大多數人認為互聯(lián)網(wǎng)是用來(lái)建立強大品牌的極好工具。然而，根據《紐約客》雜志最近發(fā)布的一篇引人注目的文章，互聯(lián)網(wǎng)可能正在讓品牌變得不重要。

想要明白這為什么是正確的，你必須要先了解品牌原來(lái)為什么對買(mǎi)家和賣(mài)家都很重要。

對于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，一個(gè)品牌可以作為質(zhì)量和一貫性的擔保物。如果你在過(guò)去對某一品牌產(chǎn)品的體驗非常好，你會(huì )自然地認為你對同一品牌的另一產(chǎn)品也將會(huì )有良好的體驗。

客戶(hù)們傾向購買(mǎi)某一特定品牌的產(chǎn)品降低了銷(xiāo)售成本，同時(shí)還允許賣(mài)方對產(chǎn)品收取更多的費用，雖然它與“山寨”的競爭性產(chǎn)品幾乎相同。

換句話(huà)來(lái)說(shuō)，公司通過(guò)投資于品牌宣傳來(lái)增加利潤。這種做法已經(jīng)不再有效了。以下是原因：

網(wǎng)絡(luò )使忠誠度毫無(wú)意義

網(wǎng)絡(luò )從兩方面削弱和破壞品牌忠誠度：

第一個(gè)方面就是大量可以參考的現成用戶(hù)評論和競爭數據。因為現在人們很容易發(fā)現單個(gè)產(chǎn)品是非常好還是垃圾，買(mǎi)家不再需要品牌作為質(zhì)量的擔保物。

換句話(huà)來(lái)說(shuō)，我更可能在網(wǎng)上查看在我能承受的價(jià)格范圍內的SUV，而不是因為我喜歡我那輛舊CRV，就買(mǎi)另一輛本田。

互聯(lián)網(wǎng)破壞品牌忠誠度的第二個(gè)方面就是它為把供應鏈外包到發(fā)展中國家提供了基礎設施。結果，不管誰(shuí)的品牌已經(jīng)讓他們印象深刻，大多數產(chǎn)品都非常相似。

個(gè)人電腦就是一個(gè)很好地例子。除了少數的例外情況，所有的個(gè)人電腦（不管是什么品牌的）都是由在同樣的工廠(chǎng)生產(chǎn)的相同的組件拼湊起來(lái)并在同樣的地方組裝起來(lái)的。唯一不同的地方就是修飾和商標。

結果，個(gè)人電腦的品牌忠誠度幾乎已經(jīng)不復存在。上一次你聽(tīng)到有人炫耀他們多么鐘愛(ài)的個(gè)人電腦品牌是在什么時(shí)候？同樣，其它產(chǎn)品類(lèi)別也是如此。

雖然人們可能會(huì )贊揚并繼續使用某一特定產(chǎn)品，他們不可能去購買(mǎi)一個(gè)不同的或者是后續產(chǎn)品，只是因為它享有同樣的品牌。

只有孩子才相信品牌承諾

當然，也有例外，例如孩子可能非常有品牌意識。就拿我9歲的兒子來(lái)說(shuō)，他剛剛擁有了他必須要買(mǎi)的匡威hi-tops。然而，這種品牌忠誠度是不成熟的假象。兒童還有像孩子一樣的大人很容易對名人代言的東西印象深刻。無(wú)論如何，在這種情況下都不會(huì )有忠誠度存在；我毫不懷疑明年我的兒子會(huì )同樣熱切地想要其它品牌的東西。

隨著(zhù)我兒子漸漸成熟，他將可能（希望能）得出大多數受過(guò)教育的成年人共享的結論：品牌在作為質(zhì)量預測物方面沒(méi)有任何意義，因為除了品牌標志不同以外，它們都是同樣的工廠(chǎng)制造出來(lái)的同樣的便宜貨。

在我寫(xiě)這篇文章的時(shí)候，我已經(jīng)感覺(jué)到一些讀者會(huì )引用可口可樂(lè )和蘋(píng)果作為反例。它們并不是反例。

為什么可口可樂(lè )和蘋(píng)果不是例外情況

可口可樂(lè )并沒(méi)有品牌忠誠度；它擁有產(chǎn)品和經(jīng)銷(xiāo)商忠誠度。人們之所以喝可口可樂(lè )是因為他們喜歡它喝起來(lái)的味道，并不是因為它是可口可樂(lè )。而他們喝可口可樂(lè )比喝百事可樂(lè )更多（他們的味道相同……人們的看法不一）是因為可口可樂(lè )擁有更好的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。

同樣，盡管蘋(píng)果的外觀(guān)設計獨特，但是它本身也不控制品牌忠誠度。蘋(píng)果擁有一系列配合起來(lái)使用很好的成功產(chǎn)品，從而創(chuàng )造出產(chǎn)品忠誠度。

然而，如果蘋(píng)果公司發(fā)布一些不能與其它產(chǎn)品配合很好的奇怪東西，網(wǎng)上的每個(gè)人都立即會(huì )知道，而該產(chǎn)品必將失敗。正如過(guò)去在蘋(píng)果公司曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事情一樣。

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌不再那么控制（如果有的話(huà)）忠誠度，這就使品牌宣傳不那么可能增加利潤，從而使作為一項營(yíng)銷(xiāo)宣傳投資的品牌宣傳不那么有效。

其中的寓意顯而易見(jiàn)：想要獲得成功的公司應該把更多的資金花費在建立和宣傳好的產(chǎn)品上而不是花在建立和宣傳他們的品牌上。