社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃案寫(xiě)作并不是一件容易的事情。頗具經(jīng)驗的營(yíng)銷(xiāo)人還在努力探索，初學(xué)者則更須努力。

　　簡(jiǎn)而言之，你應該根據你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃案來(lái)開(kāi)展社交媒體上的活動(dòng)。這就意味著(zhù)，營(yíng)銷(xiāo)方案和預定目標應該對你的推文、回復、點(diǎn)贊和評論進(jìn)行引導。這雖聽(tīng)起來(lái)復雜，但是當你花時(shí)間用心地寫(xiě)出一份考慮周到的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)，后續的工作便會(huì )容易很多。只要使用正確的方法，每個(gè)人都可以輕松寫(xiě)出有效的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　當然，我們也需要更多了解社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案應包含的內容！跟隨我們，六步寫(xiě)出你獨一無(wú)二的方案！

　　什么是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃案？

　　所謂社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案，是關(guān)于你打算如何通過(guò)社交媒體宣傳企業(yè)并期待收獲什么的概要。此方案應該包含現有賬目審計報告、未來(lái)賬目預期目標以及如何達成該目標。

　　一般而言，你的方案寫(xiě)的越詳細，你后續的工作便會(huì )越有效。你應該努力寫(xiě)出簡(jiǎn)潔的、不空洞的營(yíng)銷(xiāo)方案。這份方案會(huì )指導你的后續工作，也會(huì )成為衡量你在社交媒體成功與否的標準。你一定不想自己在起點(diǎn)就失敗吧。

　　步驟一: 設定社交媒體營(yíng)銷(xiāo)目標

　　對于任何的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略而言，第一步都應是設定你想要達到的目標。擁有目標可以讓你在社交媒體之戰處于不利態(tài)勢時(shí)快速做出反應。沒(méi)有目標，你就無(wú)法衡量你的成功，也無(wú)法證明你的投資回報率。

　　你的營(yíng)銷(xiāo)目標應該與你的營(yíng)銷(xiāo)策略保持一致，這樣你在社交媒體上所做的努力就會(huì )促使你達到企業(yè)的目標。如果你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略可以促使企業(yè)達成目標，那么 你更有可能獲得行政方面的支持和投資。 營(yíng)銷(xiāo)目標應不僅僅是關(guān)于“轉發(fā)”、“點(diǎn)贊”之類(lèi)的指數標指，而更應是銷(xiāo)售額、人氣度和網(wǎng)站流量這類(lèi)的高級指標。用明確的、可測量的、可執行的、相關(guān)的和有 時(shí)限的方法去努力實(shí)現目標。

　　如何開(kāi)始寫(xiě)你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃呢？一個(gè)簡(jiǎn)單的方法是先寫(xiě)下至少三個(gè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)目標。問(wèn)問(wèn)自己應完成什么目標、怎樣就算目標達成、如何去完成它？

　　例如：在Instragram上，我們會(huì )分享照片以傳遞公司理念（目標）。我們每周會(huì )傳3張照片（如何做），每張照片會(huì )獲得30個(gè)贊和10條評論（成效）。

　　步驟二: 進(jìn)行社交媒體評估

　　在開(kāi)始寫(xiě)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案之前，你應先訪(fǎng)問(wèn)你現有的社交媒體并了解它的基本運作情況。要指出現在在社交媒體上誰(shuí)與你相聯(lián)、哪個(gè)社交媒體占據著(zhù)你的目標市場(chǎng)、你現有的社交媒體是如何與你的對手競爭？

　　以下是一份社交媒體評估模板，你可以跟隨步驟完成評估。你要清醒地了解能代表你公司的每一個(gè)社交媒體賬號，誰(shuí)在運營(yíng)他們，他們的服務(wù)宗旨是什么。這個(gè)評估應該定期進(jìn)行，尤其是當你評估你的企業(yè)時(shí)。

