自從互聯(lián)網(wǎng)來(lái)到我們身邊，我們的生活就發(fā)生著(zhù)潛移默化的變化，戶(hù)外廣告投放">戶(hù)外廣告投放、廣告推廣也不在是以前那種形式，人們接受信息的形式多樣化、迅速化，我們只有做到有針對性的應對，才能跟上步伐，今天就來(lái)說(shuō)一下怎樣來(lái)應對。

　　現在廣告的環(huán)境已然發(fā)生變化。人們從當面的溝通到網(wǎng)絡(luò )上面的溝通，手機、短信、網(wǎng)絡(luò )、郵件、微博、微信、視頻……每一種方法都改變著(zhù)原有的社交圈子，并能夠完全依靠數據化的東西來(lái)反映的顧客的喜好、選擇、操作習慣，這樣來(lái)塑造新的社交圈子，這種虛擬化的關(guān)系，以及由此構成的關(guān)系鏈，不只影響著(zhù)現實(shí)生活的關(guān)系，也影響著(zhù)廣告推廣的各個(gè)環(huán)節之間的關(guān)系

　　研究標明，過(guò)去，消費者的采購做法模型為“漏斗型”，公司可以經(jīng)過(guò)各類(lèi)廣告和推廣方法，將目標群體從普羅大眾中挑選出來(lái)，并針對他們進(jìn)行產(chǎn)品推介，最終促進(jìn)消費。但如今，這種方式正在改變，消費者會(huì )暴露在一系列碎片化的市場(chǎng)接觸點(diǎn)下，呈現一種“忠誠度閉環(huán)”，廣告宣傳、客戶(hù)體驗、評估等若干要素環(huán)環(huán)相關(guān)，構成閉環(huán)，左右著(zhù)消費行為。

　　例如，假如顧客要采購一款汽車(chē)，按照以往的方法，也許會(huì )是“閱覽報紙—到實(shí)體店查看—試駕—采購”這么的線(xiàn)性流程，但現在，顧客能夠簡(jiǎn)略越過(guò)公司預設的信息，從社交媒體及移動(dòng)終端中取得商品信息，接觸到別的顧客的評估反映，這些先入為主的信息很簡(jiǎn)略的改變預先的采購方案，也很簡(jiǎn)略消除公司精心鋪排的各類(lèi)廣告營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　梳理現在呈現的社會(huì )化數字推廣方式，咱們能夠發(fā)現，將來(lái)廣告推廣的三大利害點(diǎn)及難點(diǎn)在于：

　　第一，廣告推廣不確定性因素正在增加。這種不確定性一方面是因為技術(shù)發(fā)展的速度和形態(tài)構成的，另一方面則是消費者在新的媒體環(huán)境中的社交行為引起的。

　　傳統的廣告營(yíng)銷(xiāo)概念通常是筆直化、單向性的活動(dòng)，廣告效果發(fā)生的因素相對明確，基本掌握住就能達到基本的預期效果。但大數據年代來(lái)臨后，公司、廣告代理商有能力有需要去剖析消費者的每一次在線(xiàn)行為，并能夠從大量的微觀(guān)數據中挖掘出消費者的喜愛(ài)、態(tài)度等信息，但互聯(lián)性、個(gè)性化、社交化的環(huán)境中，每一個(gè)消費者的每一次操作都有可能變成一個(gè)變量，且數量繼續保持增加。

　　試想一下，假如消費者在社交網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行負面投訴，而公司反映不及時(shí)到位，那么，就會(huì )致使巨大損失。又或許，公司過(guò)往的一些負面事例及報道，或許關(guān)聯(lián)很小、乃至是毫無(wú)相關(guān)的別的事情，都也許會(huì )“莫名其妙”變成廣告推廣活動(dòng)的對沖因素，正如網(wǎng)絡(luò )言語(yǔ)形容的那樣：“躺著(zhù)也中槍”。

　　第二，公司對消費者、廣告推廣活動(dòng)的控制力正在削弱。恰是因為變量的增加，廣告營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)被變量全方位圍住，公司已很難像之前那樣，有十足的把握控制住廣告傳播效果的醞釀、發(fā)酵和爆發(fā)。

　　消費者的自媒體行為、社交化溝通，會(huì )使廣告營(yíng)銷(xiāo)隨時(shí)面對改變。但可惜的是，公司、廣告代理商不只不能控制住這些不確定性的增加，也無(wú)法像之前那樣引導言論走向、抑制住它們的負面效果，反而會(huì )因而大量增加工作量。消費者的個(gè)案、幾句負面評估，也許發(fā)生會(huì )發(fā)生蝴蝶效應，構成“燎原之勢”?，F已經(jīng)出現的所謂“網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司”等從另一個(gè)側面說(shuō)明了公司傳播控制權的旁落。

　　第三，維護好顧客關(guān)系至關(guān)重要。傳統的顧客關(guān)系管理概念是根據公司與顧客在實(shí)際環(huán)境中的真實(shí)關(guān)系設計的，但在社交化的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中，人與人之間、公司與顧客之間，通常僅僅是簡(jiǎn)略的數字代碼關(guān)系，這種線(xiàn)上的虛擬關(guān)系必須轉化成線(xiàn)下的真實(shí)關(guān)系，實(shí)現O2O互動(dòng)，才能進(jìn)一步轉化為有意義有價(jià)值的商業(yè)資源。

　　從正向來(lái)說(shuō)，做好虛擬關(guān)系的維護和轉化，能夠完成對廣告推廣效果的測試、糾正，也能夠使廣告推廣的效果導流到線(xiàn)下，構成切實(shí)的銷(xiāo)售數據或體驗反饋，進(jìn)一步緊密供需鏈條、彈性應對市場(chǎng)改變、縮短顧客服務(wù)時(shí)間與流程。

　　從負面來(lái)看，假如不能維護和轉化好虛擬關(guān)系，就將反向構成“變量”，變成廣告推廣活動(dòng)的“負能量”，加重前述兩大危險。

　　就現在的廣告推廣局勢而言，優(yōu)秀的社會(huì )化推廣人才供不應求，而一些陳腐的廣告營(yíng)銷(xiāo)思想的影響力并未衰退。上述三個(gè)難點(diǎn)實(shí)際上是有些拉平了公司、廣告代理商、媒體、消費者等多種人物的地位，在某種程度上瓦解了傳統操作方式的構造。因而，盡管它們會(huì )影響廣告推廣效果的展示，但也恰是廣告行業(yè)的魅力所在，廣告推廣人員只要經(jīng)過(guò)更接近需要、更富于創(chuàng )意的形式和作品，才能抓住消費者的注意力和購買(mǎi)力。

　　總歸來(lái)說(shuō)，無(wú)論是什么行業(yè)的廣告、戶(hù)外廣告也好、網(wǎng)絡(luò )廣告也好，無(wú)論時(shí)代怎么變，只要你能抓住顧客的心，做好自己的產(chǎn)品，一心一意為顧客服務(wù)，那么市場(chǎng)永遠會(huì )為你打開(kāi)大門(mén)。

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