在米切爾女士的巨作《飄》的結尾，白瑞德有一段很著(zhù)名的話(huà)：“思嘉，我從來(lái)不是那樣的人，不能耐心地拾起一片碎片，把它們湊合在一起，然后對自己說(shuō)這個(gè)修補好了的東西跟新的完全一樣。一樣東西破碎了就是破碎了——我寧愿記住它完美時(shí)的模樣，而不想把它修補好，然后終生看著(zhù)那些碎了的地方。”

看到這段話(huà)總會(huì )情不禁的思考，我們現在是正身處在“完美的模樣”的時(shí)光里，還是只能“終身看著(zhù)那些碎了的地方”？

這是很美妙的時(shí)代，是的，近兩百年持續不斷的技術(shù)爆炸，使人類(lèi)在進(jìn)化到公元兩千年后時(shí)，依靠著(zhù)武裝到牙齒的技術(shù)武器，自一百七十萬(wàn)年走出非洲草原后，第一次真正可以自豪的稱(chēng)自己為名符其實(shí)的 “智人”。

這是智慧的年代，我們不再需要《二十四史》、《大英百科全書(shū)》，我們需要的只是一個(gè)維基百科首頁(yè)。作家馮唐在他的小說(shuō)如是說(shuō)：“文革的時(shí)候什么書(shū)都沒(méi)有，大內科的王教授插隊時(shí)只帶了一本《內科學(xué)》，看了九遍，四人幫一倒臺，順理成章當了院長(cháng)。” 現在呢？你有個(gè)手機就能在線(xiàn)瀏覽哈佛耶魯的同步課程視頻，免費。

 

我們擁有一切？為何你卻總是笑我一無(wú)所有。

這是最糟糕的時(shí)代，我們每次上網(wǎng)平均要打開(kāi)8個(gè)窗口，平均瀏覽時(shí)間有多少？25秒。摩爾定律宣告電腦性能18個(gè)月就能提升兩倍，但是人腦卻無(wú)法無(wú)止境的瘋狂進(jìn)化下去，理論上無(wú)限的信息正肆無(wú)忌憚的搶奪著(zhù)我們有限的、脆弱的注意力和心智空間，像把隱形的利刃，毫不留情的切割我們可憐的大腦空間。

這是愚昧的時(shí)代，我們總是覺(jué)得自己變得越來(lái)越聰明了，因為我們有無(wú)敵的谷歌首頁(yè)，我們第一次覺(jué)得印刷術(shù)有一天可能會(huì )退出歷史舞臺，可是事實(shí)上你是否還能集中注意力？你是否還能保持思考的習慣？你的分析思考能力是否正在萎縮？當知識和科技的傳播途徑從古羅馬廣場(chǎng)的社會(huì )精英個(gè)人式的思辨，飛奔至今日社會(huì )化媒體下大眾無(wú)責任負擔下的集體狂歡時(shí)，你面對漫天飛舞的信息風(fēng)暴之時(shí)……

 

你是變聰明了，還是變愚蠢了？

遍地碎片和一地雞毛

作為一個(gè)從事這個(gè)行業(yè)22年的“老人”來(lái)說(shuō)，也拍了超過(guò)一千支電視廣告片。葉茂中這廝有時(shí)也會(huì )思考，什么是電視廣告的極大的天敵？

一個(gè)糟糕透頂的創(chuàng )意？

一個(gè)極度業(yè)余的不懂廣告的導演？

一個(gè)散彈打鳥(niǎo)的浪費投放費用的媒體策略？

一個(gè)和目標用戶(hù)群完全驢頭不對馬嘴的明星代言人？

全都不是，很長(cháng)一段時(shí)間以來(lái)，電視廣告極大的敵人有且只有一個(gè)，那就是老百姓手中的遙控器。

遙控器這一大殺器的出現，將消費者收看電視的行為特征，從整體切成了條狀，新興的電視頻道越多，條狀也就越細越難掌握。我們需要做什么？研究各大電視臺的收視率，綜藝節目或者熱播電視劇的趨勢以及受眾人群等等，以及在春節、世界杯、世博會(huì )等熱點(diǎn)事件時(shí)段借勢借力放大傳播效果，找到最合適的策略。我們做的，正如把一根根雜亂的媒體分布重新條分縷析，重新排列組合，從中找到有用的線(xiàn)索和脈絡(luò )等等……