　　哪個(gè)賬號應該更新，哪個(gè)賬號應該注銷(xiāo)可以顯而易見(jiàn)。報告虛假賬戶(hù)（消僵尸粉）可以保證在線(xiàn)搜索你的用戶(hù)們是與你運營(yíng)的品牌賬戶(hù)相聯(lián)。

　　社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃案的一個(gè)重要部分是闡述社交媒體的使命。這一句話(huà)會(huì )幫助你集中注意力于你想要通過(guò)Facebook、Twitter或其他社交網(wǎng)絡(luò )所完成 的目標。這使命會(huì )指導你的行動(dòng)，效率低下時(shí)幫助你回歸正能量。他們也會(huì )促使你意識到并不是每個(gè)社交媒體都適合營(yíng)銷(xiāo)所有。Instagram對于服裝品牌會(huì ) 有很大的幫助，但對于建筑材料供應商來(lái)說(shuō)，Facebook則更為合適。

　　為了學(xué)習如何寫(xiě)好使命陳述，你可以用Forrester的社會(huì )技術(shù)摘要檢測裝置去了解你的消費者。它會(huì )為你提供依據消費者應用互聯(lián)網(wǎng)的程度將消費者分為7類(lèi)的數據。通過(guò)概括出消費者使用科技的習慣，你將清晰地知道哪個(gè)社交網(wǎng)站更適合你的消費者。

　　步驟三: 創(chuàng )建并維護你的社交媒體賬戶(hù)

　　評價(jià)過(guò)你的賬戶(hù)后，是時(shí)候提升你的線(xiàn)上表現力了。選擇一個(gè)最符合你社交媒體目標的社交網(wǎng)絡(luò )。如果你還未能在每個(gè)社交平臺上擁有社交媒體主頁(yè)，從頭開(kāi)始建設他們。如有你已經(jīng)有賬號，極大可能地維護并更新他們。

　　我們已經(jīng)制作了一個(gè)關(guān)于如何建立Facebook、Twitter等主要社交網(wǎng)絡(luò )的指南去幫助你。每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )都有不同的受眾群體，也應該被肯定。你應該 想辦法去最優(yōu)化你的主頁(yè)，以達成你的商業(yè)目標。將你的主頁(yè)最優(yōu)化能夠幫助你獲得更多的網(wǎng)絡(luò )流量。交叉促銷(xiāo)的社會(huì )賬戶(hù)能夠幫助你擴展內容。

　　步驟四：從行業(yè)領(lǐng)袖、競爭者、客戶(hù)處獲取社交媒體靈感

　　可以在社交媒體上保持活躍的一個(gè)很重要的原因是你的顧客已經(jīng)很活躍了。這通常意味著(zhù)，你的競爭者也很活躍。這雖不令人愉悅，但卻意味著(zhù)你可將大量已有的信息寫(xiě)入你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案。談到何種內容類(lèi)型、何種信息最能使社交脫穎而出，你要問(wèn)問(wèn)你的競爭者。 此外，用社交媒體去聽(tīng)聽(tīng)看如何能使你從競爭對手中脫穎而出，吸引到競爭者可能丟失的客戶(hù)群。

　　社交媒體營(yíng)銷(xiāo)也可從客戶(hù)分享的內容和措辭的方式上獲得靈感?？纯茨愕哪繕丝蛻?hù)群是如何寫(xiě)Tweets的，盡力去模仿它。作為社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案的基礎，你應了解客戶(hù)的習慣。

　　行業(yè)領(lǐng)袖應該是獲得社交媒體營(yíng)銷(xiāo)靈感的最終源泉。偉大的前輩們做出了很多杰出的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案，例如紅牛、塔可鐘、荷蘭航空和Tangerine銀行。 各行各業(yè)的公司竭盡所能地利用先進(jìn)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)戰略突出自己。跟隨行業(yè)領(lǐng)袖，盡你所能向他們學(xué)習。不要害怕做研究，多看看他們有沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò )上為社交媒體 營(yíng)銷(xiāo)提出建議。

　　這里有一些可以獲得靈感的資源：

　　內容營(yíng)銷(xiāo): Unbounce, Virgin

　　社交媒體客戶(hù)服務(wù): Tangerine, Warby Parker

　　社交媒體廣告: AirBnB, 美國紅十字會(huì )

