移動(dòng)傳播,不僅僅是APP和微信微博
2013年到2014年,關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的爭論,微信的迅速發(fā)展,自媒體的崛起,移動(dòng)支付的戰爭等等,都在改變原有的商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。今天,所有的企業(yè)都處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變傳播的路徑。
不是只有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司才需要思考移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),今天,所有的企業(yè)都需要思考移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。我認為,企業(yè)思考移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),不是簡(jiǎn)單的做個(gè)APP,或者是利用移動(dòng)終端展示下廣告,或者是運營(yíng)個(gè)微信公眾賬號,就認為是與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接軌了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是一場(chǎng)新的生態(tài)和傳播邏輯和路徑的改變。
首先,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)品牌與消費者關(guān)系的改變。
在傳統媒體和PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們依靠工作、學(xué)習、社會(huì )交往場(chǎng)所和空間、虛擬社區來(lái)建立社交關(guān)系,品牌與消費者依靠的是強勢的媒介進(jìn)行溝通,依靠曝光量、覆蓋量、流量、時(shí)間和頻次來(lái)影響消費者。
但是,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓這一切發(fā)生變化,消費者之間可以依靠地理位置建立關(guān)系,還可以依靠興趣愛(ài)好建立關(guān)系,品牌與消費者的溝通方式也自然發(fā)生變化,移動(dòng)終端可以與企業(yè)的終端位置建立關(guān)聯(lián),品牌可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與消費者進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)。
這種關(guān)系形態(tài)的改變,正在改變品牌固有的傳播模式,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)新的服務(wù)界面,品牌需要思考如何以用戶(hù)為中心,通過(guò)與用戶(hù)的關(guān)系互動(dòng),基于用戶(hù)的興趣圖譜的建立形成新的消費圈層,通過(guò)與位置的關(guān)聯(lián),讓營(yíng)銷(xiāo)與本地化和場(chǎng)景化結合,滿(mǎn)足消費者即時(shí)即興的消費需求,建立實(shí)時(shí)性的營(yíng)銷(xiāo)通路。
其次,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打破了傳播的邊界,企業(yè)進(jìn)入品牌即傳播、廣告即內容、內容即廣告的時(shí)代。
品牌今天要考慮的不再是簡(jiǎn)單的廣告覆蓋多少人,發(fā)布多少頻次,而是思考如何讓廣告成為人們愿意分享和擴散的內容,讓大家看到你的品牌后,愿意積極主動(dòng)的通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與其他人進(jìn)行分享,要達成這樣的結果,廣告的內容創(chuàng )意和媒介場(chǎng)景的適配性就變得重要。
例如,在社交媒體上的廣告,就需要考慮用戶(hù)的社交行為、興趣背后的數據,通過(guò)人的興趣和行為和內容分析,讓社會(huì )化廣告在社交媒體的信息流中渾然一體的的出現,同時(shí),在廣告中引入真實(shí)好友關(guān)系鏈,就可以幫助社交媒體廣告能打造出“好友的推薦是完美的廣告”的場(chǎng)景。
現在國外興起的原生廣告,其重要特征就是要提供價(jià)值內容,讓受眾接受并喜歡,愿意去看,并要融入媒體環(huán)境,媒體慣用的語(yǔ)境或者說(shuō)話(huà)方式跟消費者去溝通,而不是以廣告主的方式去溝通。
同樣的內容原生場(chǎng)景也在改變很多場(chǎng)所的廣告內容和形式,例如,消費者在寫(xiě)字樓等電梯的時(shí)候,品牌在樓宇媒體上的廣告,就需要考慮如何讓寫(xiě)字樓人群在短暫的時(shí)間內可以觸發(fā)即時(shí)的分享和行動(dòng),在電影院中,你的貼片廣告,應該和電影相關(guān)的主題有關(guān)。
例如,箭牌口香糖在影院里的廣告是“這里你可以靠得很近,有綠箭你可以靠的更近”等等。在健身會(huì )所的廣告,則需要考慮與健身人群的場(chǎng)景的匹配性,比如斯巴魯的廣告是“為你的堅持買(mǎi)單”,與健身的場(chǎng)景就很匹配。
當消費者覺(jué)得這些內容和他所處的場(chǎng)景有關(guān),消費者愿意自發(fā)的進(jìn)行后續擴散傳播的時(shí)候,廣告對于消費者就不是干擾,而成為大家希望看到的內容,那么,傳播就可能賺取到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的更多消費者的“分享”“贊”和“轉發(fā)”。
再次,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在改變傳播路徑。
所有的媒介都需要思考如何與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系,二維碼、AR、基于位置的無(wú)線(xiàn)WIFI和小區廣播的技術(shù)都已經(jīng)成熟,而移動(dòng)支付、NFC也正在引爆,因此,未來(lái)企業(yè)需要思考,如何通過(guò)新的技術(shù)對接與手機建立關(guān)系,并將手機與其他媒介進(jìn)行關(guān)聯(lián),讓媒介之間通過(guò)手機實(shí)現無(wú)縫的鏈接。
手機是一個(gè)帶有情感和情緒的終端,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身就是基于消費者生活場(chǎng)景和地理位置而產(chǎn)生的,因此,品牌需要考慮如何與手機進(jìn)行交互營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)手機抓取用戶(hù)的興趣愛(ài)好,同時(shí),在品牌所使用的媒介中,要思考如何制造人們可以實(shí)時(shí)化用移動(dòng)社交化媒體發(fā)酵的內容或者品牌故事,而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應用中,也需要思考如何將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與一些在人們生活空間中的場(chǎng)景化、空間化和生活化的媒體協(xié)同,將品牌的勢能落地轉化成銷(xiāo)售力和品牌印象。
在信息越來(lái)越碎片,媒介越來(lái)越分散的時(shí)代,內容、娛樂(lè )、體驗、社交、互動(dòng)、族群成為傳播新的關(guān)注點(diǎn),消費者情緒的引導與心靈共鳴將會(huì )成為新的營(yíng)銷(xiāo)目標,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將重塑品牌與消費者、媒介與消費者、消費者與消費者的關(guān)系,也在改變傳播的格局、邏輯和模式。