但是不是我不明白，這世界變化快。

很長(cháng)一段時(shí)間內，電視機屏幕霸道的壟斷著(zhù)我們的家庭生活中的信息終端，單向輸出著(zhù)固定的節目，當然，也包括廣告。一臺春晚能把你捆在椅子上4個(gè)鐘頭不動(dòng)彈，一期超女可以讓諸多企業(yè)老板下了班第一時(shí)間趕回家。而現在呢？

 

屏幕！更多的屏幕！無(wú)處不在的屏幕！

晚八點(diǎn)檔，三口之家，電視機屏幕始終高亮著(zhù)，電視機前的受眾回應如下：兒子手里拿著(zhù)psp玩個(gè)不休，偶爾抽空看眼iphone刷新下微博轉個(gè)兩條評個(gè)三條；當爹的腿上放著(zhù)筆記本電腦瀏覽當日股市復盤(pán)，手里拿著(zhù)本kindle閑時(shí)看眼書(shū)；當媽的面前擱著(zhù)ipad看新水滸傳連播……總之，電視機在壟斷的神壇上昏昏欲睡，卻不知一眾小嘍啰在底下無(wú)聲無(wú)息的鋸著(zhù)底座。

一塊塊屏幕如同蟬翼刀，無(wú)聲無(wú)息的將我們的生活切成滿(mǎn)地碎片，再也拼不起來(lái)?？苹米骷覄⒋刃涝凇度w2》里曾形象的把未來(lái)人類(lèi)比喻成“點(diǎn)墻的”，因為沒(méi)有無(wú)處不在的虛擬屏幕他們根本活不下去。

2010年之夏，央視五套的張斌說(shuō)了這么一段話(huà)：

“究竟有多少人能從頭到尾完整地看一場(chǎng)世界杯比賽呢？我相信，有很多人是把世界杯當成背景聲，電視放著(zhù)，自己該干什么就干什么，聽(tīng)到進(jìn)球了，就過(guò)去看一眼慢動(dòng)作回放。收視率高，只是因為大家都覺(jué)得這個(gè)夏天應該有世界杯。”

從“掃帚”到“吸塵器”

“掃帚不到，灰塵不會(huì )自己跑掉。”——《毛澤東選集》第四卷1131頁(yè)

“吸塵器，是一種利用氣體泵制造部分真空，產(chǎn)生吸力并將地板或其他位置的灰塵吸起的裝置。功能是吸塵及紙屑等干燥的細小物件。”——維基百科

先行致歉，以下比喻較簡(jiǎn)單粗暴，只因其生動(dòng)形象之故，但絕無(wú)歧視消費者之嫌！

廣告主和廣告公司一直以來(lái)都在扮演著(zhù)清潔員的角色，以形形色色的廣告為工具，做著(zhù)收集聚合零散消費者注意力為己任，在一間尚算有限的媒體空間中做著(zhù)勤勤勉勉的工作。一開(kāi)始工作還相對簡(jiǎn)單，消費者相對集中好找，找到質(zhì)量過(guò)得去的大掃帚，瞅準地方，嘩啦嘩啦的比劃幾下也就差不多。

慢慢的灰塵越來(lái)越小越來(lái)越不好找，掃帚就不好使啦，多虧科技進(jìn)步，廣告主和廣告公司又忙不迭換上了吸塵器，在角落里、沙發(fā)下、電視后、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)、視頻網(wǎng)站播放前后、商務(wù)樓電梯中、出租車(chē)后座屏幕上等等等等，一股腦狂吸一氣再說(shuō)。要說(shuō)高科技畢竟比老掃帚好使，又這么將就了一段時(shí)間。

 

碎片化！碎片化！碎片化！

正如吸塵器取代了老掃帚，大家現在又慢慢發(fā)現，問(wèn)題又出現了：

電費貴了：2010年電視媒體投放總金額超4500億，到2011年，電視媒體投放費用平均上漲了40%。

灰塵多了：2008年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)PV構成時(shí)發(fā)現，綜合門(mén)戶(hù)僅占20.4%的流量，而其他各種超過(guò)70 種的網(wǎng)站類(lèi)型總流量占近80%。

功率降了：媒體碎片化使消費者對單個(gè)接觸的行為變得更加迅速，轉向更快，以往可能有半個(gè)小時(shí)與消費者溝通，在當中把握合適的節奏進(jìn)行溝通，現在紛亂的場(chǎng)景選擇下，只剩下30秒甚至只有3秒的時(shí)間。

