愛(ài)恨之間:劉強東的營(yíng)銷(xiāo)盛筵
京東創(chuàng )始人劉強東的創(chuàng )業(yè)故事很精彩,其愛(ài)情經(jīng)歷同樣豐富多彩。更關(guān)鍵的是劉強東并不避諱,總把自己那點(diǎn)私事弄得轟轟烈烈,路人皆知。
很多人認為劉強東是主動(dòng)炒作,劉強東則一直辯稱(chēng)自己是被動(dòng)的。
劉強東第一次講自己的愛(ài)情故事,與李國慶相關(guān)。2010年12月8日,當當網(wǎng)在紐交所掛牌,李國慶興奮得難以入睡,通過(guò)微博自曝了兩件事:第一件事大意是“投資人半夜來(lái)敲門(mén),自己正跟老婆睡覺(jué)”;第二件事則是回憶自己的初戀,大意是當的初戀女友因為要來(lái)美國離開(kāi)自己,現在自己帶著(zhù)當當到美國來(lái)上市了。通過(guò)微博,李國慶“征服了美利堅”的欣喜心態(tài)表露無(wú)遺。
摟著(zhù)老婆睡覺(jué)的李國慶稱(chēng)曾誠邀初戀女友參加當當上市發(fā)布會(huì )。當年的撒手而去一定在李國慶心里留下了無(wú)法磨滅的痛,才以十數年后以另一種方式彌補。
這也難怪李國慶興奮。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),B2C是個(gè)苦活,倉儲、物流、配送,哪一件不是苦活、累活、臟活?馬云就曾說(shuō)過(guò)B2C是“搬箱子”,不值得干。
李國慶太高興,劉強東不高興了。在B2C領(lǐng)域,2010年上市的當當顯然風(fēng)頭更健,但劉強東卻認為自己的京東更有前途。于是也通過(guò)微博許愿,即上市的時(shí)候一定把自己的初戀女友弄去敲鐘,二是回憶了京東創(chuàng )業(yè)初期,女友龔小京對自己幫助,并首度解京東名字的由來(lái):京來(lái)自龔小京,東來(lái)自劉強東。
除了劉強東不高興,李國慶的妻子俞渝也不高興,在上市歸來(lái)的媒體答謝會(huì )上,俞渝當眾稱(chēng)“李國慶越來(lái)越二了”。不久后就有李國慶被俞渝架空的傳言。
夫妻創(chuàng )業(yè)共患難的多,同富貴的少。此情可待成追憶,只是當時(shí)已惘然,自稱(chēng)感恩的劉強東也沒(méi)能例外。憶昔如花美眷,創(chuàng )業(yè)流年,劉強東或許同樣感慨。
第二次則是著(zhù)名的西紅柿門(mén)。2012年7月15日,京東商城京東小家電采銷(xiāo)總監莊佳發(fā)布了三張西紅柿熟透的照片。11分鐘之后,劉強東在微博上也發(fā)布了一張西紅柿熟透的照片。后經(jīng)人仔細研究,發(fā)現西紅柿居然是同一個(gè)西紅柿。
隨后京東公司正式對外稱(chēng)“劉強東與莊佳正在談戀愛(ài),是正式的戀人關(guān)系”。
再一來(lái)就是“奶茶事件”,當大家還在猜測劉強東與莊佳何時(shí)結婚生子的時(shí)候,微博上卻傳來(lái)劉強東與小自己19歲的“奶茶妹妹”章澤天熱戀。
瞬間驚爆網(wǎng)絡(luò )。此后事件一波三折,先是章澤天否認,劉強東沉默以對,京東公關(guān)卻稱(chēng)是對手公關(guān)部門(mén)惡搞;隨后有人拍到劉強東與章澤天在紐約街頭相擁相親的照片;劉強東隨后終于發(fā)微博承認戀情。
劉強東在微博中稱(chēng)“我只想說(shuō):我們每個(gè)人都有選擇和決定自己生活的權利”,劉強東還說(shuō),“小天是我見(jiàn)過(guò)最單純善良的人,遺憾自己沒(méi)能保護好她。”
這是劉強東承認,在網(wǎng)絡(luò )上廣為流傳的愛(ài)情。關(guān)于劉強東其他花邊愛(ài)情故事版本眾多,一些更如同狗血劇情。盡管傳得神乎其神,但真相如何卻無(wú)從得知。
劉強東三次被各種惡炒的愛(ài)情故事,都有一個(gè)背景:2010年正是京東嶄露頭角之際,是電商領(lǐng)域的新貴;2012年則恰逢京東大戰阿里,京東被視為顛覆電商格局的革命者,2014年這一次,則恰逢京東商城決定赴美上市。
每一次惡炒,京東與劉強東的故事又被傳播一遍,而且免費的:利用新媒體、社交網(wǎng)絡(luò ),劉強東以零成本獲得了巨額廣告費也無(wú)法達到的效果。
為什么會(huì )達到這樣的效果?劉強東是真正的營(yíng)銷(xiāo)大師:最后的傳播都由情緒推動(dòng),最有力的情緒有二,分別是愛(ài)與恨。劉強東的愛(ài)情故事,有人喜歡,有人怨恨,在或恨或愛(ài)的情緒的推動(dòng)下,劉強東與京東則完成了一次次營(yíng)銷(xiāo)盛筵。
某種意義上說(shuō),恨是更有力的傳播情緒。今年過(guò)年發(fā)年終獎,有公司發(fā)名車(chē),有公司發(fā)現金,有人發(fā)金條,引得媒體爭相報道,坊間爭相議論。一位當事公司分析這種心態(tài)說(shuō):這其實(shí)是仇富心態(tài)的外在表現,盡管沒(méi)人愿意承認。當然,他還說(shuō)“這對公司,對個(gè)人都是一次成功的營(yíng)銷(xiāo)”。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,由于傳播的迅速,信息過(guò)剩導致熱點(diǎn)事情不斷,任何事情一經(jīng)傳播都會(huì )向娛樂(lè )方向發(fā)展,而嚴肅、深重的東西卻被消解,一經(jīng)娛樂(lè )化,其傳播的速度與廣度更會(huì )呈幾何數級上升,營(yíng)銷(xiāo)的效果被擴大。
劉強東表演著(zhù)自己的歡娛愛(ài)怨,牽動(dòng)著(zhù)每個(gè)人愛(ài)恨,在愛(ài)恨之間,是劉東強的營(yíng)銷(xiāo)盛筵。你以為劉強東在愛(ài)恨,其實(shí)他在營(yíng)銷(xiāo),因為營(yíng)銷(xiāo)才是他的人生。