教育專(zhuān)委會(huì )副理事長(cháng)、常務(wù)理事及理事單位、各幼兒師范院校、各幼教機構(集團)、各幼兒園、早教中心、幼兒培訓機構、國內外的幼教同行及幼教專(zhuān)家、學(xué)者：
近期，幼兒園各類(lèi)型突發(fā)事件不斷，給投資人和園長(cháng)造成極大困擾，危機事件具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性，如果解決策略不當，常常造成巨額賠償、家長(cháng)轉園、媒體曝光等不可控局面。作為各類(lèi)危機易發(fā)的幼兒園，投資人或園長(cháng)該怎樣做好危機的規避、控制、解決以及危機解決后的復興等一系列管理措施和應對策略?如何有效透過(guò)危機公關(guān)避免或者減輕危機所帶來(lái)的嚴重損害和威脅?2017年6月，由成都三知文化傳播有限公司聯(lián)合相關(guān)機構舉辦《2017幼兒園危機公關(guān)處理策略高峰論壇》,邀請國內知名危機處理專(zhuān)家、危機心理溝通專(zhuān)家、新媒體輿情處理專(zhuān)家為各級各類(lèi)幼兒園管理者及投資人傳授探討有效的危機處理方法與策略。意外事故發(fā)生后的危機“公關(guān)”，可以說(shuō)對幼兒園生死攸關(guān)極為重要！
論壇主題
序 | 要點(diǎn)內容 |
1 | 主題一. 新媒體運用與輿情引導策略 （6月16日，魏慧章） A.幼兒園遭遇的新媒體輿情困境 B.幼兒園管理人員急需加強新媒體素養 C.幼兒園新媒體輿情應對策略與方法 |
2 | 主題二. 危機處理：不同危機第一時(shí)間處理流程與策略 （6月17日，葉東） A.安全類(lèi)：交通事故、校園意外傷害、食物中毒、紫外線(xiàn)燈灼傷 B.教師體罰、傷害幼兒類(lèi) C.漲費家長(cháng)抗議、投訴類(lèi) D.內部勞資糾紛及教師發(fā)泄私憤波及園所類(lèi) E.如何建立有效的危機管理體制 F.突發(fā)事件的應對策略 G.危機處理最重要的三個(gè)關(guān)鍵能力 H.危機善后的規定動(dòng)作 I.互動(dòng)：案例剖析與思考
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3 | 主題三. 沖突處理：危機溝通技術(shù) （6月17日，葉東） A. 危機事件當事人溝通與情緒處理 B. 教育行政主管部門(mén)溝通 C. 危機中溝通的原則和技能 D. 沖突處理和危機處理之間的關(guān)系 E. 如何讓我們的危機處理更加卓有成效? F. 新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)操作
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4 | 主題四. 危機解決后的療傷與復興 （6月18日，熊漢忠） A.心理創(chuàng )傷是怎么產(chǎn)生的？ B. 心理創(chuàng )傷與心理危機干預的關(guān)系 C. 國內外心理危機干預現狀 D. 心理危機產(chǎn)生的原因 E. 心理危機事件案例分享與分析 F. 哪些人群需要心理干預 G. 心理危機干預的基本流程 H. 心理危機干預的具體方法 I. 危機（中、后）的情緒與壓力管理 J. 如何從危機事件中療愈與健心
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會(huì )議嘉賓
危機處理專(zhuān)家：葉東，易學(xué)博士，中國知名學(xué)者，危機管理專(zhuān)家
中國危機管理“隔離”理論創(chuàng )始人，新傳媒網(wǎng)危機管理首席顧問(wèn)，國資委研究中心危機管理特約顧問(wèn)，清華大學(xué)新聞發(fā)言人高級研修班客座教授，北京大學(xué)首席危機管理官特訓班客座教授、香港國際商學(xué)院危機管理課程客座教授。具有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，對危機管理、風(fēng)險管理、媒體公關(guān)等有著(zhù)獨到的見(jiàn)解與深厚的理論研究。先后成功處理12家上市公司品牌危機及產(chǎn)品質(zhì)量危機，先后為包括可口可樂(lè )、法國威立雅、海南航空、統一(中國)在內的300家國內外知名企業(yè)提供危機管理的咨詢(xún)與培訓工作，卓越的實(shí)戰技能、優(yōu)秀的執行能力、踏實(shí)的做事風(fēng)格，獲得了客戶(hù)的高度好評。演講富于激情，案例豐富，同時(shí)互動(dòng)、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握危機管理的操作技巧與具體方法，至今已有近300000來(lái)自社會(huì )各界的人士聆聽(tīng)過(guò)葉東博士的授課，受到了熱烈歡迎。