廣告主hold不住了，廣告人卻不能hold不住。

 

為什么是吸鐵石？

“吸鐵石又名磁鐵，磁鐵是可以產(chǎn)生磁場(chǎng)的物體，能夠吸引鐵磁性物質(zhì)如鐵、鎳、鈷等金屬。并能轉化周?chē)奈矬w也帶磁性。”

在碎片化的時(shí)代，媒體的時(shí)間和空間性被切割成碎片，更使人們的注意力被極大的分散，選擇的多樣化進(jìn)而激發(fā)出人性潛意識中種種易受誘惑的成分，這一切的一切，都使得目標消費者屬性愈加飄忽難定。正如再好的獵手也無(wú)法同時(shí)打中一百只同時(shí)飛奔的兔子一樣，手握再電力充足功率強大的吸塵器，有時(shí)也只能唏噓，何來(lái)塵埃飛舞？

 

注意力缺失，就更要吸引他們的注意力！

轉向性更快，就更讓他們不能轉向！

舉個(gè)例子，葉茂中這廝最近就試著(zhù)做了把吸鐵石，在微博上用提問(wèn)互動(dòng)的方式做了幾把人造磁場(chǎng)的嘗試，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是把用發(fā)問(wèn)替換了陳述：

“企業(yè)經(jīng)營(yíng)，機會(huì )是第一成本，時(shí)間是第二成本，錢(qián)是第三成本。不成功的企業(yè)往往是搞反了順序，大家認同嗎？——7.28日18:23”

結果近4000條轉發(fā)，反響不錯。嘗到了甜頭之后，正好碰到公司的客戶(hù)選品牌名，二話(huà)不說(shuō)直接拿手機，寫(xiě)微博，問(wèn)粉絲。結果如何？一千多個(gè)回復！相當于做了好幾個(gè)城市的即時(shí)回饋的市場(chǎng)調查。還有，沒(méi)花一分錢(qián)。

碎片化的時(shí)代，信息由于其零散性，因此在時(shí)間和空間上屬性更加明顯，碎片存在時(shí)間更加短暫，意味著(zhù)一塊普通的碎片在信息流動(dòng)的洶涌浪潮中，很容易轉眼失去空間位置，而當碎片本身變成一塊磁鐵時(shí)，不斷的“回復”、“轉發(fā)”正如一塊塊被吸引來(lái)的周邊碎片，拉住注意力，拉住受眾的眼光。

拉住了注意力，大功告成？遠遠不是！只有拉力的磁場(chǎng)即使拉力再強，一樣會(huì )有力竭的時(shí)候，只不過(guò)成為一塊大碎片而已，最后早晚一樣會(huì )消失在碎片洪流中，怎么辦？別忘了磁鐵更重要的特性：“轉化”。

年初策劃了趕集網(wǎng)的電視廣告片，效果還不錯，大家紛紛反應自己記住了姚晨和小毛驢，葉茂中這廝也很自然的把趕集網(wǎng)的廣告片掛上了微博，本來(lái)這事到此也告一段落了吧？錯！讓我和團隊也意料不到的事發(fā)生了：有網(wǎng)友竟然立刻自己制作了趕集網(wǎng)廣東話(huà)版本：“穩房子，穩工作，穩裝修，穩寵物，穩保姆，穩搬家！出咗事，唔好穩我?。?！趕集網(wǎng)，咩都有！”全國網(wǎng)友迅速跟上：短短幾天之內，就出現了眾多方言版的趕集網(wǎng)版本，隨便數數就有東北話(huà)、福州話(huà)、河南話(huà)、閩南話(huà)、山東話(huà)、陜西話(huà)、上海話(huà)、四川話(huà)、天津話(huà)……等等，到后面更是出現了類(lèi)似“湛江坡頭版本”！趕集網(wǎng)又“被”火了一把。

什么是大創(chuàng )意？不可延伸的創(chuàng )意就是小創(chuàng )意，可延伸的創(chuàng )意就是大創(chuàng )意。

正如最近的“藍精靈體”、前段時(shí)間的“咆哮體”、年初大紅大紫的“凡客體”，讓大家玩的不亦樂(lè )乎，不管是無(wú)心插柳還是有意為之，受眾已經(jīng)不再是“圍觀(guān)”、“看看”的心態(tài)，中間有些活躍分子已經(jīng)進(jìn)化成“參與”、“這個(gè)我也行”，低門(mén)檻化的網(wǎng)絡(luò )渠道給了他們傳播平臺，具延展性的原點(diǎn)信息給了他們創(chuàng )作空間。是的，你把他們轉化成了另一塊磁鐵。

