習慣的力量
廣告的要素,其實(shí)首先就是“建立標準”,建立標準的過(guò)程,無(wú)不牽扯到錯覺(jué)、幻覺(jué)、心理暗示。飯后為什么要嚼兩粒益達?嚼一粒會(huì )死嗎?結婚為什么一定要拍婚紗照?護發(fā)素又是個(gè)什么玩意?當習慣已經(jīng)成為一種生活常識時(shí),品牌不用再花一毛錢(qián)就能持續地享受這種力量帶來(lái)的回報。如何利用錯覺(jué)、幻覺(jué)、心理暗示,就是建立品牌的入口所在。
圣誕老人是什么樣子的?
雖然世界各地的圣誕老人形象各異,但大致都是這樣的:紅衣、紅帽子、大白胡子、馴鹿、禮物、煙囪……
為什么圣誕老人是穿紅色的衣服?為什么圣誕老人不穿綠的、藍的、白的?
有一則未經(jīng)證實(shí)的流言解釋了圣誕老人服裝顏色的來(lái)源:最早時(shí)候,圣誕老人其實(shí)是綠色的,而在1930年,為了促進(jìn)飲料淡季的銷(xiāo)售,可口可樂(lè )開(kāi)始大規模 地在報紙、雜志上投放圣誕廣告,并于1931年聘請天才廣告插畫(huà)師海頓來(lái)創(chuàng )造增強公司形象的圣誕廣告畫(huà)。海頓畫(huà)出了一個(gè)穿著(zhù)紅白兩色(可口可樂(lè )的招牌顏 色)的白胡子白頭發(fā)的老祖父模樣的老人——這也就是今天70億地球人心目中圣誕老人的形象的由來(lái)。
“脫下帽子,享受清涼一刻?!?/p>
不管這是個(gè)以訛傳訛的流言,還是個(gè)天才的營(yíng)銷(xiāo)故事,但想必你的三觀(guān)已經(jīng)被小小地顛覆了一回,原來(lái)這些生活中看起來(lái)再平常不過(guò)的,熟悉得如同空氣一般的事物,竟然都是為了一些商業(yè)目的,被活生生地創(chuàng )造出來(lái)!
真相總是很殘酷,企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),如果能把三件武器玩到熟稔于心,就能讓消費者在毫無(wú)抵抗的情況下乖乖買(mǎi)單。這三件武器叫做幻覺(jué)、錯覺(jué)、心理暗示。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),就是一場(chǎng)營(yíng)造幻覺(jué)、錯覺(jué)與心理暗示的狂歡。而這場(chǎng)狂歡的巔峰極致玩家們,則可以把一件讓人陌生的新產(chǎn)品,在轉眼間變成消費者的老朋友。
不管是什么樣的牙膏廣告,總是把牙膏涂得滿(mǎn)滿(mǎn)滿(mǎn)滿(mǎn)的,否則誓不罷休,相信如果牙刷上刷毛能做多長(cháng),牙膏也就能抹多長(cháng)??墒?,有人想過(guò)事實(shí)上,一次刷牙我們到底需要多少牙膏嗎?當然真實(shí)的答案,永遠不會(huì )從牙膏廠(chǎng)商口中得知。
再比如,為什么情人節要送巧克力?甚至出現了一個(gè)概念叫“白色情人節”,還要男生回贈。
1936年,日本神戶(hù)MOROZOFF西點(diǎn)店打出了情人節巧克力的廣告。當時(shí)是同時(shí)面向男女雙方的宣傳,其后百貨店也宣傳將情人節作為贈禮給戀人的日子,但是沒(méi)有流行起來(lái)。
1958年,瑪麗巧克力(MARY chocolate)在新宿的伊勢丹百貨舉行了情人節宣傳活動(dòng),提倡由女性送給男性。為什么要由女性送給男性呢?這是因為主要的買(mǎi)家都是女性,而且當時(shí)日本受美國的婦女解放運動(dòng)影響,女性想要掌握戀愛(ài)的主導權。
20世紀70年代,日本巧克力與可可協(xié)會(huì )將2月14日定為“巧克力日”,流通業(yè)也大力加入了情人節的巧克力銷(xiāo)售戰。
原來(lái)這一切都和愛(ài)情、甜蜜、委婉表白沒(méi)有半毛錢(qián)關(guān)系,只是一個(gè)大大的“陰謀”。
再比如,原本根本沒(méi)有“體臭”這個(gè)概念,“體臭”的概念被提出,正是杜邦發(fā)明了肥皂之后。這一定是個(gè)巧合。
為什么吃肯德基麥當勞的時(shí)候總要搭配薯條?你有沒(méi)有想過(guò)你是否真的需要一包薯條?或者,為什么去電影院一定要買(mǎi)包爆米花?這簡(jiǎn)直可以列為現代生活十大未解之謎。
還有,飯后為什么要嚼兩粒益達?嚼一粒會(huì )死嗎?
結婚為什么一定要拍婚紗照?為什么還一定要外景棚內各拍好幾套?
味精真的對人體有害嗎?
女人梳妝臺上各種各樣的化妝品都是從哪里來(lái)的?
感冒藥真的有用嗎?
護發(fā)素又是真的有功效嗎?
……
細思恐極。
廣告的要素,其實(shí)首先就是“建立標準”。而標準會(huì )帶來(lái)習慣,習慣的力量又是最根深蒂固,最難以改變,最可怕的。而當這種習慣已經(jīng)成為一種生活常識時(shí),品牌不用再花一毛錢(qián),就能持續地享受這種力量帶來(lái)的回報。
建立標準的過(guò)程,無(wú)不牽扯到錯覺(jué)、幻覺(jué)、心理暗示。至于如何利用錯覺(jué)、幻覺(jué)、心理暗示?
那就是另外一個(gè),或者幾個(gè),或者幾十個(gè),或者幾百個(gè)故事了。
后記:
如果按照最簡(jiǎn)單的方式將需求分類(lèi)的話(huà),那么大致可以將用戶(hù)的需求分成顯性需求和隱性需求兩類(lèi),或者說(shuō)剛性需求和非剛性需求。毫無(wú)疑問(wèn),顯性需求數量有 限,空間有限,入口也有限,那么開(kāi)拓用戶(hù)的隱性需求,乃至是傳播一些“非需求”去誘導客戶(hù),也就成了商業(yè)中的新常態(tài)新入口。
比如在智能手機剛剛開(kāi)始普及時(shí),常有人說(shuō)手機無(wú)非就是短信和通話(huà),不需要這么多功能。那么如何從需求的角度去審視這種觀(guān)點(diǎn)?又比如今天手機用戶(hù)平均在手機能安裝的APP接近90個(gè),但日常使用的可能不超過(guò)20個(gè),這種過(guò)剩的現象又是如何造成的?
來(lái)源:梅花網(wǎng)