危機處理專(zhuān)家：魏慧章 資深傳媒人
中國傳媒精英俱樂(lè )部秘書(shū)長(cháng)、微信營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)人士、舉辦過(guò)行業(yè)、企業(yè)級微信營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題講座30場(chǎng)以上，傳媒人專(zhuān)場(chǎng)5場(chǎng)。中國企業(yè)家協(xié)會(huì )、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )、東方園林、順豐快遞、美時(shí)家具、瑞爾口腔、中國體彩網(wǎng)等數十家機構和企業(yè)的相關(guān)人士參加過(guò)培訓。親自操作過(guò)的案例有華為終端、安利、大眾汽車(chē)等。
危機心理溝通專(zhuān)家：熊漢忠博士
大家心理發(fā)起人；資深企業(yè)心理培訓師；北京師范大學(xué)心理學(xué)博士；北京市社會(huì )心理
工作聯(lián)合會(huì )副會(huì )長(cháng)、曾任北京青年壓力管理服務(wù)中心主任、創(chuàng )始人、北京卡耐基成功素質(zhì)培訓學(xué)校心理中心主任。同時(shí)兼任勞動(dòng)部核心技能培訓專(zhuān)家組成員，《法制晚報》、《北京娛樂(lè )信報》、《健康時(shí)報》、《現代教育報》、《北京商報》、《中國企業(yè)報》等多家媒體特約職場(chǎng)心理顧問(wèn)，壹基金救援聯(lián)盟、北京志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì )、冠軍基金會(huì )等公益組織高級心理顧問(wèn)，中國心理學(xué)會(huì )會(huì )員，中央電視臺、中國國際廣播電臺、北京人民廣播電臺、中國科協(xié)公眾科技網(wǎng)、北京科協(xié)企業(yè)心理專(zhuān)家委員會(huì )心理專(zhuān)家；北京師范大學(xué)心理咨詢(xún)中心、中國農科院研究生院、廣州大學(xué)應用心理學(xué)客座教授等。專(zhuān)業(yè)特長(cháng)：壓力管理、情緒管理、人際溝通、心態(tài)調節、人類(lèi)認知等。曾接受CCTV1、CCTV2、CCTV4、CCTV10、CCTV12、BJTV1、BJTV3、BJTV5、BJTV7、BJTV8、香港無(wú)線(xiàn)電視、上海東方衛視、中國新聞網(wǎng)、ChinaDaily、新華社、人民日報、光明日報、參考消息、中國青年報、北京青年報、北京商報、中央人民廣播電臺、國際廣播電臺等40多家知名媒體的多次采訪(fǎng)。先后為中央辦公廳、中紀委、國家發(fā)改委、文化部、兵器工業(yè)部、國家知識產(chǎn)權局、廣電總局、中央編譯局、中央電視臺、中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、浙商銀行、北京銀行、民生銀行、交通銀行、渤海銀行、郵政儲蓄銀行、華夏銀行、聯(lián)想集團、航天集團、京煤集團、東風(fēng)集團、首旅集團、山東電力、華北電力、奔馳（中國）、歐盟商會(huì )（中國）、中海油、中國南車(chē)、松下、中國聯(lián)通、陽(yáng)光萬(wàn)康、華瑞制藥、華為、聯(lián)發(fā)科技（臺灣）、首都機場(chǎng)、廣東卓域、加多寶、合眾人壽、法院、檢察院、稅務(wù)局、公安局、交管局等200多家大中型企事業(yè)單位以及清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、中央民族大學(xué)、北京科技大學(xué)、北京卡耐基成功素質(zhì)培訓學(xué)校、奧運會(huì )骨干志愿者、世博會(huì )志愿者、園博會(huì )志愿者、應急志愿者等提供過(guò)壓力管理、情緒管理及心理健康的培訓?！?12地震后作為北京心理援助小分隊第一小組組長(cháng)，以及針對地震孤兒、殘疾兒童、寄養兒童與被埋兒童等特殊兒童群體所制定的心理援助公益項目“太陽(yáng)花成長(cháng)計劃”負責人，先后7次奔赴災區參與心理援助工作，為災民、救災官兵、醫生、傷員以及高三學(xué)生、兒童等不同群體與個(gè)人提供心理輔導，被四川省委省政府授予“四川省抗震救災模范”稱(chēng)號】
譯著(zhù)：《重建自我》、副主編《解決問(wèn)題訓練手冊》等。
培訓時(shí)間：2017年6月16、17、18日
參會(huì )地點(diǎn)：成都·安悅原舍酒店（成都市青羊區順城大街301號 ）
參會(huì )對象： 幼兒園投資人、園長(cháng)、教育行政主管領(lǐng)導等。