 

碎片化時(shí)代的“碎片式”創(chuàng )新

在傳統的工業(yè)時(shí)代，我們信奉的是“絕對產(chǎn)品力就是絕對競爭力。”

這話(huà)到現在依然不過(guò)時(shí)，但是在碎片化的時(shí)代，在信息高度扁平化的時(shí)代，假如還依照創(chuàng )意、設計、研發(fā)、生產(chǎn)的傳統節奏，試圖以“十年磨一劍”、“不鳴則已，一鳴驚人”的大創(chuàng )新、大突破來(lái)爭得市場(chǎng)競爭的先機，我們不說(shuō)是難于登天，至少也是危險系數不低。為什么？產(chǎn)品的周期在新時(shí)代大大縮短，以前是以年、季度為單位，現在呢？月、周、有的網(wǎng)絡(luò )企業(yè)甚至每天都在變！再加之扁平化的信息溝通方式，企業(yè)要實(shí)現絕對意義上的大變革，付出的代價(jià)將比以往付的都大。

碎片化的時(shí)代，創(chuàng )新變得更加重要，而我們現在需要的是什么？“碎”創(chuàng )新，“點(diǎn)”創(chuàng )新。

 

找準穴道，簡(jiǎn)單直白

360掌門(mén)人周鴻祎是這種思路的堅實(shí)擁躉：“你的產(chǎn)品可以不完美，但是只要能打動(dòng)用戶(hù)心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問(wèn)題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤。”

的確，資源變得更加有限，對手變得更加兇猛，更關(guān)鍵的是，用戶(hù)更加挑剔。我們因此有時(shí)不能再追求宏大敘事，而要想辦法知微見(jiàn)著(zhù)。葉茂中這廝常說(shuō)：發(fā)現機會(huì )比學(xué)習市場(chǎng)機會(huì )更重要！在碎片化時(shí)代，這句話(huà)依然有效，用戶(hù)體驗更加重要的今天，找到用戶(hù)的需求既是發(fā)現了機會(huì )，小小的一個(gè)簡(jiǎn)單改變就能撬動(dòng)地球！

當年播放軟件混戰，其實(shí)，實(shí)力都在伯仲之間，我們做下戰役回顧，彼時(shí)用戶(hù)對于播放器極大的需求是什么？什么格式的影片都能放！為什么那時(shí)有用戶(hù)一氣下好幾個(gè)播放軟件？因為不同格式的片子需要不同的播放器才能放映！這時(shí)有個(gè)軟件商簡(jiǎn)單的找了一堆解碼器，打包！ok，各種格式的影片都不在話(huà)下。

暴風(fēng)影音只做了這么一件“微小”的改變，隨即就牢牢“吸”住了用戶(hù)，當上了老大。

最近有本書(shū)以極端的方式火了一把，書(shū)名叫《男人腦子里面除了性還有什么？》（ “What Every Man Thinks About Apart From Sex”.）書(shū)名夠勁爆，內容更勁爆：全是白紙，什么都沒(méi)有。

這本售價(jià)4.69磅的只能用來(lái)當當筆記本的奇書(shū)已經(jīng)賣(mài)瘋了，作者本人還不忘鄭重的解釋下：“這本書(shū)是39年來(lái)辛勤研究和實(shí)地考察的結晶，我在寫(xiě)這本書(shū)時(shí)殫精竭慮，絕對不是異想天開(kāi)。經(jīng)過(guò)多年研究，我終于發(fā)現男人除了性之外什么都不知道。這個(gè)結論非常驚人，我認為世人有必要對此有所了解。”

這算不算找到用戶(hù)的需求？算不算打動(dòng)了用戶(hù)心中“最甜”的那點(diǎn)？當然算！女人當然喜歡這書(shū)，誰(shuí)說(shuō)男人不覺(jué)得好玩呢？哈。這算不算簡(jiǎn)單直白的“點(diǎn)”創(chuàng )新？葉茂中這廝認真思考后表示，實(shí)在不能想出比這更簡(jiǎn)單直白的書(shū)了。

 

