近日央視新聞直播間曝光了東莞色情行業(yè)的繁榮景象，最新消息是,已經(jīng)警方開(kāi)始查處了。從輿論上來(lái)說(shuō)，則是對央視一邊倒的批評，一個(gè)最義正言辭的聲音是說(shuō)，記者去揭露底層不去揭露上層本身就是懦弱的表現，因為小姐已經(jīng)是最底層出賣(mài)肉體的了，比小商販還底層一些。

從民眾角度來(lái)看，則是清一色的“東莞，挺住”，央視新聞的報道顯然把東莞的“性都”名片再次發(fā)揚光大，服務(wù)職業(yè)、價(jià)格合理、選擇繁多相信讓大部分男人都心生向往，讓大部分女人心驚膽戰，這樣的服務(wù)才這個(gè)價(jià)格，自己的競爭力在哪里？不管怎樣的討論，有一點(diǎn)很有意思，沒(méi)有了價(jià)值判斷，就是這件事是不道德的或者違法的，應該打擊。從這個(gè)角度講，輿論已經(jīng)基本都互聯(lián)網(wǎng)化了，女性化了，大家強調的都是最樸素的情感和人性，不太理性思考，更談不上去想什么這件事的社會(huì )意義。換句話(huà)說(shuō)，之前央視曝光的道德制高點(diǎn)套路已經(jīng)正在逐年失效，從當年集中曝光百度虛假廣告一周結果毫無(wú)效果開(kāi)始，這一思潮就在不斷的變化，我們可以稱(chēng)之為輿情的互聯(lián)網(wǎng)化，是公關(guān)人士需要嚴格注意的。

從這個(gè)角度來(lái)講，央視的曝光更多的是一個(gè)廣告，這輪打擊之后，估計行業(yè)會(huì )有更好的發(fā)展，這就和廣西一些地區的傳銷(xiāo)聚集一樣，其深層原因，還是地方經(jīng)濟的發(fā)展需求，而東莞因為是打工聚集之地，這也是人性需求。不過(guò)打工聚集的地方很多，東莞為何脫穎而出，則是值得大家學(xué)習的服務(wù)產(chǎn)品化思維。

在央視曝光的段落中，我們可以看到，首先東莞服務(wù)是標準化的，不但有時(shí)間的標準2小時(shí)，還有服務(wù)項目的標準，五六十項的流程化服務(wù)，一下子建立了自己的行業(yè)壁壘，這是典型的人無(wú)我有，讓用戶(hù)驚叫。

這樣的服務(wù)標準有兩個(gè)原因，一個(gè)是來(lái)東莞開(kāi)場(chǎng)早先的都是香港臺灣老板，引進(jìn)了發(fā)達地區的先進(jìn)經(jīng)驗。一個(gè)是充分的市場(chǎng)競爭，倒逼行業(yè)自律和發(fā)展。在兩相促進(jìn)的情況下，最終形成了市場(chǎng)的整體繁榮，實(shí)現了1+1大于2的效果，這也是充分市場(chǎng)競爭帶來(lái)的好處，這一點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很像，大家爭著(zhù)爭著(zhù)就都免費了，都便宜了，用戶(hù)也就得到了好處。前兩天說(shuō)象牙交易的事情，其實(shí)如果不禁止象牙交易，存量的象牙足可以把整個(gè)市場(chǎng)價(jià)格打下來(lái)，然后價(jià)格下來(lái)了，自然盜獵也就停止了。而禁止則讓價(jià)格越來(lái)越高，馬克思說(shuō)的300%的利潤就可以冒著(zhù)絞刑的危險也就不斷上演。所以說(shuō)，為什么小米永遠買(mǎi)不到，也是一個(gè)道理。所以，這樣的產(chǎn)品一定是溢價(jià)的，而充分市場(chǎng)競爭的產(chǎn)品，一定是物美價(jià)廉的，比如東莞的服務(wù)，就一定要比外圍女1-2w一晚上，要好很多，價(jià)格卻還不到十分之一。

然后給我印象深刻的就是定價(jià)，你會(huì )發(fā)現每個(gè)小姐的價(jià)格都有不同，但實(shí)際上并沒(méi)有一個(gè)判斷的標準，如果有一個(gè)客戶(hù)打分系統來(lái)定價(jià)，那就真逆天了。實(shí)際上，可能是媽媽桑的隨口定價(jià)，創(chuàng )造的只是一個(gè)價(jià)格變化，讓你有一個(gè)比價(jià)的感知。消費者只會(huì )比較價(jià)格，不會(huì )判斷價(jià)格，換句話(huà)說(shuō)，消費者只知道貴了還是便宜了，并不知道該多少錢(qián)。比如一張二十年前劉德華的唱片，你說(shuō)值多少錢(qián)？你肯定不知道。如果我告訴你二十年前鄧麗君的唱片值五萬(wàn)，你大概就有了一個(gè)判斷。所以在產(chǎn)生了價(jià)格比較之后，用戶(hù)的選擇就會(huì )更加干脆，大部分人會(huì )選擇價(jià)格中間的，但在這個(gè)行業(yè)，也許會(huì )選擇價(jià)格極高的。當然這也許也是媽媽桑來(lái)控制每個(gè)人工作量和收入的辦法。

還有一段情節我覺(jué)得是服務(wù)升級版本的，就是之前都是小姐穿著(zhù)衣服站一排讓你挑，有一家則搞了一個(gè)透明房間跳艷舞，每拉一次簾子就換一批小姐跳直到你滿(mǎn)意為止的環(huán)節。這個(gè)環(huán)節是什么？這就是互動(dòng)和用戶(hù)參與啊，用戶(hù)參與感大大提升，尊貴感也大大提升，簾子的設計其實(shí)并沒(méi)有改變用戶(hù)不滿(mǎn)意就換一批的傳統手段，但是卻改變了用戶(hù)的預期。這已經(jīng)是最頂級的產(chǎn)品設計了，就好像蘋(píng)果5s的指紋解鎖，并沒(méi)有改變用戶(hù)按HOME鍵解鎖的習慣，而是加了一個(gè)技術(shù)簡(jiǎn)化了輸入密碼這個(gè)環(huán)節。用戶(hù)的操作習慣沒(méi)有任何變化的情況下，簡(jiǎn)化了用戶(hù)的操作，而東莞這個(gè)透明房子第一減少了SKU，以前是差不多十個(gè)小姐站一排，現在只有三個(gè)在跳舞，從經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)說(shuō)，強化了展示，這樣同樣的十個(gè)小姐，可以展示三次以上，實(shí)際上是提升了效率的。而從用戶(hù)體驗而言，也提升了很多，實(shí)現了雙贏(yíng)。這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應該學(xué)習的思路，因為這和手機屏幕比較小，展現不足有很大的共通之處。東莞的解決方案是脫掉小姐的衣服和加上簾子，提升刺激和神秘化，強化預期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的選手們應該怎么做呢？

東莞事件實(shí)際上是一趟生動(dòng)的輿情把控、品牌傳播、產(chǎn)品設計課，而基于性的營(yíng)銷(xiāo)，也是最容易出彩的，就好像微博上的杜蕾斯官方微博。雖然在產(chǎn)品上，比較特殊，有先天優(yōu)勢，但在啟發(fā)上，卻更容易讓人打開(kāi)思路。

最后，祝挺住。