　　Facebook 營(yíng)銷(xiāo)策略: Coca-Cola, Walmart

　　Google+ 營(yíng)銷(xiāo)策略: Cadbury, National Geographic

　　Twitter 營(yíng)銷(xiāo)策略: Charmin, Oreo

　　Instagram 營(yíng)銷(xiāo)策略: Herschel Supply Co., General Electric

　　步驟五：做出內容規劃和編輯日程表

　　要想在社交媒體上取得成功，好的內容至關(guān)重要。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案應包含一份由內容創(chuàng )作策略、內容歸納策略和編輯日程表共同組成的內容營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　你的內容營(yíng)銷(xiāo)方案應該涵蓋以下問(wèn)題：

　　你的編輯日程表應該涵蓋推博客、推facebook、推Twitter的具體日期和時(shí)間以及在社交媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中你打算推送的內容。做出日程表，提前規劃你的消息推送而不是臨時(shí)編輯。你要努力關(guān)注消息推送的語(yǔ)言和格式，同時(shí)不要忽略客戶(hù)服務(wù)。

　　編輯日程表的例子：

　　確保你的日程表反映出社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的宗旨。如果你的領(lǐng)英賬戶(hù)是為了開(kāi)發(fā)潛在用戶(hù)，那要確保你經(jīng)常分享關(guān)于銷(xiāo)路拓展的內容。 Hootsuite的社交媒體高級總監Jaime Stein建議建立內容模型，明確主頁(yè)不同類(lèi)型帖子的推送比例。

例如：

　　1.50%內容的鏈接來(lái)源于博客

　　2.25%內容來(lái)源于其他網(wǎng)站

　　3.20%內容關(guān)注企業(yè)信息

　　4.5%內容關(guān)注內部建設和企業(yè)文化

　　如果你不確定如何去分配你的資源，完美參考社交媒體三分法。

　　1/3的內容用來(lái)推廣企業(yè)、吸引客戶(hù)并獲得利益。

　　1/3的內容用來(lái)呈現和分享行業(yè)內思想領(lǐng)袖或是志同道合的企業(yè)的創(chuàng )意和故事。

　　1/3的內容用來(lái)人際互動(dòng)和建立個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)品牌。

　　步驟六：測試、評估和調整你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案

　　為了找出你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略應在哪方面做出調整，你應該不斷地測試。你在社交媒體上采取的任何行動(dòng)都應考慮測試能力。運用縮略網(wǎng)址服務(wù)和utm代碼跟蹤 你的鏈接。運用Hootsuite的社交媒體分析學(xué)去分析社交媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功。運用谷歌分析學(xué)去跟蹤受到社交媒體驅使的頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)。記錄并分析你的成功 與失敗，調整你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　Jaime Stein指出，線(xiàn)上線(xiàn)下的調查也是你衡量成功的好辦法。詢(xún)問(wèn)你的社交媒體關(guān)注者、郵件列表和網(wǎng)站瀏覽人員對于你社交媒體營(yíng)銷(xiāo)工作的評價(jià)。這個(gè)直接的方法 通常很有效。然后，詢(xún)問(wèn)你的客戶(hù)，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是否對他的購買(mǎi)行為有所影響。當你尋求改進(jìn)時(shí)，這些答案往往很珍貴。

　　對于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃案來(lái)說(shuō)，很重要的是不斷變化。當新的情況出現時(shí)，你想要將它納入你的營(yíng)銷(xiāo)方案。當你達成目標時(shí)，你需要調整營(yíng)銷(xiāo)方案并找到新的目標。當你選擇規?；?jīng)營(yíng)時(shí)，你要添加新的職責，向不同方向和不同國家發(fā)展。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方案應該靈活可變。修改你的營(yíng)銷(xiāo)策略以呈現你最新的觀(guān)點(diǎn)，并確保你的團隊都知道策略的改變。

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來(lái)源：SocialBeta