找塊吸鐵石，別找錯找成了石頭。

“點(diǎn)”創(chuàng )新如波浪，請不要停！

這次拿餐飲行業(yè)舉例，沒(méi)吃過(guò)火鍋的人可能真是鳳毛麟角，可你在每次饕餮時(shí)是否想過(guò)以下問(wèn)題：

最早把鍋子一劈為二發(fā)明鴛鴦鍋的是誰(shuí)？最早為了防燙防油發(fā)明長(cháng)筷子的是誰(shuí)？最早發(fā)明自選調料臺的是誰(shuí)？最早把大鍋改成一人一小鍋的又是誰(shuí)……

這些問(wèn)題很多都已不可思考，但葉茂中這廝相信，無(wú)論是誰(shuí)第一個(gè)吃螃蟹、無(wú)論是誰(shuí)第一個(gè)嘗試現在看起來(lái)已成行業(yè)標準的“點(diǎn)”創(chuàng )新，都已必定嘗過(guò)了甜頭。前面反復提過(guò)，消費者的行為趨向碎片化，也愈加的浮躁。要綁定消費者的心，必須不斷的反復給予消費者用戶(hù)體驗的升級，保持新鮮感。打個(gè)比方，如果現在有個(gè)火鍋店老板穿越到了十幾年前，火鍋競爭還處于初級階段，這時(shí)一股腦全盤(pán)移植現在成熟火鍋店的種種“先進(jìn)”經(jīng)驗，倒不如一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，一點(diǎn)點(diǎn)更新來(lái)得好。

吸鐵石的磁力下降時(shí)，安逸的坐以待斃？請給吸鐵石旁再不斷主動(dòng)放上新磁石！

凡客可說(shuō)是玩轉此類(lèi)模式的高手，微創(chuàng )新的累積從企業(yè)成立伊始一直持續到現在：用戶(hù)的投訴和建議可直接發(fā)至高管郵箱、硬皮包裝盒到牛皮紙包裝、當面驗貨、無(wú)條件試穿、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題30天內無(wú)條件退換貨、帆布鞋和絲襪的標準化切入、28元500款設計師圖案的T恤風(fēng)暴、唯品會(huì )的上線(xiàn)運營(yíng)……

給小孩每天一塊零用錢(qián)，給一百天；和一次給小孩一百塊零用錢(qián)，你選哪個(gè)？近來(lái)聽(tīng)聞重慶火鍋花樣又更多了：比如有什么“綠色健康”火鍋，甚至還有“冰”火鍋！

不得不感嘆一句，生命不息，“點(diǎn)”創(chuàng )新不止。

 

“關(guān)鍵時(shí)刻”，積微成巨

在消費者滿(mǎn)意度研究中，有一個(gè)非常重要的分支：關(guān)鍵時(shí)刻（“MOT”：Moment Of Truth）。在以人為主的服務(wù)中經(jīng)常使用該技術(shù)作滿(mǎn)意度研究，指的是企業(yè)和個(gè)體消費者接觸時(shí)，不管是多“微小的片段”，都會(huì )給消費者留下對企業(yè)決定性的看法和印象，可以說(shuō)短短的幾秒甚至半秒，有時(shí)就決定了企業(yè)在特定消費者處的命運。在碎片化的時(shí)代，我們知道，消費者多的是選擇權，少的是耐心，所以請珍惜接觸的每一秒。

“MOT”理論的創(chuàng )始人名喚詹·卡爾森，此君1981年上任北歐航空總裁，此時(shí)公司狀況簡(jiǎn)單說(shuō)就是四個(gè)字“一塌糊涂”?？ㄏ壬懔艘还P賬：過(guò)去一年公司總運力1000萬(wàn)人，平均每人接觸北歐員工5次，留下5次印象，共計5000萬(wàn)次，因此如何把握這5000萬(wàn)次的“關(guān)鍵時(shí)刻”就決定了公司的生死。

聽(tīng)起來(lái)是天方夜譚？淘寶的很多皇冠賣(mài)家就是在一聲聲“親”、一個(gè)個(gè)笑臉表情、一個(gè)個(gè)好評中刷出來(lái)的，沒(méi)什么復雜。

