營(yíng)銷(xiāo)要做用戶(hù)的后爹 產(chǎn)品要做用戶(hù)的親娘
歲末年初,少不了各式各樣的總結和計劃,互聯(lián)網(wǎng)也是如此,2013十大營(yíng)銷(xiāo)案例,2013十大關(guān)鍵詞等等層數不窮。此時(shí),老張也不甘寂寞,說(shuō)一說(shuō)對于營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品的角色比喻。
營(yíng)銷(xiāo)公認的出現時(shí)間是第三次工業(yè)革命之后,就是上世紀50年代至70年代。賣(mài)方逐漸多起來(lái),導致供應大于需求,營(yíng)銷(xiāo)就出現了。簡(jiǎn)單的說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)各種方式,讓用戶(hù)產(chǎn)生興趣,從而達成購買(mǎi)。
2000年以前,營(yíng)銷(xiāo)很簡(jiǎn)單,一條廣告,發(fā)財了。而2000年以后,隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的興趣,隨著(zhù)國外營(yíng)銷(xiāo)思想的進(jìn)入,國內的營(yíng)銷(xiāo)手段越來(lái)越牛,營(yíng)銷(xiāo)大牛也一個(gè)一個(gè)出現。我們目前的營(yíng)銷(xiāo)思想,其實(shí)大都是精準,通過(guò)精準的渠道,把我們傳達的信息,精準的傳達至意向用戶(hù)那里。
隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步,渠道的精準、精準的傳達已經(jīng)越來(lái)越容易實(shí)現,而我們所要傳達的信息,卻日益成為營(yíng)銷(xiāo)的精髓。在此,請允許我把營(yíng)銷(xiāo)稱(chēng)為用戶(hù)的后爹。
以前的營(yíng)銷(xiāo),傳遞的信息大多都是圍繞產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、口碑引導和習慣引導等幾方面,讓用戶(hù)了解產(chǎn)品,灌輸習慣和口碑,借助營(yíng)銷(xiāo)渠道的優(yōu)勢,從而達到營(yíng)銷(xiāo)的目的?,F在的營(yíng)銷(xiāo),逐漸的開(kāi)始脫離產(chǎn)品的本身,而稱(chēng)為一種精神的傳達。舉兩個(gè)例子,褚橙-勵志橙(70歲創(chuàng )業(yè),永不服輸),雪佛蘭邁銳寶-前行的力量(通過(guò)明星,把汽車(chē)當做一種精深力量去傳播)。
不知有沒(méi)有人想過(guò)這個(gè)問(wèn)題,營(yíng)銷(xiāo)傳達精神,為了傳達什么?個(gè)人覺(jué)得,這其實(shí)就是傳達一共歸屬感、信任感。就好比后爹一樣,獲得孩子的信任感和歸屬感。用戶(hù)也是如此,我們營(yíng)銷(xiāo)的一切目的,就是通過(guò)用戶(hù)的歸屬感、價(jià)值感、娛樂(lè )感來(lái)得到用戶(hù)的信任。
當然,不可否認,現在很多企業(yè)依然在做產(chǎn)品特點(diǎn)方面的推廣,效果也很好。
嚴格意義上來(lái)說(shuō),產(chǎn)品也是營(yíng)銷(xiāo)的一部分,營(yíng)銷(xiāo)的骨干。
假如,精準營(yíng)銷(xiāo),獲得了用戶(hù)的信任,體驗了用戶(hù)的產(chǎn)品。這時(shí)候,產(chǎn)品的意義就尤為重大,不但會(huì )牽扯二次購買(mǎi),還會(huì )牽扯售后、口碑等問(wèn)題。
所以感覺(jué),產(chǎn)品要做用戶(hù)的親娘。要是最了解用戶(hù)想要的,而且給予實(shí)現的。比如,孩子想吃牛肉面了,親娘必須滿(mǎn)足吧,還得調和著(zhù)口碑來(lái),極大羨慕滿(mǎn)足孩子的需求。
產(chǎn)品,不僅僅是為了獲得更大的利潤,更是要了解用戶(hù)的內在需求,通過(guò)不斷的調整來(lái)極大化滿(mǎn)足。
所以我覺(jué)得,一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo),必然是一個(gè)合格的“后爹”。一個(gè)合格的產(chǎn)品,也必然是一個(gè)合格的親娘。
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