如果你覺(jué)得淘寶客戶(hù)太陌生，那我們再來(lái)認識下中國版的卡先生：張勇，海底撈餐飲創(chuàng )始人。最近時(shí)?？梢月?tīng)到各種海底撈的“變態(tài)”服務(wù)故事：帶小娃娃來(lái)吃飯，服務(wù)員拿來(lái)張嬰兒床；吃飯時(shí)候咳嗽了幾下，服務(wù)員買(mǎi)來(lái)一瓶咳嗽糖漿；顧客對服務(wù)稍有微詞，服務(wù)員一會(huì )兒送來(lái)塊大蛋糕，上書(shū)三個(gè)大字：“對不起！”……真是聽(tīng)起來(lái)令人發(fā)指！

不考據這些故事真實(shí)性幾何，至少海底撈努力的抓住了每一個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”，甚至，他們將普通時(shí)刻也轉化成了“關(guān)鍵時(shí)刻”！碎片化的時(shí)代里，消費者生活行為更加多樣無(wú)序，分配給每個(gè)品牌接觸的時(shí)間更少，這是壓力，是挑戰，但何嘗不是鶴立雞群的機會(huì )？

好了，你放置了一塊吸鐵石，磁性也還不錯。請你勤勉將其多多摩擦，使其發(fā)揮極大磁性。

 

留白的藝術(shù)

前面說(shuō)了半天“微”、“點(diǎn)”，有時(shí)很容易給人錯覺(jué)，總覺(jué)得有瑣碎、雞毛蒜皮之感。其實(shí)品牌也好，企業(yè)也好，在碎片化的時(shí)代自然需要有微、小的行為去匹配空間和時(shí)間碎片化的節奏和特征，但是反而在宏觀(guān)的戰略層面，有時(shí)卻需要比以往更為包容的定位，更為“模糊”的定位。

來(lái)說(shuō)定位。定位，一個(gè)在營(yíng)銷(xiāo)界如雷貫耳，分量十足的“敏感詞”。自1972年里斯和特勞特在《廣告時(shí)代》雜志上連載《定位時(shí)代來(lái)臨》起，到現在將近40年的時(shí)間里，定位理論深深的影響著(zhù)一代又一代的營(yíng)銷(xiāo)人。何為定位？簡(jiǎn)而言之，就是在確定產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置，在顧客心智中得到有價(jià)值的地位。

有家手機企業(yè)在這方面就曾經(jīng)做的不錯，諾基亞在尚處巔峰的09年，共推出了近80款手機，平均不到5天就有新款上架?；靖采w了當時(shí)手機市場(chǎng)的可覆蓋的各類(lèi)機型，訴求了可訴求的各類(lèi)賣(mài)點(diǎn)：商務(wù)、娛樂(lè )、照相、音樂(lè )、游戲等等，無(wú)所不包，無(wú)所不及。從傳統縱向營(yíng)銷(xiāo)理論上分析，根據不同的消費人群，諾基亞把細分市場(chǎng)的定位思路做到了極致，也就是說(shuō)，諾基亞在“吸塵器”的數量做到了極致。

病來(lái)如山倒！誰(shuí)都沒(méi)想到巨人的步履竟然瞬間變得如此蹣跚。是的，諾基亞造了一堆性能各異的吸塵器，分門(mén)別類(lèi)編好號分好組，這個(gè)去清理餅干屑、那個(gè)去清理紙屑……這樣過(guò)于井井有條過(guò)于清晰的作戰計劃，如今面對的是什么樣的消費者？他們時(shí)而需要商務(wù)的品質(zhì)感，時(shí)而需要社交溝通的快感，時(shí)而需要隨時(shí)高質(zhì)量的記錄生活點(diǎn)滴等等。再重復一遍，他們的生活已被割裂成空間和時(shí)間的碎片，再也拼不回來(lái)。

有位科技廠(chǎng)商的老總這么表示：我們都有手機，他們確實(shí)不好用，我們和朋友聊起來(lái)，他們也都不喜歡自己的手機。

這位老總是喬布斯，如此的哀怨之下逼他也開(kāi)始做手機了，不同的是，喬老的出發(fā)點(diǎn)的是用戶(hù)體驗，方法是反向配置資源。他做了幾款？一款。賣(mài)的如何？iphone4上市一年零三個(gè)月，銷(xiāo)售已破五千萬(wàn)部。誰(shuí)能告訴我iphone的定位是什么？可它幾乎能滿(mǎn)足你的一切需要。iphone不是相機，不是隨身聽(tīng)，不是游戲機，不是瀏覽器，不是商務(wù)通，甚至不完全是一部手機，這通通都不重要。

“你認為它是什么的時(shí)候，它就什么都不是了。”

如果說(shuō)前面趕集網(wǎng)用戶(hù)的自發(fā)性改編二次傳播還有點(diǎn)意料之外，不過(guò)在前期策劃時(shí)我們真切是動(dòng)了不少心思。我們首先問(wèn)自己，趕集網(wǎng)到底是什么樣的網(wǎng)站？趕集網(wǎng)的具體“品類(lèi)”是什么？一個(gè)生活信息分類(lèi)網(wǎng)站。

可是，消費者是否了解什么是所謂的“生活信息分類(lèi)網(wǎng)站”？“生活信息分類(lèi)網(wǎng)站”對他們有任何意義？消費是否需要一個(gè)“生活分類(lèi)信息網(wǎng)站”？我們反復的問(wèn)自己這些問(wèn)題。于是最后在具體創(chuàng )作表現中，你會(huì )發(fā)現這樣一個(gè)有趣的現象：

趕集網(wǎng)能做什么？

趕集網(wǎng)不是搜房網(wǎng)，可是能幫你找房子；

趕集網(wǎng)不是中華英才網(wǎng)，可是能幫你找工作；

趕集網(wǎng)不是籬笆網(wǎng)，可是能幫你找裝修；

趕集網(wǎng)甚至還能找寵物，找保姆，找搬家；

……

簡(jiǎn)單的說(shuō)，趕集網(wǎng)是什么并不重要，但是，趕集網(wǎng)能幫你做任何事情！

 

國畫(huà)中有個(gè)很重要的概念：畫(huà)面留白。國畫(huà)講究的是意境，有內容，但更重要的是留給人們想象延展的無(wú)限空間，此處無(wú)物勝有物。品牌同樣如此，尤其在當今的時(shí)代背景下，事實(shí)上可能消費者確實(shí)不知道自己是誰(shuí)，但是！消費者卻不喜歡別人告訴自己應該是誰(shuí)，更喜歡自己來(lái)決定自己是誰(shuí)。

總而言之，言而總之，當你弄了塊吸鐵石時(shí)，可能你并不需要說(shuō)它就是塊吸鐵石。那叫什么？魔體？奇幻方塊？萬(wàn)有引力之不可思議物體？都成，甚至就叫石頭都成，是吧？

 

把碎片想象成拼圖，把雞毛看成黏土

找到合適的“點(diǎn)”（別找了塊石頭?。┤缓蟛粩喔郊佑欣Φ?ldquo;點(diǎn)”，直到“點(diǎn)”連成穩固的“線(xiàn)”，接著(zhù)在“線(xiàn)”上的所有表面不斷摩擦制造磁場(chǎng)，最后，恭喜你，你已經(jīng)做成了一張“面”，順利的把房間打掃干凈了。前面廢話(huà)連篇，其實(shí)葉茂中這廝也只想表達這么一句話(huà)而已，哈。

碎片化時(shí)代并不可怕，因為營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)并無(wú)不同。依舊是洞察消費者的需求，誰(shuí)解決了消費者的需求，誰(shuí)就能走上發(fā)展的快車(chē)道，這依然是營(yíng)銷(xiāo)的公理。

 

以前曾經(jīng)關(guān)于碎片化，也寫(xiě)過(guò)段小文，再次拿來(lái)一用。

“地球人都知道，世界已經(jīng)碎片化。就像每一天的日子，相對于一生，都是一塊小小的碎片，明亮的或灰暗的，鑲成我們忽明忽暗的一生。價(jià)值觀(guān)多元化，導致生活形態(tài)碎片化，每個(gè)人的日子都可以自圓其說(shuō)。”

所以現在其實(shí)既不是“完美的時(shí)光”，也不是“破碎的模樣”，只是一個(gè)全新的時(shí)代轟然來(lái)臨，正如人們第一次看見(jiàn)蒸汽機頭的驚恐、第一次搭乘飛機的新奇、第一次撥號登上互聯(lián)網(wǎng)的激動(dòng)一樣。只是這次，我們稍顯出了迷茫和不知所措，可是，誰(shuí)又能說(shuō)這不是這個(gè)世界奇妙之處呢？

看到這里，諸位看官是不是覺(jué)得整片文章有點(diǎn)不知所云？可是又好像說(shuō)了點(diǎn)什么？這就對了，在碎片化時(shí)代，有意思比有意義更重要！寫(xiě)碎營(yíng)銷(xiāo)，文章不碎一點(diǎn)怎么行？